競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-05 14:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第三代產(chǎn)品 第四代產(chǎn)品 第五代產(chǎn)品 ? “如果我能夠選擇的話，我肯定不會(huì)去與 IBM的公司文化針?shù)h相對(duì)”，所以郭士納的回答是執(zhí)行：“我認(rèn)為最跟本的問(wèn)題在于實(shí)施。戰(zhàn)略就意味著實(shí)施”。 ? 郭士納的轉(zhuǎn)型策略很簡(jiǎn)單，就是象阿甘一樣，不說(shuō)空話、先從“運(yùn)營(yíng)入手”，一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作的踏實(shí)訓(xùn)練，然后從遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略入手，笨重的大象就一樣可以輕盈跳舞。 ? 郭士納的“精神與宏觀”體現(xiàn)在什么地方？我的結(jié)論是，郭士納“精神與宏觀”體現(xiàn)在他真正理解了 IBM文化的精髓。 IBM 80年（ 1914—1993）的精髓在于兩點(diǎn)： ?第一， IBM有著基于人性底蘊(yùn)的科技創(chuàng)造力，這使得 IBM就像美國(guó)電影中的阿甘一樣，因?yàn)椤叭粲蕖币话愕膶?zhuān)注而獲得“聰明人”不可能獲得的成功。 ?第二， IBM的失敗只不過(guò)是由于過(guò)于自滿而喪失了方向，由于喪失了方向而衰落為官僚主義下的“各自為戰(zhàn)”，從而抵消了戰(zhàn)斗力，而不是喪失了戰(zhàn)斗力。 ?所謂“電子商務(wù)，隨需應(yīng)變”，指的就是賣(mài)“讓企業(yè)更賺錢(qián)的方法： ——根據(jù)客戶(hù)的需要提供標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)處理服務(wù)，從而完成對(duì)商務(wù)領(lǐng)域，不管從制藥還是到汽車(chē)制造等等的全面”統(tǒng)治“。 ? IBM投入 20億美元研發(fā)“電子商務(wù)，隨需應(yīng)變”，這是一個(gè)令微軟、惠普、太陽(yáng)等信息產(chǎn)業(yè)巨頭們感到不安威懾的戰(zhàn)略、因?yàn)?IBM將再度統(tǒng)治全世界。 ?在過(guò)去的 50年間， IBM創(chuàng)造了眾多的第一：第一個(gè)硬驅(qū)；第一個(gè)軟盤(pán)；第一臺(tái) PC機(jī)。在軟件領(lǐng)域也獲得了諸多的突破， FORTRAN語(yǔ)言。但總體上， IBM的重心還上在硬件領(lǐng)域。 ? 1992年， IBM選拔委員會(huì)在選 CEO的候選人時(shí)，IBM董事會(huì)就向 100多名知名企業(yè)家征求建議，尋找解救重病在身的 IBM的良方。微軟董事長(zhǎng)比爾 .蓋茨的忠告是， IBM應(yīng)該突出重點(diǎn)，加強(qiáng)它的大型機(jī)業(yè)務(wù)。很顯然，他不希望IBM成為他的對(duì)手，但是郭士納并沒(méi)有專(zhuān)注于大型機(jī)，而是專(zhuān)注于 IT服務(wù)，去做解決方案，做“電子商務(wù)，隨需應(yīng)變”。 ? 郭士納成功了，“ IT服務(wù)”成為增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，并在很短的時(shí)間內(nèi)代替大型機(jī)成為 IBM的利潤(rùn)源，為 IBM提供利潤(rùn)。 1994年 IBM從服務(wù)獲得的收入為 ， 1995年就達(dá)到，成為收入的第二大來(lái)源。到2023年，服務(wù)收入達(dá)到 349億美元，占總收入的 42%，首次超過(guò)硬件成為 IBM的第一收入來(lái)源。 ?到 2023年，服務(wù)已經(jīng)成為 IBM的核心業(yè)務(wù)，IBM的利潤(rùn)中，服務(wù)業(yè)利潤(rùn)已占到 1/3。2023年 IBM的總收入比上一年下降，但服務(wù)仍然保持繼續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。 ? IBM對(duì)“網(wǎng)絡(luò)計(jì)算”把握的目的在于： ?“將來(lái)推動(dòng) IBM增長(zhǎng)的第一件事就是徹底采取解決方案策略，而不是搞零部件。我們不是賣(mài)瀏覽器的，也不是賣(mài)個(gè)人電腦三維引擎的，我們賣(mài)的是讓企業(yè)更賺錢(qián)的方法?！? ?在這種指導(dǎo)思想下， IBM開(kāi)始了對(duì)未來(lái)種子業(yè)務(wù)的探索。 IBM 有兩條路可以走： ?