商務溝通與談判教案05第五章---商務溝通的主要手段與技巧(下)(編輯修改稿)
2025-03-06 12:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四． 演講的選材 五． 演講的結(jié)構(gòu) ：好的開端是成功的一半 ,設計一個簡短 ,有吸引力的開場白是十分重要的 . 1)開場白類型 a)借用型 b)反問型 c)號召型 d)敘事型 e)數(shù)據(jù)型 f) 故事型 開頭有多種方法 ， 通常用的主要有： 1． 開門見山 ， 提示主題 。 這種開頭是一開講 ， 就進入正題 ， 直接提示演講的中心 。 例 如宋慶齡 《 在接受加拿大維多利亞大學榮譽法學博士學位儀式上的講話 》 的開頭： “ 我為接 受加拿大維多利亞大學榮譽法學博士學位感到榮幸 。 ” 運用這種方法 ， 必須先明晰地把握演 講的中心 ， 把要向聽眾提示的論點擺出來 ， 使聽眾一聽就知道講的中心是什么 ， 注意力馬上 集中起來 。 2． 自我介紹法 。 3． 情感溝通法 。 4． 環(huán)境烘托法 除了以上幾種方法 ， 還有： 釋題式 、 懸念式 、 警策式 、 幽默式 、 雙關式 、 抒情式等 。 在正文中要向人們展示一個清晰的結(jié)構(gòu) ,并設法保持聽眾的興趣 . a) 層次 b) 靈活 c) 銜接 d) 修辭 ， 演講稿的結(jié)尾是主體內(nèi)容發(fā)展的必然結(jié)果 。 結(jié)尾通常可分 復述型 目標型 號召型 好的結(jié)尾應收攏全篇 ， 卒章顯志 ， 干脆利落 ， 簡潔有力 ， 切忌畫蛇添足 ， 節(jié)外生枝 。 六 演講的時間分配 開頭結(jié)尾：各 10% 主題： 80% 演講的 技巧 四 現(xiàn)場控制技巧 1)以問題引導受眾參與 2)以共同語言構(gòu)成共鳴 3)順勢調(diào)整結(jié)構(gòu) 五 非語言的控制 六 補白的技巧 七 解答的技巧 1)重述問題 2)將問題轉(zhuǎn)移至所有人 3)保持專業(yè)語調(diào) 一 開場技巧 二 情緒控制技巧 1)控制節(jié)奏 2)充滿激情 3)適度幽默 4)控制語調(diào) 三． 儀表控制技巧 第三節(jié)會議 會議的概念和分類 會議的特征 1)群體性 2)目的性 3)耗時性 三． 會議組織的一般流程 一． 會前準備 1. 明確會議必要性 2. 明確會議主題 3. 擬定會議議程 4. 準備會議資料 5. 確定會議主持人 6. 明確與會人員 7. 預定會議場所 8. 通知與會人員到位 布置會議室 ， 不要隨便選擇一個房間 ,馬虎了事 a) 會場的環(huán)境與會議目的的一致 b) 精心設計會場中的家具 c) 椅子的擺放要講究 d) 是否需要一些視覺教具 e) 保證室內(nèi)溫度令人感覺舒適 . 會議期間的安排 會議主持人要做的工作主要有： （ 1）簡單的自我介紹 （ 2）控制會議進度 （ 3）避免冷場 （ 4）確保所有與會者的參與 （ 5）應對各種麻煩人物 領導在會議中的工作主要有： （ 1） 會前的工作：明確會議目的 、 議程 、 參會人員 、 會議時間和地點 （ 2） 會議過程中的工作：低調(diào) ， 讓大家發(fā)言 （ 3） 會后的工作：組織實施決策 ， 并監(jiān)督 提高會議成效的辦法有： （ 1） 嚴格遵守會議的開始時間 （ 2） 開頭就會議的要旨做簡潔說明 （ 3） 把會議事項的進行順序與時間分配預先告知與會者 （ 4） 在會議進行中要注意發(fā)言內(nèi)容是否偏離了議題， 是否某個人的發(fā)言過于冗長等 （ 5） 應當引導在預定時間內(nèi)做出結(jié)論 （ 6） 在必須延長會議時間時 ， 應取得大家的同意 ，并決定延長的時間 （ 7） 應當把整理出來的結(jié)論交給全體人員表決確認 會議中禁忌的事項主要有： （ 1） 發(fā)言時不可長篇大論 （ 2） 不可從頭到尾沉默到底 （ 3） 不可取用不正確的資料 （ 4） 不要盡談些期待性的預測 （ 5） 不可做人身攻擊 （ 6） 不可打斷他人的發(fā)言 （ 7） 不可不懂裝懂 ， 胡言亂語 （ 8） 不要談到抽象論或觀念論 （ 9） 不可對發(fā)言者吹毛求疵 （ 10） 不要中途離席 三． 會后的整理和總結(jié) 會議記錄的重要性在于：
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