商業(yè)銀行營(yíng)銷中的其他策略教學(xué)課程(編輯修改稿)
2025-03-05 19:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng)一制作，突出本行獨(dú)特的一面。 三、銀行人力資源戰(zhàn)略■ 人力資源是金融企業(yè)發(fā)展的最為重要的資源，在金融企業(yè)的人力資源中銀行人才是不可或缺的?！?銀行人才是指精通銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，成為某一專業(yè)的行家或者是善于經(jīng)營(yíng)管理銀行，具有突出業(yè)績(jī)或其他貢獻(xiàn)的人。■ 銀行人才來源于一般的銀行職工，但卻勝過一般職工。他們是銀行員工中的佼佼者，在同等的工作環(huán)境和條件下他們能夠比一般員工發(fā)揮更大的作用，創(chuàng)造更大的價(jià)值。一家銀行離不開一支素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍，更不能忽視人才的開發(fā)與培養(yǎng)?！?銀行人才按其能力的不同可分為單一型人才和復(fù)合型人才。□ 單一型人才【專才】，也稱為 “專業(yè)人才 ”，是指專門從事某一工作并形成關(guān)于這種工作的特殊經(jīng)驗(yàn)和才能，具有一技之長(zhǎng)的銀行工作人員，他在所從事的這一種工作中是行家里手；□ 復(fù)合型人才【通才】 ，也就是通常我們所說的 “多面手 ”，指的是具有扎實(shí)的金融理論和豐富的實(shí)踐知識(shí)，能在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮較大的才能和作用的通才。 （一）人才戰(zhàn)略對(duì)銀行發(fā)展的意義營(yíng)造和諧的銀行文化氛圍人才狀況的好壞，人才水平的高低，是衡量銀行文化水準(zhǔn)的一個(gè)尺度。如果一家銀行的人才策略是正確的，就會(huì)改善銀行的文化氛圍，做到人盡所能、人有所用，就會(huì)增加銀行的內(nèi)部凝聚力，目前一再提倡金融企業(yè)文化，目的就是為了進(jìn)一步提高銀行的在廣大消費(fèi)者心中的形象。從而客觀上起到提高銀行的效率的作用。提高銀行的實(shí)際有效效益利潤(rùn)最大化是銀行經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。而人則是生產(chǎn)力中最具活力、最有價(jià)值的要素，也是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵所在?？梢哉f，現(xiàn)代銀行的經(jīng)營(yíng)管理首要問題就是人才問題。銀行在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中如能實(shí)施正確的人才策略，便可以在最大程度發(fā)掘員工的潛能、調(diào)動(dòng)員工的積極性、激發(fā)員工的工作熱情，極大地提高辦事效率，增加銀行創(chuàng)利增收的機(jī)會(huì)。加快各個(gè)銀行的金融電子化現(xiàn)代銀行業(yè)的基本特征之一是金融的電子化與現(xiàn)代化。隨著全球金融網(wǎng)絡(luò)的建立，資金、信息可實(shí)現(xiàn)迅速傳遞，是否采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)已經(jīng)成為銀行現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。銀行如果沒有一批高層次、高水平的科技人才，便無法做到業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化。因此，銀行只有實(shí)施正確的人才策略，吸引科技人才，才能不斷地更新銀行的金融交易手段，提高業(yè)務(wù)處理能力，加快金融電子化步伐。促進(jìn)銀行盡快適應(yīng)金融競(jìng)爭(zhēng)隨著金融經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化發(fā)展，金融競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，特別是在加入之后我國(guó)銀行既要與國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，又要迎接外國(guó)銀行的競(jìng)爭(zhēng)。而競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰能擁有優(yōu)秀的人才并能不斷開發(fā)和有效使用其能力，誰就掌握了銀行經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)，就能贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利。（二）現(xiàn)代銀行人力資源管理■ 人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，能在銀行營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的關(guān)鍵就在于建立一支高素質(zhì)的銀行金融管理員工隊(duì)伍，培養(yǎng)各種金融企業(yè)專業(yè)人才。對(duì)于各個(gè)商業(yè)銀行的人力資源部的管理者來說，樹立現(xiàn)代化的先進(jìn)人才的觀念，善于發(fā)現(xiàn)人才、重視人才、培養(yǎng)人才、發(fā)掘人才的優(yōu)質(zhì)潛力，“發(fā)展留人才；待遇留人才 ”才是做好人才管理工作之重點(diǎn)?！?在人類發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，不同的歷史時(shí)期有不同的人才觀念。現(xiàn)代銀行所需的科學(xué)人才觀應(yīng)該包括以下觀念：（ 1）尊重知識(shí)，尊重人才；（ 2）物盡其用，人盡其才；（ 3）知人善用，用人所長(zhǎng)；（ 4）疑人不用，用人不疑；（ 5）求賢若渴，唯才是舉。