如何提高激勵與策劃的有效方案(編輯修改稿)
2025-03-06 12:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ORANGE 盡量少談自己的感受。 在大多數(shù)商務(wù)場合，個人感受都是與業(yè)務(wù)無關(guān)的，應(yīng)該略去感情色彩字眼。 企業(yè)的興趣在自身問題而非你的感受。 例外：在賀信或慰問信中表露個人的感情是適當(dāng)?shù)摹? 換位思考方式（技巧） ORANGE 不要告訴讀者他們將會如何感受或反應(yīng)。 如果斷言不準(zhǔn)確，反而會使關(guān)系變僵硬。 如果要告訴對方好消息，應(yīng)直截了當(dāng)。 換位思考方式（技巧） ORANGE 保持?jǐn)⑹龅闹攸c是放在讀者一方。 涉及褒獎內(nèi)容，多用“你”少用“我”；褒獎內(nèi)容與雙方有關(guān)時，盡量使用“我們”。 換位思考方式（技巧） ORANGE 盡量不要直接指責(zé)讀者。 涉及貶抑的內(nèi)容時，用被動語氣或無人稱表達(dá)法。 在持批評態(tài)度時，無人稱法表明就事論事的立場，能保護(hù)讀者的自尊。 換位思考方式（技巧） ORANGE 遣詞造句 確定上下文關(guān)系 篇章架構(gòu) 行文風(fēng)格 換位思考方式（整體技巧） ORANGE 完整。如信息量過大，安排細(xì)節(jié)在附錄中。 預(yù)測讀者有可能疑問之處并給予回答。 如果列出了讀者未考慮到的問題，應(yīng)闡明其重要性。 向讀者說明中心內(nèi)容對他們的影響。 換位思考方式（上下文關(guān)系） ORANGE 首先：最感興趣的內(nèi)容 材料的組織應(yīng)針對讀者需要而非個人看法。 形式美。用標(biāo)題或序列等格式幫助讀者抓住重點。 換位思考方式（篇章架構(gòu)） ORANGE 如果錯在己方，勇敢、及時地承認(rèn)錯誤有利于保持形象、維護(hù)信譽(yù)。 錯誤很小且在糾正中，不必書面致歉。 如果是雙方責(zé)任的話：先說好消息，再解釋，再說壞消息。 致歉三原則： 盡早、簡潔、真誠。 附：怎樣寫致歉信（原則） ORANGE 最重要一點就是補(bǔ)救及更正措施。 甚至可以說，沒有一個明確的補(bǔ)救措施，致歉沒有價值。 信的開頭先致歉，但，僅此一次而已。 不必全部事件回顧一遍。 為此事作出過多承諾，會使你一錯再錯。 如果不良影響較大，最好由更高一級別的主管來致歉。 附：怎樣寫致歉信（重點） ORANGE （四）練習(xí)和討
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