商務(wù)活動禮儀教材(編輯修改稿)
2025-03-06 12:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 商務(wù)洽談 也叫商務(wù)談判，是商務(wù)活動中不可缺少的一項重要活動，是指在商務(wù)活動中，具有利益關(guān)系的雙方或多方，為謀求一致，進行合作，化解分歧，處理爭端，達成協(xié)議而進行的協(xié)商活動。一般來說，如果不是在正式場合解決某項重大問題或協(xié)調(diào)爭端，人們更習(xí)慣稱談判為洽談。 《 商務(wù)禮儀 》 商務(wù)洽談前的準備 人員的配備 信息的準備 時間地點安排 座次的安排 議程的準備 《 商務(wù)禮儀 》 二、商務(wù)洽談的程序 明示階段 妥協(xié)階 段 《 商務(wù)禮儀 》 三、商務(wù)洽談過程中的禮儀要求 ?時間、地點的安排 ?座次的安排 ?個人儀表的準備 ?洽談氣氛要和諧 ?提問要恰當(dāng)、辯論要友好 《 商務(wù)禮儀 》 思考與討論： ？ ？ 3. 如何認識當(dāng)今商務(wù)洽談禮儀的規(guī)范？ 《 商務(wù)禮儀 》 第五節(jié) 簽字儀式禮儀 學(xué)習(xí)目標 ： 知識目標：了解基本的簽字禮儀規(guī)范和常識 能力目標： 提高簽字的禮節(jié)和藝術(shù)能力 《 商務(wù)禮儀 》 《 商務(wù)禮儀 》 簽字儀式 是商務(wù)活動中，合作雙方或多方經(jīng)過業(yè)務(wù)洽談、協(xié)商、就某項重要交易或合作項目達成協(xié)議訂立合同后，由雙方代表正式在有關(guān)協(xié)議或合同上簽字，并互換正式文本的一種儀式。 《 商務(wù)禮儀 》 簽字儀式是簽署合同的高潮，具有時間短，程序規(guī)范， 禮儀嚴格等特點。 簽字儀式的準備： 簽字的座位安排 待簽文本的準備 簽字人員的服飾要求 簽字現(xiàn)場的布置 《 商務(wù)禮儀 》 （ 1）主席式 簽字席 簽字各方人員座席 簽 字 桌 門 《 商務(wù)禮儀 》 （ 2）并列式 主簽字方人員座席 客簽字方人員座席 簽 字 桌 門 《 商務(wù)禮儀 》 簽字儀式的程序 簽字現(xiàn)場的布置 簽字現(xiàn)場布置總的原則是整潔、莊嚴、清凈。 正式簽字 簽字時，應(yīng)按國際慣例，遵守“輪換制”，即主簽人首先在己方保存的合同文本的首位上簽字，然后再接著簽署他方保存的合同文本，使各方均有機會居于首位一次，以示機會均等，各方平等。 交換文本 雙方主簽人起身交換各自簽好的合同文本，熱烈握手（擁抱），互致祝賀，并交換各自一方使用過的簽字筆，以資紀念。全場人員鼓掌響應(yīng)，表示祝賀。 舉杯慶賀 交換已簽的合同文本后，服務(wù)人員遞上香檳，有關(guān)人員、尤其是簽字人當(dāng)干一杯香檳酒，祝賀簽約儀式圓滿成功。 有序退場 簽字儀式完畢后，先請雙方最高領(lǐng)導(dǎo)者退場，然后請客房退場，主方最后退場。整個儀式以半小時為宜。 《 商務(wù)禮儀 》 注意問題 1. 簽字雙方的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣 2. 雙方工作人員的著裝與表情 3. 簽字之后的禮儀規(guī)范 《 商務(wù)禮儀 》 思考與討論： ? 簽字儀式上該如何就座？ ? 一般在什么情況下舉行簽字儀式？ ? 可以參加簽字儀式？ 《 商務(wù)禮儀 》 第六節(jié) 商務(wù)娛樂禮儀 學(xué)習(xí)目標 ： 知識目標： 培養(yǎng)基本的商務(wù)娛樂禮儀知識 能力目標： 提高參加商務(wù)的基本禮儀能力 《 商務(wù)禮儀 》 《 商務(wù)禮儀 》 工作之余，許多商務(wù)人員經(jīng)常有機會參加各種形式的娛樂休閑活動。所謂娛樂休閑，通常指人們在業(yè)余時間里所從事的輕松、愉快、有趣的活動。對現(xiàn)代人而言，參加娛樂休閑活動主要目的有：個人愛好；自我放松；閑暇消費；交際應(yīng)酬。對商務(wù)人員而言，參加這樣的活動有時并非出自其個人偏好，而往往是為了交際應(yīng)酬。 《 商務(wù)禮
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