涉外企業(yè)人力資源管理教材(編輯修改稿)
2025-03-06 13:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流行方式是崗位輪換 ? 有時(shí)，學(xué)員可以派到海外分支機(jī)構(gòu)，這是大多數(shù)跨國(guó)公司會(huì)做的，以提高他們的外語(yǔ)技能，跨文化意識(shí)，并獲得國(guó)際商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這些輪崗培訓(xùn)都將有助于他們未來在一個(gè)更高的職位取得成功。 Page 24 案例 歐萊雅管理層的培訓(xùn) ?作為全球最大的化妝品巨頭，歐萊雅非常重視管理層員工的培訓(xùn)。對(duì)新招募的經(jīng)理人員，人力資源部門會(huì)專門量身定制兩周的入職定位培訓(xùn)，讓他們與所在部門員工及其他經(jīng)理溝通、交流，順利進(jìn)入角色，并加強(qiáng)他們與其他部門的合作。 ?同時(shí)，在中國(guó)，為了將年輕的經(jīng)理塑造成歐萊雅未來的高級(jí)管理人才，歐萊雅與全球 50強(qiáng)、亞洲第一的 MBA教育學(xué)府 中歐國(guó)際工商學(xué)院合作，為具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供在職 MBA課程及其他課程教育。此外，歐萊雅還每年派出大量?jī)?yōu)秀員工去新加坡參加各種課程的培訓(xùn)，使他們有機(jī)會(huì)與亞洲其他國(guó)家經(jīng)理人進(jìn)行交流，分享經(jīng)驗(yàn)，拓展國(guó)際化視野 。 Page 25 二 人力資源管理的任務(wù) ?（ 1）績(jī)效評(píng)估的作用 ?績(jī)效評(píng)估能改善員工表現(xiàn) ?績(jī)效評(píng)估是薪酬與雇用決策的基礎(chǔ) ?績(jī)效評(píng)估可以推動(dòng)交流 ?績(jī)效評(píng)估決定了培訓(xùn)需求與職業(yè)目標(biāo) ?（ 2）誰執(zhí)行績(jī)效評(píng)估？ ?頂頭上司、同事或團(tuán)隊(duì)成員、員工自我評(píng)價(jià)、下屬的匿名評(píng)價(jià)、 360度反饋（多元的評(píng)價(jià)，通常包括評(píng)估員工自己，上司，下屬，同事 he 客戶。這種方法在反映員工的實(shí)際績(jī)效上更客觀 ） Page 26 二 人力資源管理的任務(wù) ?首先，人力資源經(jīng)理和一線管理人員共同制定每個(gè)職位的工作標(biāo)準(zhǔn)確保員工同意并了解他或她的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。 ?然后，評(píng)估委員會(huì)在評(píng)估前選擇一個(gè)評(píng)估方法。在評(píng)價(jià)者給每個(gè)員工評(píng)分，將員工的實(shí)際績(jī)效與設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。 ?最后，對(duì)員工提供的結(jié)果和反饋。 Page 27 二 人力資源管理的任務(wù) ?（ 4）使用的評(píng)估方法 ?①圖表測(cè)量法 ?列出了特點(diǎn)（如質(zhì)量和可靠性）和一系列的性能值（從不滿意到優(yōu)秀）。鑒定者通過在最能描述員工表現(xiàn)的每個(gè)特征處劃圈或打鉤，來鑒定每個(gè)員工 ?例子 ?在以下領(lǐng)域在為被評(píng)價(jià)者的能力或知識(shí)評(píng)分：職位要求（ 13 =差， 46 =滿意， 79 =好， 10 =優(yōu)秀）。 Page 28 例子 Capability or Knowledge Rating Scale 1. mercial judgment 13 poor 46 satisfactory 79 good 10 excellent 46 satisfactory 79 good 10 excellent 3. time management 13 poor 46 satisfactory 79 good 10 excellent , budgeting and forecasting 13 poor 46 satisfactory 79 good 10 excellent and administration 13 poor 46 satisfactory 79 good 10 excellent skills 