【文章內(nèi)容簡介】 加者，進行通報批評，并停止發(fā)放當(dāng)年福利，同時不得參予第二年度先進個人評選。 六、員工獎罰管理制度 （五）有下列情形之一者予以 記過并處以罰款 1. 擅離職守，致公司受較大損失者。 2. 損毀公司財務(wù)，造成較大損失者。 3. 怠慢工作擅自變更作業(yè)方法，使公司蒙受較大損失者。 4. 一個月內(nèi)受到批評超過 3次者。 5. 一個月內(nèi)曠職（工）累計達 2日者。 6. 儀器、設(shè)備等和安全性要求較高的工具，未經(jīng)使用人同意或違反使用制度，擅自操作使用者。 7. 道德行為不合社會規(guī)范，影響公司聲譽者。 8. 其他重大違反規(guī)定者。 六、員工獎罰管理制度 （六）有下列情形之一者予以 降級并處以罰款 1. 損毀公司財務(wù)，造成較大損失者。未經(jīng)許可，兼營與本公司同類業(yè)務(wù)或在其他單位兼職者，或在外兼營事務(wù)，影響本公司公務(wù)者。 2. 一年中記過兩次者。 3. 散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工的感情，實際影響較輕者。 4. 在工作場所做私活或指使他人做私活者 六、員工獎罰管理制度 （七）有下列情形之一者予以 辭退 、恐嚇，影響團體秩序者。 ，或相互斗毆者。 。 ，經(jīng)查證屬實者。 ，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。 ，受刑事處分者。 。 3日或全年累計曠工 6日者 六、員工獎罰管理制度 9. 煽動怠工或有其他嚴重不良嗜好者。 10. 吸食毒品或有其他嚴重不良嗜好者。 11. 偽造或盜用公司印章者。 12. 故意泄露公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理機密，致使公司蒙受重大損失者。 13. 營私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。 14. 利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者。 15. 參加非法組織者。 16. 有不良行為，道德敗壞嚴重影響公司聲譽或在公司內(nèi)造成嚴重不良影響 17. 違反 《 服務(wù)承諾 》 中規(guī)定的部分事項，情節(jié)嚴重者。 18. 其他違反法令，規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴重者 七、工作過失責(zé)任追究管理制度 七、工作過失責(zé)任追究管理制度 （一）工作過失 是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。分為：一般過失、嚴重過失和重大過失。 （二）工作過失責(zé)任 直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 （三）工作過失責(zé)任追究原則 實事求是、有錯必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。 七、工作過失責(zé)任追究管理制度 （四）工作人員有下列情形之一的，屬 一般過失： 。 ，干私活、使用電腦玩游戲、長時間聊天及進行其他娛樂性活動的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)提醒一次，仍不予悔改的。 、吃零食、聚眾閑談、嬉笑打鬧，酒后上班消極怠工的。 ，污言穢語或擾亂正常工作秩序的。 ，經(jīng)提醒再犯的。 、留怪異發(fā)型，提醒批評達三次，仍不糾正的。 、無故串崗，經(jīng)提醒再犯的。 七、工作過失責(zé)任追究管理制度 8. 挑撥離間，散布流言飛語，無事生非，有意制造上、下級之間、員工之間的矛盾及其他有損于公司、客人或員工利益、聲譽的言行。 9. 不執(zhí)行公司規(guī)章、服務(wù)規(guī)范及部門規(guī)定，影響公司正常工作或公司形象的。 10. 不執(zhí)行禮貌客服的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致客人不滿意。 11. 工作態(tài)度不端正（包括尋找各種理由為自己未能完成工作進行開脫、狡辯；對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作表面答應(yīng)，卻敷衍了事；工作中出現(xiàn)失誤，將責(zé)任推托他人等）。 12. 無正當(dāng)理由，不服從上級指令及工作安排等行為。 13. 利用職權(quán)欺上瞞下，部門大多數(shù)員工反映強烈，經(jīng)核實證明情況屬實的。 七、工作過失責(zé)任追究管理制度 14. 個人品行不端，不按程序辦事，濫用職權(quán)，員工有共同反映的各級管理人員。 15. 未按崗位職責(zé)、公司要求的時間進度完成工作任務(wù)，或工作質(zhì)量不達標者。 16. 不能勝任崗位工作（在考評中多處或連續(xù)因同一問題被扣分，經(jīng)幫助教育仍無明顯改觀的，視為不能勝任本崗工作）。 17. 損壞公司財產(chǎn)，給公司造成經(jīng)濟損失的。 18. 應(yīng)該預(yù)見未能預(yù)見，而未采取有效措施給工作造成嚴重損失或帶來嚴重后果的。 19. 待認定的其他一般過失。 七、工作過失責(zé)任追究管理制度 （五）工作人員有下列情形之一的，屬 嚴重過失： 1. 請假未經(jīng)批準，擅離工作崗位的。 2. 曠工三天以上或嚴重違反考勤制度。 3. 私拿公司物品。 