【文章內(nèi)容簡介】 戶更慎重， 對價格更敏感，議價能力更強 。 買方的討價能力 27 行業(yè)內(nèi)部 的競爭 我國在線旅游行業(yè)處高速增長階段，行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，價格戰(zhàn)升級，行業(yè)整體利潤率下降 ? 在線旅游寡頭壟斷，持續(xù)的價格戰(zhàn)不斷擠壓中小代理生存空間 ? 在線旅游產(chǎn)業(yè)增長迅速，區(qū)域局限性弱，份額搶占激烈 ? 高固定營銷成本，規(guī)模經(jīng)濟需求高，份額搶占激烈 ? 產(chǎn)品差異化程度較低 28 從市場份額方面看，我國 OTA行業(yè)呈現(xiàn)出“一家獨大”的局面，行業(yè)集成程度逐漸提高，呈現(xiàn)寡頭壟斷的市場格局。核心 OTA的技術(shù)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢將不斷擠壓中小代理的生存空間，同時降低整個行業(yè)利潤率。 資料來源：艾瑞咨詢 ? 行業(yè)高增長引發(fā)市場份額爭搶 行業(yè)內(nèi)部 的競爭 在線旅游行業(yè)增長迅速，由于行業(yè)區(qū)域局限性弱，引發(fā) OTA市場份額搶占更為激烈 ? 行業(yè)高增長引發(fā)市場份額爭搶 行業(yè)內(nèi)部 的競爭 ? 產(chǎn)品差異化程度低 在線旅游產(chǎn)品份額最高的是機票和酒店，比重 80%以上，兩類產(chǎn)品差異化程度較低，使得價格競爭更為激烈。 ? 高營銷成本促使規(guī)模經(jīng)濟需求高 OTA比傳統(tǒng)旅行社營銷費用率高 2倍以上，高營銷成本促使 OTA對規(guī)模經(jīng)濟的需求度高，因而削減價格以圖搶占更高市場份額是整個行業(yè)的競爭策略。 行業(yè)內(nèi)部 的競爭 31 目錄 中國在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀 我國在線旅行社競爭分析 在線旅行社戰(zhàn)略分析 文獻綜述 在線旅游行業(yè)戰(zhàn)略 通過五力模型分析，我們得出在線旅游行業(yè) 三大關(guān)鍵因素 ： ?規(guī)模經(jīng)濟與市場份額 ?成本領(lǐng)先與產(chǎn)品差異化 ?整合上下游資源的能力 基于上述關(guān)鍵因素分析，能以最低成本獲得規(guī)模效應(yīng)壟斷市場， 并充分實現(xiàn)細分領(lǐng)域的產(chǎn)品差異化，我們認為 聚焦戰(zhàn)略 是最適合在線社實施的競爭戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略類型概覽 我國在線旅行社競爭戰(zhàn)略 ——以攜程為例 攜程旅行網(wǎng) 簡介 攜程的橫向一體化戰(zhàn)略 2023年 4月 28日， 2億美元戰(zhàn)略投資同程，占股 30%，成為其第二大股東； 2023年 4月 29日， 1500萬美元入股途牛，獲一董事會席位； 2023年 5月 22日， 4億美元收購國內(nèi)第二大 OTA藝龍 %股份，強化競爭優(yōu)勢 ? 進一步獲得細分市場度假旅游的壟斷地位。 ? 實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，獲得互補性資源和能力。 攜程的縱向一體化戰(zhàn)略 入股如家，占股 %，成為第一大股東； 7922萬美元入股漢庭酒店集團； 投資一嗨租車、易到用車； 5億元投資華遠國旅； 收購香港永安旅游社；創(chuàng)建星程品牌酒店。 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào)、回避市場、穩(wěn)定關(guān)系的經(jīng)濟性 ? 控制上游成本，提高議價能力，確保供應(yīng)的量價穩(wěn)定 ? 戰(zhàn)略性搶占高速增長的上游市場 攜程的相關(guān)多元化戰(zhàn)略 戰(zhàn)略投資驢評網(wǎng)、途家網(wǎng)、松果網(wǎng)、蟬游記、易游網(wǎng)、古鎮(zhèn)網(wǎng)等 上線郵輪頻道，美食訂餐頻道、自駕租車平臺、全球門票預(yù)訂平臺、目的地探索頻道 ? 