10-13物流服務(wù)管理(編輯修改稿)
2025-03-06 01:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成為其物流配送后臺(tái) 供需主體 需求方： ? （ 1）外商投資企業(yè)（跨國(guó)合同） ? （ 2）高新技術(shù)企業(yè) ? （ 3）部分國(guó)有大型工業(yè)企業(yè) 供應(yīng)方： ? （ 1）儲(chǔ)運(yùn)企業(yè) ? （ 2）運(yùn)輸企業(yè) ? （ 3）貨代企業(yè) ? （ 4）口岸分撥與配送企業(yè) ? （ 5）郵政企業(yè) ? （ 6）電子商務(wù)配送企業(yè) 第二節(jié) 第三方物流的特征與作用 一、特征 它是合同導(dǎo)向的系列化服務(wù) （ 30多項(xiàng)服務(wù)） ? （ 1）運(yùn)輸計(jì)劃與管理 ? （ 2）倉(cāng)儲(chǔ)保管 ? （ 3）信息技術(shù) ? （ 4）財(cái)務(wù)服務(wù) 信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐 具有專業(yè)化效益 具有很強(qiáng)的系統(tǒng)協(xié)調(diào)能力 ? （ 1）聯(lián)合調(diào)運(yùn)、統(tǒng)一配送 ? （ 2）系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)劑供需 ? （ 3）統(tǒng)一批量化作業(yè) 與客戶間是戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系 二、作用 test 經(jīng)濟(jì)效益（給客戶帶來(lái)的好處） ? 降低成本 ? 提升企業(yè)服務(wù)價(jià)值（專業(yè)合同，專業(yè)服務(wù)） ? 降低風(fēng)險(xiǎn)（投資風(fēng)險(xiǎn)，存貨風(fēng)險(xiǎn)） ? 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（企業(yè)專注自己的核心業(yè)務(wù)） 社會(huì)效益 ? 將眾多閑散物流資源有效整合利用 ? 有助于緩解城市交通壓力 ? 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 第三節(jié) 第三方物流運(yùn)作模式及風(fēng)險(xiǎn) 一、第三方物流的運(yùn)作模式 以綜合物流代理為主的運(yùn)作 特點(diǎn)： 物流企業(yè)完全可以不進(jìn)行固定資產(chǎn)再投，只需運(yùn)用自己成熟的第三方物流管理經(jīng)驗(yàn)，信息網(wǎng)絡(luò)等，為客戶提供服務(wù)。 以提高物流環(huán)節(jié)的服務(wù)附加值為目標(biāo)的運(yùn)作模式 特點(diǎn)： 實(shí)現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化，降低成本，提高整體的綜合效益 以個(gè)性化物流服務(wù)為目標(biāo)的運(yùn)作模式 特點(diǎn)： 提供差異性服務(wù)，利用其信息資源優(yōu)勢(shì)，將其咨詢能力與客戶端實(shí)際相結(jié)合創(chuàng)造新價(jià)值。 二、第三方物流的風(fēng)險(xiǎn)（對(duì)客戶所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)） ? 對(duì)物流的控制能力降低甚至喪失的風(fēng)險(xiǎn) ? 顧客關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn) ? 企業(yè)戰(zhàn)略被泄密的風(fēng)險(xiǎn) ? 連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ? 機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn) 三、第四方物流 概念：是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，他調(diào)整和管理組織專家的以及具有相互補(bǔ)性的服務(wù)提供商的資源，能力和技術(shù)，以提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。 內(nèi)容： ? 物流服務(wù) ? 金融服務(wù) ? 信息服務(wù) ? 系統(tǒng)及技術(shù)服務(wù) ? 管理服務(wù) 作用 ? 供應(yīng)鏈再建 ? 功能轉(zhuǎn)化 ? 業(yè)務(wù)流程再造 主要客戶 第四方 物流組織 合作伙伴 主要客戶的貢獻(xiàn) ?啟動(dòng)資金 ?固定資產(chǎn) ?運(yùn)營(yíng)資本 ?專業(yè)的運(yùn)營(yíng)知識(shí) ?運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) ?從第四方物流組織獲取物流服務(wù) 第三方物流服務(wù) 供應(yīng)商的貢獻(xiàn) ?運(yùn)輸服務(wù) ?倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施 合作伙伴的貢獻(xiàn) ?生產(chǎn)準(zhǔn)備資金 ?物流戰(zhàn)略 ?再造技能 ?最佳實(shí)踐標(biāo)桿 ?IT發(fā)展 ?客戶服務(wù)管理 ?供應(yīng)商管理 ?物流咨詢 主要特征 ?混合組織 —— 由一些不同商業(yè)實(shí)體構(gòu)成 ?通常以合資公司或長(zhǎng)期合同的形式建立起來(lái)的 ?通過(guò)利潤(rùn)共享達(dá)成合作伙伴和客戶的統(tǒng)一目標(biāo) ?負(fù)責(zé)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理與運(yùn)營(yíng) ?信息在合作伙伴和第四方物流組織間持續(xù)流動(dòng) ?創(chuàng)造利潤(rùn)的潛力 第四方物流的概念 第四方 物流 構(gòu)建 /集成 指揮中心 （智慧源泉） 供應(yīng)鏈信息媒介 資源提供者 轉(zhuǎn)變的管理者 ?供應(yīng)鏈構(gòu)想 ?多重客戶關(guān)系 ?交易規(guī)則的制定者和執(zhí)行者 ?供應(yīng)鏈再造 ?項(xiàng)目管理 ?服務(wù)、系統(tǒng)和信息集成 ?持續(xù)創(chuàng)新 第四方物流公司必備的要素 資產(chǎn) ?運(yùn)輸工具的提供者 ?倉(cāng)庫(kù)、直撥作業(yè)平臺(tái)、資產(chǎn)設(shè)施 ?制造外包 ?采購(gòu)服務(wù) ?聯(lián)合包裹服務(wù) 信息 神經(jīng)系統(tǒng) ?IT系統(tǒng)集成 ?IT基礎(chǔ)設(shè)施的提供 ?實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的獲取 ?將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息 ?將信息提供給需求點(diǎn) ?技術(shù)支持 決策者 ?有經(jīng)驗(yàn)的物流人員 ?最優(yōu)化設(shè)計(jì)和決策支持 ?中立地位 ?管理多家第三方物流公司 ?持續(xù)改善 現(xiàn)代物流管理 第十二章 供應(yīng)鏈管理 主講教師：周躍鋒 教授 第一節(jié) 供應(yīng)鏈概述 一、供應(yīng)鏈的概念 ? 國(guó)標(biāo)：生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) 二、供應(yīng)鏈的特征 ? 復(fù)雜性 ? 動(dòng)態(tài)性 ? 交叉性 ? 面向用戶需求 三、供應(yīng)鏈的類型 ? 穩(wěn)定供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈 ? 平衡供應(yīng)鏈和傾斜供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈生產(chǎn)能力能與用戶需求平衡） ? 有效供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈 ? V、 A、 T型供應(yīng)鏈 ? V型：眾多下游客戶 石化企業(yè) ? A型：眾多供應(yīng)商 汽車點(diǎn)裝廠 ? T
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