一條是所謂的“深層計(jì)算”：這種計(jì)算集超速處理和尖端分析軟件與一身，可以模擬完成現(xiàn)實(shí)中的“實(shí)物變化”，比如 1998年初，美國(guó)能源部要求 IBM 建造一臺(tái)巨大的超級(jí)電腦來(lái)模擬核武器爆炸，從而不必要為了測(cè)試目的引爆真的核武器。 ?另一條路是“數(shù)據(jù)發(fā)掘”，也叫商務(wù)智能。這種計(jì)算能夠“察看”大量信息并可以針對(duì)特定目的提供相關(guān)分析。例如，銀行可以通過(guò) IBM的系統(tǒng)查看消費(fèi)模式和其他人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而找出最有利潤(rùn)的那些客戶(hù)。 ?微軟、英特爾、思科、甲骨文、 SAP都不能夠清楚地回答三個(gè)問(wèn)題：第一，在新價(jià)值時(shí)代，價(jià)值會(huì)轉(zhuǎn)移到哪里去？第二，把握未來(lái)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)在哪里？第三，目前顧客消費(fèi)方式未來(lái)會(huì)發(fā)生什么樣的變化？ ?如果你的定位能夠得到對(duì)手的響應(yīng)，并開(kāi)始著手“轉(zhuǎn)型”，這才是高明的戰(zhàn)略定位。什么是所謂的“不戰(zhàn)而屈人之兵”， IBM的“電子商務(wù)，隨需應(yīng)變”就是。 ?郭士納的答案是， IBM不會(huì)去像微軟或者戴爾一樣，去做專(zhuān)業(yè)的老大， IBM也不會(huì)像思科、甲骨文、 SAP一樣去做中間部分的應(yīng)用軟件，甚至上層的外包。這些目前已證明成功的模式 IBM都不做，那 IBM做什么？ ? IBM做“解決方案” ——為企業(yè)利用“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算”來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)或價(jià)值，因?yàn)榧夹g(shù)并不能夠直接帶給用戶(hù)價(jià)值，從技術(shù)出發(fā)的方案也不可能真正滿足客戶(hù)的需求，只有從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，從客戶(hù)的商業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)提供的解決方案才能帶給用戶(hù)價(jià)值。 ? IBM為什么要這么做？因?yàn)?IBM認(rèn)為無(wú)論是微軟或英特爾針對(duì)的“技術(shù)”，或是像思科、甲骨文、 SAP針對(duì)的“單一應(yīng)用”，都不能夠清楚地回答三個(gè)基本的問(wèn)題：第一，在新價(jià)值時(shí)代，價(jià)值會(huì)轉(zhuǎn)移到哪里去？第二，把握未來(lái)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)在哪里？第三，目前客戶(hù)對(duì)于個(gè)人電腦的主導(dǎo)性關(guān)注（消費(fèi)）方式，未來(lái)會(huì)發(fā)生什么樣的變化？ ?正是這三個(gè)方面， IBM都給出了“令人滿意”的回答： ?第一，在新價(jià)值時(shí)代，價(jià)值會(huì)轉(zhuǎn)移到哪里去？回答是利潤(rùn)源從可見(jiàn)的硬件資源（追求效率）轉(zhuǎn)向看不見(jiàn)的服務(wù)資源（價(jià)值創(chuàng)造）。用戶(hù)往往發(fā)現(xiàn)，他將每一個(gè)最高性能部件配置在一起并不能產(chǎn)生最佳的功能輸出，因此 IBM的解決方案，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)在于提供解決方案，在于用戶(hù)如何用這種設(shè)備去創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值，而不是技術(shù)本身。 ?第二，把握未來(lái)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)在哪里？回答是“電子商務(wù)，隨需應(yīng)變”。電子商務(wù)從本質(zhì)上講，僅僅是一種工具而已，它無(wú)法改變市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和客戶(hù)行為的基礎(chǔ)。所以電子商務(wù)就像當(dāng)年電力、汽車(chē)等偉大的發(fā)明一樣，它本身只是工業(yè)革命的工具，而不可能成為革命本身，只有那些利用這些工具去“創(chuàng)造”新生產(chǎn)力的公司才是工業(yè)革命的主角。同樣，只有那些真正利用電子商務(wù)去創(chuàng)造價(jià)值，而不僅僅是提高價(jià)值的公
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