商務(wù)儀式禮儀教材(編輯修改稿)
2025-02-13 20:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ⑴ 學(xué)生在充分討論的基礎(chǔ)上，對(duì)情境中所提出的問題進(jìn)行回答，并將答案寫在記錄單上； ⑵ 學(xué)生根據(jù)學(xué)到的居室拜訪與接待禮儀知識(shí)與技巧，設(shè)計(jì)一個(gè)居室場(chǎng)景，拍攝一組居室拜訪與接待禮儀的照片。 ① 準(zhǔn)備居室場(chǎng)景及接待所使用到的物品； ② 準(zhǔn)備適宜的服飾； ③ 學(xué)生模擬演練，教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)； ④ 學(xué)生對(duì)成果進(jìn)行展示。 訓(xùn)練項(xiàng)目 2記錄單 日期： 班級(jí)： 組別： 訓(xùn)練項(xiàng)目完成情況： ，思考問題： ⑴到客戶家拜訪前，李想所做的準(zhǔn)備工作應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？ 我們的答案： ⑵如果你是主人，該如何接待到家中拜訪的客戶？ 我們的答案： ⑶ 送客時(shí)需要遵循哪些禮儀規(guī)范？ 自我評(píng)價(jià)： ，拍攝一組居室拜訪與接待禮儀的照片。 自我評(píng)價(jià)： 我的小結(jié)： 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 分值 得分 照片設(shè)計(jì) 知識(shí)性 知識(shí)點(diǎn)覆蓋全面，包括居室拜訪與接待前的禮儀、拜訪與接待中的禮儀、告辭與送客等內(nèi)容。 15 藝術(shù)性 畫面精美，清晰；整體設(shè)計(jì)合理，能夠反映所要表達(dá)的禮儀內(nèi)容。 10 場(chǎng)景設(shè)置 布置設(shè)計(jì) 場(chǎng)景設(shè)置合理、美觀，道具準(zhǔn)備充分，能夠體現(xiàn)設(shè)計(jì)思想。 10 道具及服飾 道具 道具準(zhǔn)備充分，能夠滿足拍攝需要。 5 服飾 服飾設(shè)計(jì)合理，符合角色身份。 10 照片內(nèi)容 組織 組織嚴(yán)密，小組成員間配合較好，拍攝內(nèi)容完整。 10 角色演示 演員態(tài)度認(rèn)真，表情自然，知識(shí)點(diǎn)演示全面，能夠反映設(shè)計(jì)思想。 15 基本技能 禮儀動(dòng)作規(guī)范，符合操作規(guī)范要求。 15 綜合評(píng)價(jià) 總體印象 照片設(shè)計(jì)精美，知識(shí)點(diǎn)演示準(zhǔn)確，學(xué)生精神狀態(tài)飽滿。 10 總分 100 評(píng)價(jià)等級(jí) 優(yōu)秀： 100～ 90分，良好： 89～ 80分，一般： 79～ 60分，差： 59～ 0分 教師評(píng)語 （特點(diǎn)及不足） 情景 3：李想剛剛回到辦公桌前，突然響起了幾聲雞叫，原來是他的手機(jī)響了。李想趕緊接起電話，原來是辦公室的李主任想確認(rèn)一下上午 9點(diǎn)，客戶王先生與總經(jīng)理預(yù)約的拜訪。當(dāng)李想掛斷電話后，卻發(fā)現(xiàn)這時(shí)辦公室的同事都在望著他，李想感到很奇怪。 情景導(dǎo)入 ： ⑴ 這次李想的問題可能出在哪里？ ⑵ 商務(wù)人員在手機(jī)使用時(shí)應(yīng)注意哪些問題？ ⑶ 商務(wù)人員的手機(jī)個(gè)人設(shè)置應(yīng)注意哪些問題？ ，將情景 3用正確的方式完整再現(xiàn)出來。 ； ； 。 手機(jī)的使用者，應(yīng)當(dāng)將其放置在合乎禮儀的常規(guī)位置。按照慣例，外出之際隨身攜帶手機(jī)的最佳位置：一是公文包；二是上衣口袋。開會(huì)的時(shí)候可以把手機(jī)交給秘書、會(huì)務(wù)人員代管。也可以放在不起眼的地方，如背后、手袋里。 訓(xùn)練項(xiàng)目 3計(jì)劃單 班級(jí)： 組別： 項(xiàng)
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