[精選]如何處理客戶(hù)投訴(新)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】新客戶(hù)重要?老客戶(hù)重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個(gè)新顧客的成本（單單廣告和促銷(xiāo)的開(kāi)支）?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出5～6倍。一個(gè)滿(mǎn)意的顧客會(huì)告訴3-5人100個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì)帶來(lái)25個(gè)新顧客留意客戶(hù)的終身價(jià)值購(gòu)買(mǎi)公司推薦的其他產(chǎn)品并且提高購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的等級(jí)

2025-01-18 22:00

[精選]如何處理平息客戶(hù)疑義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何平息客戶(hù)的不滿(mǎn)1/25/20231目錄?第一篇：顧客為什么會(huì)不滿(mǎn)?第二篇：為什么平息顧客的不滿(mǎn)很重要?第三篇：如何平息顧客的不滿(mǎn)?第四篇：給你的建議1/25/20232第一篇：顧客為什么會(huì)不滿(mǎn)你作為顧客的遭遇顧客不滿(mǎn)的原因

2025-01-18 21:56

[精選]如何處理顧客抱怨管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客抱怨管理一前言：顧客的抱怨，就企業(yè)而言，乃是創(chuàng)造利潤(rùn)的絕好機(jī)會(huì)，而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢(xún)那麼重要＊顧客服務(wù)櫃檯扮演的角色。＊顧客購(gòu)買(mǎi)資訊來(lái)源。＊促使顧客決心購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)。＊企業(yè)對(duì)於顧客不滿(mǎn)與疑問(wèn)的態(tài)度。＊顧客對(duì)於商品不滿(mǎn)意的處理態(tài)度。＊免費(fèi)電話(huà)號(hào)碼制度。

2025-01-18 09:16

如何處理投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】成為大眾旅行者的首選酒店品牌如何處理投訴劉巍松20xx年11月第四期見(jiàn)習(xí)管理培訓(xùn)班雛鷹訓(xùn)練營(yíng)成為大眾旅行者的首選酒店品牌目錄?賓客投訴產(chǎn)生的原因。?賓客投訴的價(jià)值?賓客投訴處理原則?賓客投訴處理方法?案例分析成為大眾旅行者的首選酒店品牌賓客投訴的原因

2025-07-26 11:18

如何處理投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：如何處理投訴 1很多人都關(guān)心有效處理顧客投訴的方法和技巧。方法很容易，但貴在正確執(zhí)行和堅(jiān)持。在處理顧客投訴的過(guò)程中，首先要具備兩種關(guān)鍵的心理，這為處理好投訴奠定了基礎(chǔ)。 投訴的顧客...

2024-11-15 03:27

[精選]【培訓(xùn)課件】如何處理顧客投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過(guò)程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費(fèi)形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見(jiàn)銷(xiāo)售投訴事件常

2025-01-18 20:30

[精選]如何處理顧客拒絕和抱怨-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何處理顧客拒絕第一部分顧客為什么說(shuō)“不”?不信任?不需要?沒(méi)幫助?不急建立信任發(fā)現(xiàn)需要說(shuō)明促成正確認(rèn)識(shí)拒絕?拒絕是人性的本能?拒絕是成功的開(kāi)始?處理拒絕問(wèn)題不等于“死纏爛打”?堅(jiān)定信念、無(wú)所畏懼?拒絕千遍也不厭倦?拒絕的感覺(jué)象春天?處理拒絕問(wèn)題

2025-01-18 22:51

[精選]如何處理顧客異議培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO成交一定有技巧——門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員技能提升手冊(cè)主講：蔣冬青LOGO如何處理顧客異議顧客異議的來(lái)源異議的類(lèi)型有哪些異議處理的必備心態(tài)異議處理的原則有哪些價(jià)格異議處理的方法產(chǎn)品異議處理的方法LOGO異議處理的其他方法常見(jiàn)異議處理示例銷(xiāo)售自檢LOGO在門(mén)店

2025-01-18 22:00

如何處理勞動(dòng)爭(zhēng)議及風(fēng)險(xiǎn)防范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】勞動(dòng)爭(zhēng)議處理及風(fēng)險(xiǎn)防范莊傳林二零零八年五月一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法沿革1987年國(guó)務(wù)院《國(guó)營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議暫行規(guī)定》1993年國(guó)務(wù)院《中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》1995年全國(guó)人大常委會(huì)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》2023年5月1日全國(guó)人大常委會(huì)《中華人

2025-02-16 12:49

[精選]如何處理客戶(hù)異議開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶(hù)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)概述一重要性二影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的力量?jī)?nèi)部力量（）需要、欲望、需求（）理解力2?幾千師生齊爭(zhēng)吵，只因裙子太短小，具體情況怎么樣，宣傳欄里有報(bào)道?感冒因病毒而起，并非寒冷的緣故?維納斯證明適度的缺少會(huì)更加美麗?難道地球變暖是假的?因?yàn)樵试S米長(zhǎng)的長(zhǎng)方形存在，所以米長(zhǎng)的正

2025-01-18 22:51

[精選]如何處理顧客抱怨的方法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】處理顧客抱怨的方法如何面對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務(wù)水準(zhǔn)層次論?企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)?企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)?企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)?顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)?顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑服務(wù)承諾顧客需求顧客期望?高品質(zhì)的商品

2025-01-18 22:00

[精選]如何處理顧客投訴培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何處理顧客投訴主講：郭小鵬目錄?）投訴是最好的禮物?）客戶(hù)價(jià)值?）投訴處理基本原則?）投訴處理六步曲?）特殊投訴處理?）服務(wù)人員心靈雞湯一、投訴是最好的禮物?是一種提升服務(wù)品質(zhì)的機(jī)會(huì)?投訴多少顯示了顧客的忠誠(chéng)度?是對(duì)公司信賴(lài)的表

2025-01-18 22:00

如何處理人際關(guān)系的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】人際關(guān)系技巧?四種類(lèi)型人的特征?向四種類(lèi)型人推銷(xiāo)?說(shuō)服他人的三大戰(zhàn)術(shù)?克服社交恐懼癥四種類(lèi)型人的特征驅(qū)動(dòng)型的特征?喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利?重視成果和控制?不太重視人際關(guān)系?強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)?有力，直接，快速?沒(méi)有耐心?高度自信?

2025-03-10 11:00

[精選]成交技巧——如何處理顧客異議-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO成交一定有技巧——異議處理技巧LOGO如何處理顧客異議顧客異議的來(lái)源異議的類(lèi)型有哪些異議處理的必備心態(tài)異議處理的原則有哪些價(jià)格異議處理的方法產(chǎn)品異議處理的方法2LOGO異議處理的其他方法常見(jiàn)異議處理示例銷(xiāo)售自檢3LOGO在推銷(xiāo)員為顧客進(jìn)行量身定

2025-03-09 12:50

[精選]蔣冬青_如何處理顧客異議-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO成交一定有技巧——門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員技能提升手冊(cè)主講：蔣冬青LOGO如何處理顧客異議顧客異議的來(lái)源異議的類(lèi)型有哪些異議處理的必備心態(tài)異議處理的原則有哪些價(jià)格異議處理的方法產(chǎn)品異議處理的方法2LOGO異議處理的其他方法常見(jiàn)異議處理示例銷(xiāo)售自檢3LOGO在

2025-02-22 13:48

如何處理反對(duì)意見(jiàn)(留存版)

如何處理反對(duì)意見(jiàn)-文庫(kù)吧

如何處理反對(duì)意見(jiàn)-wenkub

如何處理反對(duì)意見(jiàn)(已修改)