中國(guó)職業(yè)禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-09 08:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 邊聆聽邊作記錄? 有效聆聽技巧? 支持? 發(fā)問 ? 總結(jié)? 反映? 重復(fù)? 溝通的黃金定律你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人? 溝通的白金定律以別人喜歡的方式去對(duì)待他們 禮儀篇為什么要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀？注重禮儀是一個(gè)人的素養(yǎng)和教養(yǎng)的重要體現(xiàn)? 提升個(gè)人素質(zhì) ? 方便于我們的交往應(yīng)酬 ? 有助于維護(hù)企業(yè)形象 儀 表儀表修飾的原則? 適體性： 容貌、體型、個(gè)人氣質(zhì)、身份、職業(yè)? 整體性： 各部位的修飾要與整體協(xié)調(diào)一致? 適度性： 修飾程度、飾品的數(shù)量和修飾技巧? TPO原則： 因時(shí)間（ time）、地點(diǎn)（ place）和場(chǎng)合（ occasion）的變化而相應(yīng)地變化男式職業(yè)裝顏色：西裝宜：深藍(lán)色、深灰色襯衣宜：白色、淺灰色鞋、襪：黑色、深藍(lán)色皮包、皮帶、皮鞋：深色配套馬夾+白襯衫+黑色褲子+工號(hào)牌男員工工作服男士穿著規(guī)范? 襯衫須挺括、整潔、無皺折，顏色以單色為好。 ? 襯衫的領(lǐng)口大小以扣上領(lǐng)口扣子以后，自己的食指能上下自由抽進(jìn)為宜，如不系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)口。? 襯衫的下擺要塞進(jìn)西褲。? 袖口必須扣上不得翻起。? 袖長(zhǎng)露出西裝衣袖 1－ 2厘米? 襯衫的領(lǐng)子高出西裝的領(lǐng)子約 1厘米? 肩寬：較身寬 ? 胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準(zhǔn)? 衣長(zhǎng)：能蓋住 4/5的臀部? 褲長(zhǎng)：能蓋住 2/3的鞋面女式職業(yè)裝? 款式：套裙、套裝? 顏色：? 宜：穩(wěn)重有權(quán)威，深色、單色或少色? 忌：淺黃、粉紅、淺格綠、橘紅色 、花? 上衣? 襯衫? 裙? 褲? 鞋女員工工作服馬夾+白襯衫+黑色褲子+工號(hào)牌儀態(tài) 在美的方面，相貌的美高于色澤的美，而文雅得體的動(dòng)作的美，又高于相貌。 —— 培根站姿 — 如松一樣的挺拔 ? 頭放平? 目光平視? 肩平端? 自然挺胸? 收腹? 重心平穩(wěn) 禁忌? 抖動(dòng)腳、腿或腳跟離開鞋跟晃動(dòng)? 坐姿與環(huán)境要求不符，如翹二朗腿、后仰前俯? 將腿搭在椅子或其他家具器物之上? 將雙腿拉開呈八字型，或?qū)⑼壬斓锰h(yuǎn)? 身體靠后、下巴抬高介紹的禮節(jié) ? 以手掌示意，不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)? 將自己公司的同事介紹給別家公司的同事? 把公司的同事介紹給客戶? 將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的? 將年輕的介紹給年長(zhǎng)的? 將未婚的介紹給已婚的? 將男性介紹給女性 尊者為先遞名片的禮節(jié) ? 出席重大的活動(dòng)，一定要帶名片? 名片一定要干凈整潔? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出? 上司在場(chǎng)時(shí)，等上司遞上名片后才能遞上自己的名片? 對(duì)于陌生人或巧遇的人，不要談話中過早發(fā)送名片，不要在一群陌生人中到處傳送自己的名片? 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片收名片的禮節(jié)? 如果是坐著，盡可能站起來接受對(duì)方遞來的名片? 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)? 接受名片后，不宜隨手置于桌上? 不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片? 不要在他人的名片上隨意記錄與其本人無關(guān)的信息辦公禮儀? 問候 時(shí)要熱情、真誠(chéng)? 回答 時(shí)要清晰、明了? 處理事情時(shí)要 正確、迅速? 辦公時(shí)要公私分明? 聽取上級(jí)意見 比自己的判斷更為重要辦公禮儀? 遵時(shí)守約 一個(gè)不遵時(shí)守約的人，往往不被他人所信任? 尊重上級(jí)和老同事 與上級(jí)和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過分隨意? 公私分明 上班時(shí)不打私人電話，不將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用? 加強(qiáng)溝通、交流
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