優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)資料-全文預(yù)覽
【正文】 成功都與別人的成長(zhǎng)有關(guān) 培育部屬的好處 培育部屬的障礙 沒(méi)有時(shí)間 自己做比較快 教了徒弟餓了師父 死活都教不會(huì) 與其流失，不如罷手 這是培訓(xùn)部門(mén)的事 部屬培育的需求來(lái)源 來(lái)源于現(xiàn)狀：績(jī)效的差距 員工能力現(xiàn)狀與崗位勝任要求的差距 來(lái)源于未來(lái)發(fā)展的需要 從工作表現(xiàn)分析部屬現(xiàn)狀 情 境 領(lǐng) 導(dǎo) High 能力 Low D2 D1 D3 D4 Low 意 愿 High 意 愿 高 ,能力高 意 愿 高 ,能力低 意 愿 低 ,能力低 意 愿 低 ,能力高 從工作表現(xiàn)分析部屬現(xiàn)狀 情 境 領(lǐng) 導(dǎo) High 能力 Low D2 D1 D3 D4 Low 意 愿 High 人財(cái) 人材 人裁 人才 授權(quán) 培育 激勵(lì)、辭退 換崗、辭退 選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 從個(gè)性表現(xiàn)分析部屬情況 情 境 領(lǐng) 導(dǎo) 外向 內(nèi)向 D2 D1 D4 D3 理性 感性 外向感性 內(nèi)向感性 內(nèi)向理性 外向理性 因人施教 ?外向感性的員工：樂(lè)在其中 ?外向理性的員工：快速明理 ?內(nèi)向感性的員工：循循善誘 ?內(nèi)向理性的員工：慢工細(xì)活 心態(tài)輔導(dǎo)的原則 ? 著眼于未來(lái)而非過(guò)去 ? 著眼于績(jī)效改善而非追究責(zé)任 ? 著眼于部屬能力提升而非人品個(gè)性 ? 引導(dǎo)部屬?gòu)淖陨碚以蚨菑?qiáng)調(diào)客觀因素：推卸責(zé)任的人等于拒絕成功 提升部屬工作意愿的四大方法 讓他了解所做事情的意義與重要性 增進(jìn)參與的機(jī)會(huì) 提供必要的信息與資源 肯定成就，獎(jiǎng)懲公平 提高部屬工作技能的 OJT法 有效的輔導(dǎo)步驟： －說(shuō)明：說(shuō)給他聽(tīng) －示范：做給他看 －練習(xí)：讓他做做看 －查核：看他做得怎樣 －鼓勵(lì)：鼓勵(lì)一下 如何保證部屬培育的效果 部屬培育要輔以示范作用 部屬培育要輔以管理手段：制度、考核 “師范”說(shuō)文解字 ?學(xué)為人師，行為世范 ?學(xué)高為師，身正為范 在服務(wù)行業(yè)有一句經(jīng)典的話：你如何對(duì)待你的下屬，你的下屬就會(huì)如何對(duì)待你的客戶(hù) 繼續(xù) 班組長(zhǎng)必備的管理方法 ?時(shí)間管理四象限法 ?戴明環(huán) ?向員工委派工作的六大步驟 4 D 原 則 DO IT NOW DO IT LATER DELEGATE DON’ T DO IT 稍后做 授權(quán) 不做 立即做 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) ①、周而復(fù)始 ②、邏輯組合 ③、螺旋式上升 委派工作的六個(gè)步驟 1. 告訴對(duì)方工作的重要性，就期望的工作目標(biāo)達(dá)成共識(shí)； 2. 明確該任務(wù)的職責(zé)范圍是什么：即明確什么事情可以做以及什么事情不可以做； 3. 得到回饋：請(qǐng)對(duì)方告訴你他會(huì)采取什么樣的方法和策略以及行動(dòng)方案，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和輔導(dǎo)； 4. 征詢(xún)對(duì)方需要協(xié)助的地方：“有什么事情需要我或者公司協(xié)助你嗎？” 5. 協(xié)商一個(gè)期限并得到承諾； 6. 過(guò)程控制。 怎樣與下級(jí)設(shè)身處地溝通 善于表?yè)P(yáng)下屬 表?yè)P(yáng)的話為什么難出口？ —— 表?yè)P(yáng)有什么用？不頂吃不頂喝的； —— 那是他應(yīng)該做的，用得著表?yè)P(yáng)嗎？ —— 表?yè)P(yáng)他，他的尾巴會(huì)翹起來(lái)； —— 他平時(shí)一貫表現(xiàn)不怎么樣，就這件 事做得好了點(diǎn)，還不夠資格表?yè)P(yáng)。 ?尋求領(lǐng)導(dǎo)反饋。 ② .一日管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。如果不嘗試改變，在管理方面 不會(huì)有太大的發(fā)展。作為一名技術(shù)精湛 的電工技師，劉力走技能人才的發(fā)展道路，前景十分看 好。高級(jí)技師
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