班組人員管理與控制教材(編輯修改稿)
2025-03-05 15:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 錯(cuò)不斷，不 求有功，但有無過；影響團(tuán)隊(duì)士氣。 后臺硬、人脈廣 ，短處：工作能 力不強(qiáng)，不思進(jìn)取。 與 調(diào)皮搗蛋型 員工溝通管理方式 （三） 5類問題員工的溝通管理方式 與 暴躁脾氣型 員工溝通管理方式 （三） 5類問題員工的溝通管理方式 與 業(yè)績平庸型 溝通管理方式 （三） 5類問題員工的溝通管理方式 與 老油條型 員工的溝通管理方式 （三） 5類問題員工的溝通管理方式 與 有背景關(guān)系型 員工的溝通管理方式 （三） 5類問題員工的溝通管理方式 【 案例 】 鯰魚效應(yīng) ?一群魚住在水缸里，它們在缸里不死不活的，魚的主人為了不讓這群小魚死掉，采取了一個(gè)辦法：在缸里放條大鯰魚。大魚是吃小魚的，小魚當(dāng)然也不笨。哇，來個(gè)大家伙，要吃我的，那些小魚就會游起來。鯰魚想吃小魚，小魚怕被吃，于是就出現(xiàn)了你追我趕的情況。時(shí)間久了，小魚餓了也渴了，也喝水也吃食，慢慢地就強(qiáng)健起來了，這就叫鯰魚效應(yīng)。 ?鯰魚效應(yīng)對你的啟發(fā)是？ 啟發(fā)：善用班組成員的各種優(yōu)勢，讓班組成員有危機(jī)意識，有競爭。 班組人員管理與控制 二之一 : 班組人員管理 二之二 : 班組長控制能力 了解班組人員管理與控制的根本目的是： 提高工作效率 本次課程要解決的根本問題是： 二之二：班組長控制能力 一、控制的含義、原因和原則 二、控制的基本方法和步驟 三、如何糾正員工的問題 班組中常出現(xiàn)哪些失去控制的事件？ ?一、控制的含義、原因和原則 控制的含義 ?控制原因 ?控制的原則 ? 控制應(yīng)該同計(jì)劃與組織相適 ? 控制應(yīng)具有靈活性、及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn) ? 控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問題 ? 控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力 【 案例 】 班組常見傷害預(yù)防與控制 二、控制的基本方法和步驟 方法一：制定控制目標(biāo)，建立控制標(biāo)準(zhǔn) （ 1） 控制標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)和特征 （ 2） 控制標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 （ 3） 制定控制標(biāo)準(zhǔn)的過程 （ 4） 制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法 42 （ 1）控制標(biāo)準(zhǔn)的 實(shí)質(zhì) 和 特征 43 1 2 3 4 4 5 6 7 （ 2）控制標(biāo)準(zhǔn)的 制定要求 1. 要使控制 便于對各部門的工作 進(jìn)行衡量，當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)，能找到 相應(yīng)的 負(fù)責(zé)單位 2. 有利于 組織 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3. 與 未來 的發(fā)展 相結(jié)合 4. 盡可能地 體現(xiàn) 一致性 5. 是經(jīng)過努力 可以達(dá)到的 6. 具有一定的 彈性 45 【 案例 】 馬桶的清潔 ?日本有家公司。這個(gè)公司的老總上班的第一件事情是將公文包放在一個(gè)固定的位置，然后直奔洗手間，目標(biāo)是檢查馬桶的衛(wèi)生。這家公司的清潔員不是用抹布來打掃馬桶的，而是用手。如果發(fā)現(xiàn)有 5S核查人員來檢查衛(wèi)生的時(shí)候，他會伸出自己的舌頭舔馬桶給他們看，以證實(shí)馬桶的清潔。 ?馬桶的清潔都如此用心控制，產(chǎn)生的質(zhì)量自然也會很好的控制，關(guān)鍵在于管理者是否有心去做到。 （ 3）制定控制標(biāo)準(zhǔn)的過程 鏈接，廚房生產(chǎn)流程控制標(biāo)準(zhǔn) （ 4）制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法 ?統(tǒng)計(jì) 計(jì)算法（統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)） ?經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法（經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來建立標(biāo)準(zhǔn)。 ?工程方法（工程標(biāo)準(zhǔn)） 總結(jié)：方法一：制定控制目標(biāo)，建立控制標(biāo)準(zhǔn) （ 1） 控制標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)和特征 （ 2） 控制標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 （ 3） 制定控制標(biāo)準(zhǔn)的過程 （ 4） 制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法 49 方法二：衡量實(shí)際工作，獲取偏差信息 50 （ 1）確定適宜的衡量方式
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