qc基礎(chǔ)知識培訓(xùn)--zhipeter(編輯修改稿)
2025-03-05 17:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 各步驟的注意要點(diǎn) —— 要因確認(rèn) 可以不采用表格的形式 21 ? 對策制定的注意事項(xiàng) 針對每一個主要原因都要根據(jù) 5W1H的原則制定對策表 ? 例如 “ 提高部裝組生產(chǎn)快訊采納率 ” 的對策： 對策和措施是不同的概念 。 對策相對比較抽象 ， 措施更加具體 目標(biāo)應(yīng)盡可能 量化 可以 先排除無法采取對策的要因 ? 對策實(shí)施的注意事項(xiàng) 小組的技術(shù)含量往往就體現(xiàn)在這一階段 ， 所以在這里應(yīng)該突出小組在實(shí)施過程中的 困難 以及付出的 努力 ， 以此打動評委 往往需要借助于動畫 、 視頻等工具 ， 以更 直觀地表達(dá)對策前后的變化 各步驟的注意要點(diǎn) —— 對策制定與實(shí)施 序號 主要原因 對策 What 措施 How 目標(biāo) Why 負(fù)責(zé)人 Who 地點(diǎn) Where 完成日期 When 1 主題切入點(diǎn)不準(zhǔn) 指導(dǎo)員工撰寫 開展協(xié)作培訓(xùn) 稿件深入剖析 ，切入點(diǎn)準(zhǔn)確 李加韶 溫劭智 —— 協(xié)助員工改稿 由專人預(yù)審 22 ? 效果檢查的注意事項(xiàng) 小組的目標(biāo)是否達(dá)成 ， 主要取決于之前的各個環(huán)節(jié)是否嚴(yán)密 如果在目標(biāo)設(shè)定時還制定了分目標(biāo) ， 那么在效果檢查過程中要對分目標(biāo)和總目標(biāo)都進(jìn)行檢查 ， 并注意總目標(biāo)與分目標(biāo)是否脫節(jié) 經(jīng)濟(jì)效益的核算要實(shí)在 ， 計(jì)算范圍一般只限于 活動期 （ 包括鞏固期 ） 各步驟的注意要點(diǎn) —— 效果檢查 不用太重視經(jīng)濟(jì)效益 。 小組開展 QC活動的主要目的是達(dá)到設(shè)定的目標(biāo) ，經(jīng)濟(jì)效益只是附屬的成果 （ 若活動本身的目標(biāo)就是經(jīng)濟(jì)效益的除外 ） 23 ? 報告整理的注意事項(xiàng) 嚴(yán)格按活動程序整理 （ 注意不要遺漏 活動計(jì)劃 ） 用數(shù)據(jù) 、 圖表說明問題 。 區(qū)分輕重 。 那些曾經(jīng)搜集 、 但對分析問題沒有作用的數(shù)據(jù)要舍得剔除 ， 騰出篇幅來重點(diǎn)突出小組的困難和努力 少用專業(yè)詞匯 。 不得已使用時要注意解釋其含義 若用來發(fā)表 ， 簡單介紹涉及的產(chǎn)品和工藝有助于評委加快理解速度 各步驟的注意要點(diǎn) —— 報告整理 24 ? 發(fā)表的注意事項(xiàng) 發(fā)表前一定要 多次演練 ， 輔助人員要配合好節(jié)奏 語速 ——一般以 13~14分鐘 為宜 面對提問： ? 評委對內(nèi)容不清晰時 ， 盡可能詳細(xì)地向其解釋 ? 評委提出的問題回答不了時 ， 適當(dāng)回避問題 ? 評委指出明顯的錯誤時 ， 謙虛承認(rèn) ， 并表示在下次活動中避免 ? 有些問題需要慎重考慮 ， 這時要想辦法獲得整理思路的時間 各步驟的注意要點(diǎn) —— 發(fā)表 25 大量資料 天天更新 第三部分 常用工具 調(diào)查表 排列圖 因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 散布圖 分層法 簡易圖表 26 常用工具 —— 調(diào)查表 （ Check sheet ） ?適用場合 調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場不合格 （ 缺陷內(nèi)容 、 缺陷部位 、 缺陷原因 ， 等等 ） 數(shù)量和比例 。 