優(yōu)秀班組長管理知識培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-03-05 16:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)班組員 傳遞企業(yè)信息 晨會講解的內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營動態(tài) 生產(chǎn)信息 質(zhì)量信息 現(xiàn)場 5s狀況 安全狀況 工作紀(jì)律 班組風(fēng)氣及聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) 格言： 工作前如果你未做好準(zhǔn)備，你就在為失敗而做準(zhǔn)備。 晨會成功的要點(diǎn)： 嚴(yán)格晨會紀(jì)律 不搞一言堂 請員工當(dāng)主持 邀請員工自由發(fā)言 班組長平時多學(xué)習(xí)注意創(chuàng)新，簡明易懂 多鼓勵，少批評 充分準(zhǔn)備 班中要處置的事情 有備無患過程決定結(jié)果 設(shè)備編號： 操作者： 日期： 部門： 日期： 班中要處置的事情 生產(chǎn)進(jìn)度隨時掌控 班后要掌握的事情 ① .一線干部的一日管理重點(diǎn)： ⑴ .樣板與首件產(chǎn)品確認(rèn)； ⑵ .特采材料的重點(diǎn)檢查； ⑶ .新進(jìn)員工的工作教導(dǎo)； ⑷ .新規(guī)格品的質(zhì)量控制。 ② .一日管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。 ③ .一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中 巡查控制、班后分析改進(jìn)。 本節(jié)小結(jié) 精彩繼續(xù) …… 有效溝通技巧 什么是溝通？ 溝通是為了一個 設(shè)定的目標(biāo) ，把 信息、思想和情感 在個人或群體間傳遞，并且 達(dá)成共同協(xié)議 的過程 ?要有一個明確的目標(biāo) ?達(dá)成共同的協(xié)議 ?溝通信息、思想和情感 溝通的內(nèi)容有三大要素： 有效溝通的總體原則 尊重 信任 理解 (換位思考 ) 雙向溝通 對事不對人 多提建議少提主張 溝通語言模式 P(Parent)模式，又稱父母模式 家長式作風(fēng)的權(quán)威式的語言，控制、命令的口吻長輩對孩子的教誨和關(guān)懷式的語言 C(Child)模式，又稱兒童模式 語言表現(xiàn)的是需要關(guān)懷和寵愛的語氣，天真可愛，語言表現(xiàn)的是情緒化的情感，任性、沖動 A(Adult)模式，又稱成人模式 在對話的過程中都是理性的、邏輯的和禮貌性的語言，這種語言體現(xiàn)的是平等和更具邏輯性 怎樣與上級設(shè)身處地溝通 怎樣與上級設(shè)身處地溝通 上行溝通 ?了解上司意圖。 ?能夠承擔(dān)你的職責(zé)。 ?尋求領(lǐng)導(dǎo)反饋。 ?同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配。 怎樣與同級設(shè)身處地溝通 怎樣與同級設(shè)身處地溝通 平行溝通 ? 彼此尊重，從己做起； ? 易地而處，換位思考； ? 平等互惠，禮讓對方； ? 知己知彼，塑好形象； ? 把握時機(jī)，調(diào)適方式； ? 體現(xiàn)圓通，不要圓滑； ? 部門溝通，層級遞進(jìn)。 怎樣與下級設(shè)身處地溝通 下行溝通 ? 先聽為主，不急表態(tài)； ? 多說小話，少說大話； ? 不說長短，免傷士氣； ? 部屬有錯，私下勸導(dǎo)； ? 態(tài)度和藹，語氣親切； ? 若有過火，事后滅火。 怎樣與下級設(shè)身處地溝通 善于表揚(yáng)下屬 表揚(yáng)的話為什么難出口？ —— 表揚(yáng)有什么用？不頂吃不頂喝的； —— 那是他應(yīng)該做的，用得著表揚(yáng)嗎？ —— 表揚(yáng)他，他的尾巴會翹起來； —— 他平時一貫表現(xiàn)不怎么樣，就這件 事做得好了點(diǎn)，還不夠資格表揚(yáng)。 善于表揚(yáng)下屬 表揚(yáng)的目的是什么？ —— 激勵本人； —— 引導(dǎo)其他人努力的方向。 善于表揚(yáng)下屬 表揚(yáng)的時機(jī)、場合、方式 —— 表揚(yáng)要及時。研究結(jié)果表明，及時表揚(yáng)的有效度為 80%，而滯后表揚(yáng)的有效度為 7%； —— 表揚(yáng)要在公開的場所，如班前會、班后會、班組管理看板等； —— 表揚(yáng)的方式有很多種，比較鄭重的方式是書面表揚(yáng)，不僅口頭宣讀，還要張貼出去，并且書面報給上級領(lǐng)導(dǎo)。 時代光華管理課程《如何當(dāng)好班
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