優(yōu)秀班組長管理知識培訓資料(文件)
【正文】 多提建議少提主張 溝通語言模式 P(Parent)模式，又稱父母模式 家長式作風的權(quán)威式的語言，控制、命令的口吻長輩對孩子的教誨和關(guān)懷式的語言 C(Child)模式，又稱兒童模式 語言表現(xiàn)的是需要關(guān)懷和寵愛的語氣，天真可愛，語言表現(xiàn)的是情緒化的情感，任性、沖動 A(Adult)模式，又稱成人模式 在對話的過程中都是理性的、邏輯的和禮貌性的語言，這種語言體現(xiàn)的是平等和更具邏輯性 怎樣與上級設(shè)身處地溝通 怎樣與上級設(shè)身處地溝通 上行溝通 ?了解上司意圖。 怎樣與同級設(shè)身處地溝通 怎樣與同級設(shè)身處地溝通 平行溝通 ? 彼此尊重，從己做起； ? 易地而處，換位思考； ? 平等互惠，禮讓對方； ? 知己知彼，塑好形象； ? 把握時機，調(diào)適方式； ? 體現(xiàn)圓通，不要圓滑； ? 部門溝通，層級遞進。 善于表揚下屬 表揚的時機、場合、方式 —— 表揚要及時?！被蛘摺拔視谀硯讉€時間向你了解這個事情進展如何。 22:13:4022:13:4022:133/4/2023 10:13:40 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 4日星期六 下午 10時 13分 40秒 22:13: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 10時 13分 40秒 下午 10時 13分 22:13: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 22:13:4022:13:4022:13Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 10時 13分 :13March 4, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 22:13:4022:13:4022:133/4/2023 10:13:40 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :13:4022:13:40March 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 10時 13分 40秒 下午 10時 13分 22:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 10時 13分 :13March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:13:4022:13:4022:13Saturday, March 4, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 10時 13分 40秒 下午 10時 13分 22:13: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 4日星期六 下午 10時 13分 40秒 22:13: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:13:4022:13:4022:133/4/2023 10:13:40 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 10時 13分 :13March 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 22:13:4022:13:4022:13Saturday, March 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年?！? （權(quán)） 謝 謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 時代光華管理課程《如何當好班組長》 批評的原則 對事不對人 不可過度情緒化 不在第三者面前公開批評 批評的技巧 批評前要找出對方的優(yōu)點先進行贊美 具體告訴對方什么地方錯了 要表達內(nèi)心真實的感受 要取得一個承諾 批評后再次提升對方的形象和贊美 對方的優(yōu)點及長處，鼓勵對方 部屬 培育 技巧 部屬培育的兩大任務 ?提升員工工作意愿 — 態(tài)度：從事某項工作時應表現(xiàn)出來的行為 ?提升員工工作能力 — 知識：從事某項工作時應該了解的事情 — 技能：從事某項工作時應該會做的事情 杰克 韋爾奇說： 在你成為領(lǐng)導以前， 成功只和自己的成長有關(guān)； 當你成為領(lǐng)導以后，
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