公司員工禮儀培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-05 19:42 本頁面
【文章內容簡介】 錢，卻能給您帶來巨大的好處，它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠的；沒有微笑，您就不會這樣富有和強大；微笑能給家庭帶來幸福，能給生意帶來好運，給您帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是急病的最好藥方；微笑買不著討不著、借不來、也偷不走；微笑會使對方富有，但不會使您變窮；微笑是無價之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把您的微笑獻給他們，那天是他們的需要 。 實戰(zhàn)修煉 交換名片的禮儀 名片放在什么地方呢？ ? 襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。 ? 不要將名片放在褲袋里。 如何遞交名片？ ? 應將名片正面面對對方，雙手奉上，眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說， 這是我的名片，請多多關照。 如何接拿名片 ? 雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。 ? 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。 外行的表現(xiàn) ? 無意識地玩弄對方的名片。 ? 把對方名片放入褲兜里。 ? 當場在對方名片上寫備忘事情。 ? 先于上司向客人遞交名片。 會客室入座的禮儀 你該坐哪個位置？ A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 如何共乘電梯 ? 先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說：“請進！” ? 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側伸面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。 ? 到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向 溝通技巧篇 溝通的重要性 ? 每天將要 7080%的時間花費在聽、說、問和看等的溝通上。 溝通的定義 ? 溝通的定義 將信息傳送給對方，并期望得到對方作出相應反應效果的過程。我們做的每一件事情都是在溝通。 “黃 金” 法 則 你需要別人怎樣對你，你就怎 樣對別人。 “白金” 法則 別人需要你怎樣對待他， 你就怎樣對待他 聽 ? 一名優(yōu)秀的員工，在善于傾聽。他要傾聽客戶的要求，需要
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