銀行培養(yǎng)多種人才的理由為了適應(yīng)金融的激烈競(jìng)爭(zhēng)，銀行需要不斷地培養(yǎng)多種人才，這其中理由主要是以下幾點(diǎn)決策型人才，是銀行的中樞。銀行為了應(yīng)付日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，需要造就一批具有廣闊胸懷與銳利眼光、能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息，科學(xué)預(yù)測(cè)未來發(fā)展的決策型人才，通過他們的改革創(chuàng)新與正確決策，不斷增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力。所以，是否擁有決策型人才是銀行積極參加競(jìng)爭(zhēng)的不可缺少的元素。管理型人才，是現(xiàn)代銀行的中堅(jiān)力量。金融企業(yè)的成功在一定程度上取決于管理型人才的所起的重要作用。管理型人才具有較強(qiáng)的洞察能力、應(yīng)變能力、組織能力與協(xié)調(diào)能力，能在千變?nèi)f化的市場(chǎng)中統(tǒng)攬全局、駕馭市場(chǎng)，善于發(fā)現(xiàn)新問題、提出新辦法，能夠有效地提高銀行的經(jīng)營(yíng)效益。銀行培養(yǎng)多種人才的理由操作型人才，是銀行發(fā)展的基石。熟練精干的操作型人才親自參加銀行基層實(shí)踐，經(jīng)濟(jì)與金融知識(shí)都較為豐富，并具有較高的業(yè)務(wù)技能和實(shí)際操作能力，這些工作在第一線的銀行基層工作人員是銀行進(jìn)一步發(fā)展的生力軍，努力發(fā)揮他們的重要作用將會(huì)給銀行帶來意想不到的收益。 科技型人才，是進(jìn)一步競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。 隨著電子技術(shù)在銀行業(yè)的應(yīng)用，銀行服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化與電子化。為了適應(yīng)這種形式，銀行必須培育一批高、精、尖的金融科技信息化人才，這種人才能夠把握世界金融發(fā)展趨勢(shì)、研制開發(fā)金融新產(chǎn)品、采用非常新的技術(shù)，使金融的信息化服務(wù)更加深入人心，為廣大的客戶帶來更多的方便。進(jìn)一步激發(fā)銀行的有效競(jìng)爭(zhēng)能力。復(fù)合型人才，是今后爭(zhēng)奪的主要目標(biāo)。隨著社會(huì)的進(jìn)步與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行對(duì)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和各種能力要求將越來越高，復(fù)合型銀行人才將越來越受到金融企業(yè)的歡迎。這種人才不僅要熟悉銀行經(jīng)營(yíng)管理，而且還要熟悉各行各業(yè)的相關(guān)知識(shí)，具有豐富的國(guó)際金融知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，通曉國(guó)際金融市場(chǎng)的資金運(yùn)作方法。復(fù)合型人才是現(xiàn)代銀行的人才發(fā)展趨勢(shì)。新世紀(jì)金融人才應(yīng)具備的素質(zhì)■ 不可否認(rèn)，在我國(guó)當(dāng)前真正的銀行人才還是奇缺。目前在各銀行中操作型人員和初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員占絕大多數(shù)，而具有戰(zhàn)略眼光，能把握未來發(fā)展趨勢(shì)的決策型、管理型人才較少，而復(fù)合型人才則更為缺乏。這就說明，我國(guó)銀行人才的培養(yǎng)甚為緊迫?！?進(jìn)入 21世紀(jì)，金融業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，這對(duì)金融人才也提出了更高的要求，作為一名金融人才要求同時(shí)或分別具備以下素質(zhì)：（ 1）較高的政治素質(zhì)和思想覺悟； （ 2）良好的人格服務(wù)品質(zhì)；（ 3）一定的宏觀經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)； （ 4）扎實(shí)的金融專業(yè)理論知識(shí)、技能；（ 5）一定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)； （ 6）較強(qiáng)的國(guó)際金融、貿(mào)易理論與實(shí)踐能力；（ 7）廣博的國(guó)內(nèi)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)；（ 8）扎實(shí)的財(cái)會(huì)、審計(jì)知識(shí)與技能；（ 9）熟練的外語技巧與技能； （ 10）中級(jí)以上的電腦技術(shù)與技能；（ 11）較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力、綜合分析能力；（ 12）活躍的思維能力和超前意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)； （ 13）一定的公共關(guān)系能力。 （三）現(xiàn)代銀行如何運(yùn)用人力資源■ 銀行要將人才的開發(fā)作為一項(xiàng)重要的策略來看待。充分利用銀行的各種條件，通過有計(jì)劃的開發(fā)，幫助員工提高各種技能和水平，以更有效地完成工作任務(wù)。當(dāng)然人才策略的內(nèi)容是多方面的，包括人才的培育、選拔、激勵(lì)、管理與交流等等?！?培養(yǎng)人才的形式是多種多樣的，比如，學(xué)校培養(yǎng)、員工自我進(jìn)修、繼續(xù)教育、銀行培訓(xùn)、外派鍛煉等。銀行應(yīng)該根據(jù)實(shí)際
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