醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-05 15:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 化，會(huì)使其眼睛周?chē)募∪膺M(jìn)行運(yùn)動(dòng)，從而使眼皮的開(kāi)合產(chǎn)生改變。瞪大雙眼，表示憤怒、驚愕；睜圓眼睛，則表示疑惑、不滿；眼皮眨動(dòng)一般每分鐘 5~8次，若眨動(dòng)過(guò)快表示活躍、思索；眨動(dòng)過(guò)慢表示輕蔑、厭惡；有時(shí)眨眼還可表示調(diào)皮或不解。目 錄 上 一 頁(yè) 下 一 頁(yè) 退 出完美的儀表一、眼神（五）注視變化在人際交往中，目光、視線、眼神都是時(shí)刻變化的，它主要有以下表現(xiàn)：瞳孔的變化 ：瞳孔的變化往往顯而易見(jiàn)，但卻不由自主地反映著人們的內(nèi)心世界。平時(shí)，它變化無(wú)多；若突然變大，發(fā)出光芒，目光炯炯時(shí)，表示驚奇、喜悅、感興趣；若突然縮小，雙眼黯然無(wú)光，表示傷感、厭惡，沒(méi)有興趣。目 錄 上 一 頁(yè) 下 一 頁(yè) 退 出完美的儀表一、眼神（五）注視變化在人際交往中，目光、視線、眼神都是時(shí)刻變化的，它主要有以下表現(xiàn)：眼球的轉(zhuǎn)動(dòng) ：眼球反復(fù)轉(zhuǎn)動(dòng)，表示在動(dòng)心思；如其悄然擠動(dòng)，則表示向人暗示。視線的交流 ：在人際交往中，與他人交流視線，?？杀硎咎厥夂x。其一，可表示愛(ài)憎；其二，可表示地位；其三，可表示補(bǔ)償；其四，可表示威嚇。目 錄 上 一 頁(yè) 下 一 頁(yè) 退 出完美的儀表二、笑容笑容，即人們?cè)谛Φ臅r(shí)候所呈現(xiàn)出的面部表情，它通常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的眼神，有時(shí)還會(huì)伴以口中發(fā)出歡喜的聲音。（一）笑的種類在日常生活中，笑的種類很多。它們絕大多數(shù)都富于善意，但也用極少數(shù)失禮、失儀。出于實(shí)際需要方面的考慮，在此重點(diǎn)討論的是合乎禮儀笑容的種類有： 含笑、微笑、輕笑、淺笑、大笑、狂笑 。目 錄 上 一 頁(yè) 下 一 頁(yè) 退 出完美的儀表二、笑容（一）笑的種類含笑 ：是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意。表示接受對(duì)方友善。微笑 ：是一種程度較含笑為深的笑。是一種典型的處得其樂(lè)、充實(shí)滿足，知心會(huì)意，表示友好的笑；在人際交往中其適用范圍最廣。輕笑 ：在笑的程度上較微笑為深。面容上進(jìn)一步有所變化，嘴巴微微張開(kāi)，不發(fā)出聲響，表示歡喜、愉快，多用于會(huì)見(jiàn)親友、向熟人打招呼，或是遇上喜慶之事的時(shí)候。目 錄 上 一 頁(yè) 下 一 頁(yè) 退 出完美的儀表二、笑容（一）笑的種類淺笑 ：是輕笑的一種特殊情況，與輕笑稍有不同的是，淺笑表現(xiàn)為笑時(shí)抿嘴，下唇大多被含于牙齒之中。它多見(jiàn)于年輕女性表示害羞之時(shí)。大笑 ：是一種在笑的程度上由較輕轉(zhuǎn)為較深的笑。笑時(shí)嘴巴大張，呈現(xiàn)為弧形，上下齒都暴露在外，并且張開(kāi)，口中發(fā)出 “哈哈哈 ”的笑聲，但肢體動(dòng)作不多。狂笑 ：是一種在程度上最高、最深的笑。笑時(shí)嘴巴張開(kāi)，牙齒全部都露出，上下牙齒分開(kāi)，笑聲連續(xù)不斷，肢體動(dòng)作很大，往往前仰后合，手舞足蹈，淚水直流，下氣不接下氣。目 錄 上 一 頁(yè) 下 一 頁(yè) 退 出完美的儀表二、笑容（二）微笑的本質(zhì)微笑是一種情緒的體現(xiàn)。微笑的作用是可表現(xiàn)良好的心境，只有心境平和，心情愉快，心理正常，善待人生，樂(lè)觀面世的人，才會(huì)有真誠(chéng)的微笑；微笑可表現(xiàn)充滿自信，只有不卑不亢，充滿信心的人，才會(huì)在人際交往中為他人所真正接受；微笑還可表現(xiàn)真誠(chéng)友善、樂(lè)業(yè)敬業(yè)；以微笑示人，可反映自己心地善良，坦坦蕩蕩，真心待人，而非虛情假義，敷衍了事。