13 poor 46 satisfactory 79 good 10 excellent Page 29 二 人力資源管理的任務(wù) ? （ 4）使用的評(píng)估方法 ? ②作文評(píng)價(jià)方法 ：需要評(píng)估師準(zhǔn)備描述性的陳述，找出的在職員工行為的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ? ③關(guān)鍵事件 ：需要一個(gè)主管保持員工的表現(xiàn)的記錄，并提供給經(jīng)理具體的針對(duì)評(píng)估結(jié)果的例子 ? ④目標(biāo)管理（ MBO）： 績(jī)效考核中，管理者或雇主設(shè)定一個(gè)目標(biāo)清單，定期評(píng)估他們員工表現(xiàn)的方法 ? ⑤行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法： 這種方法結(jié)合了圖表測(cè)量法和關(guān)鍵事件法，是一種根據(jù)對(duì)績(jī)效水平衡量員工行為的評(píng)價(jià)方法 Page 30 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法例子 ? 5分：卓越的表現(xiàn)：在一個(gè)小時(shí)被準(zhǔn)確地完成并提交所有狀態(tài)更改通知 ? 4分：出色的表現(xiàn)：在提交前，與管理者一起驗(yàn)證更改通知信息的所有狀態(tài)。 ? 3分：徹底完成任務(wù)：在工作日結(jié)束前完成狀態(tài)更改通知、 ? 2分：表現(xiàn)一般：當(dāng)被要求完成狀態(tài)變更通知時(shí)提出異議。 ? 1分：不理想的表現(xiàn)：說狀態(tài)更改通知表格已提交，其實(shí)沒有 Page 31 二 人力資源管理的任務(wù) ? （ 5）處理績(jī)效考核中存在的問題 ? 不管用哪種方法，可能會(huì)有一些問題，如過寬 /過嚴(yán)，集中趨勢(shì)的錯(cuò)誤、光環(huán)效應(yīng)、偏見等。 ? 評(píng)估師應(yīng)了解可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真選擇合適的評(píng)價(jià)方法，獲得評(píng)價(jià)培訓(xùn)，并在必要的時(shí)候，保持記錄，把評(píng)估問題的影響最小化。 ? （ 6）績(jī)效評(píng)估面談 ? 進(jìn)行有效的績(jī)效面談，主管首先要研究員工的工作績(jī)效，把他或她的表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)作比較，審查員工的以前的評(píng)估文件 Page 32 小組活動(dòng) ?制定外資企業(yè)總經(jīng)理秘書的績(jī)效考核計(jì)劃。在這個(gè)計(jì)劃中，你應(yīng)該做以下的工作： ? A 確定評(píng)價(jià)目標(biāo) ? B 確定評(píng)估內(nèi)容。如果需要的話，做工作分析 ? ? 。 ?當(dāng)你完成了這些任務(wù)，做一個(gè)介紹 PPT展示你的計(jì)劃。 Page 33 二 人力資源管理的任務(wù) – 4 員工流動(dòng)管理 ?員工流動(dòng)管理 ：規(guī)劃、實(shí)施、協(xié)調(diào)，以及在組織內(nèi)部控制人員的流入、流動(dòng)和流出 ?員工流動(dòng)管理的目的 ?確保各種符合條件的人的可用性，以滿足組織的目前和未來的需求，給予員工個(gè)人職業(yè)生涯管理的支持，為員工提供更公平的向上的職業(yè)路徑，提供更多的符合他們需求的發(fā)展機(jī)會(huì)，提供一個(gè)更公平的員工退出機(jī)制，從而提高員工的滿意度。 Page 34 二 人力資源管理的任務(wù) – 4 員工流動(dòng)管理 ?（ 1）晉升管理 ?晉升是指基于員工的優(yōu)秀表現(xiàn)和公司的需要，員工從一個(gè)較低的水平位置上升到一個(gè)較高的位置的向上流動(dòng) ?晉升的過程應(yīng)該是公開、公平的 ?晉升還需要預(yù)測(cè)一個(gè)人的潛力，看看他或她的能力和個(gè)性是否匹配更高水平的位置 Page 35 二 人力資源管理的任務(wù) – 4 員工流動(dòng)管理 ? （ 2）轉(zhuǎn)崗管理 ?轉(zhuǎn)崗
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