現(xiàn)代企業(yè)品質(zhì)管理常用手法(編輯修改稿)
2025-03-06 13:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 措施的一種方法。38第四章 系統(tǒng)圖 二、適用範(fàn)圍：v新産品研製過程中 設(shè)計(jì)質(zhì)量 的展開；v制訂 質(zhì)量保證計(jì)劃 ,對質(zhì)量活動進(jìn)行展開；v可與 因果圖結(jié)合 使用；v目標(biāo)、 方針 、實(shí)施事項(xiàng)的展開；v明確 部門職能 、 管理職能 ；v對解決企業(yè)有關(guān) 質(zhì)量 、 成本 、 交貨期 等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開 。39第四章 系統(tǒng)圖 三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)v很 容易 地對事項(xiàng)進(jìn)行展開；v易於 統(tǒng)一 成員的 意見 ；v容 易整理 ，手段又一目了然； 40第四章 系統(tǒng)圖 四、系統(tǒng)圖類型：v結(jié)構(gòu)因素展開型v方法展開型 目的 手段目的 手段目的 手段目的 手段主題主要類別組成要素主要類別 主要類別組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素要素 要素要素 要素(上一級手段成為下一級手段的行動目的 )41第四章 系統(tǒng)圖 五、系統(tǒng)圖做法：v確定目標(biāo)或目的；v提出手段和措施；v評價(jià)手段和措施；v繪製措施卡片，作成系統(tǒng)圖；v確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)； v 制定實(shí)施計(jì)劃；（最好確定進(jìn)度、責(zé)任人） 42第四章 系統(tǒng)圖 六、實(shí)例 如何使QCC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購置書刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語舉辦讀書會圈會活潑化多交流競賽活動活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國際性技能操作43第四章 系統(tǒng)圖 七、注意事項(xiàng)v系統(tǒng)圖也適用於生産管理外，還可用在 日 常管理 工作中；v針對最 下級手段應(yīng)具體 ，並且要 提出實(shí)施 對策和計(jì)劃 ；v針對改善對策可以進(jìn)行有效評價(jià)，從 實(shí)效 、 實(shí)現(xiàn)性、等級 考慮； 44第四章 系統(tǒng)圖 思考題 如果公司 5S定置管理不良，請你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對策制定。提示從 5個方面考慮不足現(xiàn)象。 教養(yǎng)、整理、整頓、清掃清潔 。 45第四章 系統(tǒng)圖 5S管理不良教養(yǎng)不良整理不良整頓不良輕掃不良清潔不良專業(yè)知識不足公司規(guī)章及課程不了解實(shí)施課內(nèi)專業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)雜志心得報(bào)告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位垃圾分類排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質(zhì)擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購置清洗地板機(jī)器門口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)（可能不良原因）第一章 （可以採用的對策措施）46第五章 親和圖 一、定義：v把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互 親和性 (相近性 )歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn) 識和協(xié)調(diào)工作 ,以利於問題解決的一種方法。v親和圖法是 1953年日本 川喜田二郎 在探險(xiǎn)尼泊爾時，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整理時研究開發(fā) 的。47第五章 親和圖 二、適用範(fàn)圍v用於掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對策 。v用於市場調(diào)查和預(yù)測 。v用於企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展 。v用於研究開發(fā)，效率的提高 。v用於 TQM的推行 。48第五章 親和圖 三、親和圖特點(diǎn)v從 混淆的狀態(tài) 中，採集語言資料，將其整合以便 發(fā)現(xiàn)問題 ；v打破現(xiàn)狀， 産生新思想 ；v掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識；v團(tuán)體活動 ,對 每個人的意見都採納 ，提高全員參與意識；49第五章 親和圖 四、親和圖類型v個人親和圖167。主要由一人來進(jìn)行，重點(diǎn)放在資料的組織上。v團(tuán)隊(duì)親和圖167。以數(shù)人爲(wèi)一組來進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上。50第五章 親和圖 五、親和圖做法v決定課題 (可從以下幾方面 )216。對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握；216。對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；216。對舊觀念重新整理歸納。51第五章 親和圖 v收集語言資料 (收集方式可從以下方面 )216。直接觀察，親自瞭解216。面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件216?；貞涍^去216。反省考慮法216。頭腦風(fēng)暴法52第五章 親和圖 v簡明語言卡片化v整理，綜合卡片 (卡片編組 )v編組編寫主卡片v製圖v口頭發(fā)表v撰寫報(bào)告53第五章 親和圖 如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動幫助客戶產(chǎn)品代號明確人員素質(zhì)要高英語 4/6級旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材如何開設(shè)一家受歡迎的速食店坐堂訂餐六、實(shí)例54第五章 親和圖 七、注意事項(xiàng)：v按各因素之間的 相似性分類 。v應(yīng)慢不應(yīng)急， 不適應(yīng)速戰(zhàn)速決 的問題和簡 單的問題。v不應(yīng)與其他 QC手法一起用。55第五章 親和圖 思考題某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言資料： 1包裝錯誤、 2鍋爐故障、 3機(jī)器老舊、 4物料延誤、 5産品色澤太深、 6經(jīng)常停電、 7停水、 8機(jī)器保養(yǎng)不周、 9原料貯存變質(zhì)、 10設(shè)備操作不當(dāng)、 11人員疲勞、 12工作環(huán)境差、 13人員不足、 14人員流動高、 1
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