目 錄 上 一 頁(yè) 下 一 頁(yè) 退 出完美的儀表二、笑容（三）微笑的基本要領(lǐng)松：微笑時(shí)面部肌肉要放松，任何緊張都會(huì)使微笑顯得 做作而不自然。翹：微笑時(shí)兩嘴角要上翹。齒；微笑基本不露牙齒，但也不是絕對(duì)的。鼻：微笑和鼻子基本沒(méi)有關(guān)系，應(yīng)避免牽動(dòng)鼻子或抽鼻。聲：微笑基本是不發(fā)聲的，當(dāng)然也不是絕對(duì)的。心：微笑一定是發(fā)自內(nèi)心的情感滲透和自然流露，不可強(qiáng)作歡顏。 目 錄 上 一 頁(yè) 下 一 頁(yè) 退 出完美的儀表二、笑容（四）微笑的基本要求 微笑與眼睛運(yùn)動(dòng)應(yīng)一致：口到、眼到、神到的微笑是最美的。 微笑與神情氣質(zhì)應(yīng)一致：情緒飽滿、神色親切自然、氣質(zhì)謙恭大方。 微笑與語(yǔ)言應(yīng)一致：用語(yǔ)適合、聲情并茂、情境吻合。目 錄 上 一 頁(yè) 下 一 頁(yè) 退 出完美的儀表二、笑容（五）微笑的禁忌假笑：笑得虛假，皮笑肉不笑。冷笑：含有怒意、諷刺、不滿、無(wú)奈、不以為然的笑。怪笑：笑得怪里怪氣，令人心里發(fā)麻，多含 有恐嚇、嘲諷之意，令人十分反感。媚笑：有意討好別人的笑，并非發(fā)自內(nèi)心，而是出于一定的功利性目的。怯笑：害羞或怯場(chǎng)的笑。笑的時(shí)候以手掌遮掩口部，不敢與他人交流視線。竊笑：偷偷地笑，多表示洋洋自得、幸災(zāi)樂(lè)禍或看他人的笑話。獰笑：笑時(shí)面容風(fēng)惡，多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。目 錄 上 一 頁(yè) 下 一 頁(yè) 退 出完美的儀表二、笑容（六）微笑的訓(xùn)練面對(duì)面訓(xùn)練法： 1．將自己的精神狀態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)； 2． 2人或 4人為一組； 3． 互相確定微笑的主題； 4．按要求相視而笑后 “ 定格 ” ，互相評(píng)價(jià)自己的笑是否是最美的； 5．指出不足，繼續(xù)練習(xí)。 目 錄 上 一 頁(yè) 下 一 頁(yè) 退 出完美的儀表三、得體的服飾服裝選擇禮儀飾品佩戴禮儀完美的儀表服裝飾物選擇（男士篇）著裝要求（西裝）216。顏色（三色原則）216?？钍?16。鈕扣系法著裝要求（ 襯衣 ）216。顏色216。厚度216。袖子長(zhǎng)度216。鈕扣服裝飾物選擇（男士篇）著裝要求（領(lǐng)帶）216。顏色216。長(zhǎng)度216。時(shí)尚打法216。領(lǐng)帶夾的夾法216。鞋襪顏色、款式 服裝飾物選擇（男士篇）著裝要求（鞋襪）216。顏色216。質(zhì)地 著西裝整體要求：三一定律 皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應(yīng)是一致的。服裝飾物選擇（男士篇）必備物品（飾物）216。鋼筆或簽字筆216。名片夾216。紙巾216。男人的腰部服裝飾物選擇（男士篇）著裝要求 216。著職業(yè)套裝（裙裝）v不穿黑色皮裙v不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服v正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿v穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪v襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子v襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿服裝飾物選擇（女士篇）著裝要求 216。鞋子的要求v不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟v不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋服裝飾物選擇（女士篇）著
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