4. 偷竊客戶、員工的財物，或撿拾客戶、員工的財物不上交，企圖隱藏或占為己有的。 5. 參與賭博或變相賭博，經(jīng)查證屬實的。 6. 對客人粗暴無禮，辱罵甚至毆打客人，以及挑起或參與員工之間打架斗毆、致傷他人。 七、工作過失責(zé)任追究管理制度 7. 上班時間聚眾鬧事，煽動、參與斗毆事件或組織煽動員工怠工的。 8. 在業(yè)務(wù)活動中，未經(jīng)委托方同意，接受施工單位或投標方或被審計單位宴請的。 9. 私自對外提供公司人事、經(jīng)營、財務(wù)、業(yè)務(wù)內(nèi)部資料。 10. 因工作失誤，造成重大物資、財產(chǎn)浪費或經(jīng)濟損失達 3000元以上者。 11. 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成他人傷亡或設(shè)備損壞等事故的。 12. 與之前工作單位未解除勞動合關(guān)系，給公司帶來相關(guān)損失的。 13. 違反公司 《 服務(wù)承諾 》 中（除已規(guī)定為重大過失的）其他條款之一的。 14. 三次一般過失即為嚴重過失。 15. 待認定的其他嚴重過失 七、工作過失責(zé)任追究管理制度 （六）工作人員有下列情形之一的，屬 重大過失： 1. 在業(yè)務(wù)活動中不負責(zé)任或未按公司規(guī)定的標準進行服務(wù)，致使公司受到客戶或者上級主管部門強烈不滿的投訴，嚴重影響公司聲譽的，直接責(zé)任人承擔(dān) 1000050000元不等的賠償責(zé)任。 2. 在工作中，有欺詐、偽造、作假等影響公司社會信譽行為的，處以 2023040000元不等罰款。 3. 泄露業(yè)務(wù)活動中知悉的國家機密、公司機密以及委托方、投標方、其他當(dāng)事人的商業(yè)秘密的，處以 2023050000元不等罰款。 4. 違反財經(jīng)紀律給公司造成損失，或中飽私囊向他人暗示、收取、索要“回扣”，謀取其他不正當(dāng)利益，給公司造成損失和惡劣影響的，依情節(jié)嚴重程度處以 3000050000元不等罰款。 七、工作過失責(zé)任追究管理制度 5. 在公司服務(wù)期間，同時為其他同業(yè)公司和同業(yè)人員提供業(yè)務(wù)服務(wù)，謀取私利，甚至利用公司的資源為其他同業(yè)公司謀利。需承擔(dān)支付50000元以上不等的違約金，并收繳違規(guī)收取的費用。 6. 離開公司后，使用公司資源為其他公司和個人謀利，致使公司市場、聲譽受損的，需承擔(dān)支付 50000元以上不等的違約金。 7. 違反國家法律、法規(guī)，被判刑、勞教的。 8. 知情不報，隱瞞他人犯罪事實或做偽證的。 9. 兩次嚴重過失即為重大過失。 10. 待認定的其他重大過失。 八、員工行為守則 八、員工行為守則 第一條 遵守國家的政策和法律法規(guī)，遵守公司頒布的規(guī)章制度與決定。 第二條 維護公司形象和信譽，不得有任何損害公司信譽的行為。 第三條 嚴守公司機密，涉及保密的文件，資料和工作間、倉庫，無關(guān)人員不得接觸；員工不得擅自查閱、復(fù)印、摘抄納入保密范疇的文件資料，更不得向外傳播和泄露。如工作需要查閱、復(fù)印、摘抄上述資料，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)批準。 八、員工行為守則 工作時間應(yīng)注意個人儀表儀態(tài)，著裝整潔、明快，不著奇裝異服，女性不化濃裝，不穿拖鞋和運動鞋。 早晨上班遇領(lǐng)導(dǎo)和同事，應(yīng)該相互問候。 同事之間相互尊重，對領(lǐng)導(dǎo)用“職務(wù)稱”，對同事用“姓氏稱”或“姓名稱”。 接聽電話應(yīng)用普通話說“您好，鴻利公司”或“你好， **部”，切忌大聲、生硬或用方言應(yīng)答。通話語言簡明，不聊天或說與工作無關(guān)的事。 電腦統(tǒng)一由辦公室管理，上班時間不得使用電腦玩游戲或聊天。 公用物品使用后及時歸回原位。愛護、節(jié)約辦公用品，爭取做到“五要”。 第四條 員工行為標準 八、員工行為守則 要節(jié)約每一度電 ① 自然光照較好時，盡量少使用照明燈具，充分使用自然光源； ② 下班后及時關(guān)掉電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備電源，減少待機時間； ③ 每天下午五點整關(guān)閉飲水器電源。 要節(jié)約每一張紙 ① 充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，力求采用無紙化辦公； ② 盡可能采用雙面打印或復(fù)??； ③ 平時使用的草稿紙，盡可能使用單面報廢的紙張，可設(shè)置廢紙回收箱，空白面朝同一面方向放置，方便他人取用； ④ 辦公區(qū)域內(nèi)開會，盡量自帶水杯，節(jié)約一次性紙杯。 “五 要” 八、員工行為守則 要節(jié)約每一支筆 ① 辦公使用的各類圓珠筆和簽字筆，爭取更換筆芯重復(fù)使用，避免整體更換；以提高辦公用品的重復(fù)利用率； ② 開會、培訓(xùn)盡量自帶筆記本和筆； ③ 少用木桿鉛筆，多用自動鉛筆。 要珍惜每一滴水 ① 隨手關(guān)閉水龍頭，發(fā)現(xiàn)水龍頭滴水時主動關(guān)閉或及時保修； ② 夏天時，司機盡量自已提水洗車，減少外出洗車次數(shù)； ③ 珍惜飲用水，早晨用暖瓶接儲飲用水，杜絕浪費。 八、員工行為守則 要愛護辦公設(shè)備 ① 精心使用辦公設(shè)備，有故障及時報辦公室維修； ② 打過孔的打印紙對打印機硒鼓損壞力極強，請不要放在打印機里重復(fù)