一般可以根據(jù)其結(jié)果生成 、 柱狀圖 、 餅分圖 、 排列圖 、 散布圖等其它圖表 。 ?注意點(diǎn) 制表前先想清楚自己需要什么信息 ， 根據(jù)這些信息來編排表格的縱列 、 橫排內(nèi)容 一般把要觀察的項(xiàng)目豎列在檢查表左側(cè) 適當(dāng)?shù)?設(shè)計(jì)表格 ， 可以使調(diào)查表看起來更加簡潔 、 清晰和直觀 27 對總檢崗位的節(jié)拍進(jìn)行分解，連續(xù)測量 5次 常用工具 —— 調(diào)查表 （ Check sheet） 5″ 26″ 2″ 8″ 8″ 12″ 2″ 結(jié)論： 前大燈支架校正時間是節(jié)拍長的主要問題點(diǎn) ?案例 （ 降低前大燈支架校正時間 ） 前大燈支架校正 放進(jìn)夾具 腳踏桿校正 轉(zhuǎn)身 中心橫板校正 后腳踏 支架校正 轉(zhuǎn)身 5″ 32″ 2″ 8″ 8″ 11″ 2″ 前大燈支架校正 放進(jìn)夾具 腳踏桿校正 轉(zhuǎn)身 中心橫板校正 后腳踏 支架校正 轉(zhuǎn)身 5″ 30″ 2″ 8″ 8″ 12″ 2″ 前大燈支架校正 放進(jìn)夾具 腳踏桿校正 轉(zhuǎn)身 中心橫板校正 后腳踏 支架校正 轉(zhuǎn)身 5″ 34″ 2″ 7″ 8″ 11″ 2″ 前大燈支架校正 放進(jìn)夾具 腳踏桿校正 轉(zhuǎn)身 中心橫板校正 后腳踏 支架校正 轉(zhuǎn)身 5″ 27″ 2″ 8″ 8″ 12″ 2″ 前大燈支架校正 放進(jìn)夾具 腳踏桿校正 轉(zhuǎn)身 中心橫板校正 后腳踏 支架校正 轉(zhuǎn)身 28 常用工具 —— 調(diào)查表 （ Check sheet） 步驟 1 2 3 4 5 平均 比例 放進(jìn)夾具 5 5 5 5 5 5 % 前大燈支架校正 26 32 30 34 27 % 轉(zhuǎn)身 2 2 2 2 2 2 % 腳踏桿校正 8 8 8 7 8 % 后腳踏支架校正 8 8 8 8 8 8 % 中心橫板校正 12 11 12 11 12 % 轉(zhuǎn)身 2 2 2 2 2 2 % 合計(jì) 63 68 66 69 64 100% 改良后的調(diào)查表 結(jié)論： 前大燈支架校正時間是節(jié)拍長的主要問題點(diǎn) 8%3%18%12%12%44%3%放進(jìn)夾具前大燈支架校正轉(zhuǎn)身腳踏桿校正后腳踏支架校正中心橫板校正轉(zhuǎn)身29 常用工具 —— 排列圖 （帕累托圖 Pareto chart ） ?適用場合 將一系列原因 （ 需要改進(jìn)的質(zhì)量項(xiàng)目 ） ， 按其重要性進(jìn)行排列 ， 從而找出關(guān)鍵的原因 ， 并顯示每個改進(jìn)項(xiàng)目對整個質(zhì)量問題的影響 。 ?制圖步驟 – 確定要用排列圖表達(dá)的內(nèi)容 (不良件數(shù) 、 金額等等 ) 。 常常根據(jù)調(diào)查表的結(jié)果生成排列圖 。 – 畫出橫坐標(biāo) ， 用方框表示項(xiàng)目絕對值 ， 按遞減順序排列 。 數(shù)量最少的幾個歸并為 “ 其它 ” 。 – 在橫坐標(biāo)兩端畫兩個縱坐標(biāo) 。 左縱坐標(biāo)高度與所有項(xiàng)目絕對值總和相等 ， 右邊的縱坐標(biāo)高度與左縱坐標(biāo)相等 ， 并將其高度設(shè)為 100%。 – 從左至右累加每個項(xiàng)目的百分比 ， 并據(jù)此畫出累計(jì)的頻率曲線 。 – 圖表完成 ， 開始確定對質(zhì)量改進(jìn)最重要的項(xiàng)目 。 20% 40% 60% 80% 100% 10 20 30 40 50 頻數(shù)（件） A B C D E 其它 50% 70% 84% 90% 94% 25 10 7 3 2 3 頻率（ %） 30 常用工具 —— 排列圖 （帕累托圖 Pareto chart） ?案例 連續(xù)對 100臺車
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