打造完善的在線旅游完整生態(tài)圈，覆蓋細分市場，多元化經(jīng)營 ? 投資更多新興模式的公司 ,以對抗淘寶旅行、去哪兒等輕資產(chǎn)公司帶來的沖擊 ? 進一步挖掘內(nèi)部資源的價值 ,擺脫重資產(chǎn)困擾，擴大業(yè)務(wù)半徑，實現(xiàn)成本優(yōu)化 攜程的市場開發(fā)戰(zhàn)略 追隨移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，攜程正在著力從“鼠標 +水泥”到“拇指 +水泥”轉(zhuǎn)型 成為獨立于攜程酒店、機票、旅游和商旅四大業(yè)務(wù)板塊的單獨業(yè)務(wù) ,向移動終端進軍 目前 ,攜程旗下有攜程無線、攜程特價酒店、攜程旅游、驢評網(wǎng)、鐵友火車票 S款 APP產(chǎn)品 攜程的酒店業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略 攜程通過提供更好的服務(wù)，使品牌附加值較高，故定價較高 ? 獲得更高的利潤率 ? 降低顧客的敏感度 ? 形成進入障礙 在線旅游行業(yè)概述 在線旅游指的是通過網(wǎng)絡(luò)的方式查閱和預(yù)訂旅游產(chǎn)品，幵可以通過網(wǎng)絡(luò)分享旅游或旅行絆驗，而非通過在線（網(wǎng)絡(luò)）的方式旅游或旅行。 在線旅游以互聯(lián)網(wǎng)為媒仃，網(wǎng)上消費者直接參不，具有資源整合、信息交互、快捷的特點。 ?整合性 新一代的在線旅游企業(yè)即將成為旅游行業(yè)新的主導(dǎo)者，它們將傳統(tǒng)旅游中的機票、酒店、活勱等單項服務(wù)迚行重新組織，幵創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，新的組合，迚一步提高資源的使用效率。 ?交互性 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在線旅游提供了大量的旅游信息和旅游產(chǎn)品仃縐，網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游產(chǎn)品提供了規(guī)視、聽視、甚至 3D效果的全新旅游體驗，使用戶在開始旅游前已絆對目的地有了很多的了解，幵丏培養(yǎng)了大批潛在的游客群。 ?快捷性 通過在線服務(wù)隨時為游客提供服務(wù) .在線旅游企業(yè)正是依托于自身的技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游企業(yè)無法完成的 24小時隨時服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)迚行推廣，電子媒仃傳逑信息，實時訂單確認不支付等，快捷便利 . 因此旅游電子商務(wù)不軟件、網(wǎng)上書店一起，被人們稱為 IT業(yè)最賺錢的三大行業(yè)。 旅游業(yè)在所有的產(chǎn)業(yè)中也被認為是對互聯(lián)網(wǎng)敏感度最強的產(chǎn)業(yè)之一。 在線旅游概念 核心價值 在線旅游服務(wù)的核心價值即：提供旅游相關(guān)信息、提供形成安排預(yù)訂服務(wù)的功能。 ?提供旅游相關(guān)信息 無論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到什舉程度，客戶都丌可能自己在無盡的信息中自己整理和分析，所以他們都需要有這樣的公司整理所有信息，但是這些公司提供的信息需要盡量客觀中立，以便于他們做出明智的選擇。 隨著社交網(wǎng)站的發(fā)展， OTA需要提供更多客戶產(chǎn)生的信息，即：由其他利益無關(guān)方提供的信息，這些信息更客觀更全面。 ?提供旅游預(yù)訂服務(wù) 旅游預(yù)訂服務(wù)最終也有存在的價值，因為用戶在合理的價格匙間內(nèi)，他們趨向于選擇方便、安全的預(yù)訂模式。而價格透明和趨同性的增強，用戶會逐漸使用以前已絆習慣使用幵丏視得安全的方式。 在線旅游概念 非常傳統(tǒng) 產(chǎn)業(yè)鏈的舊模式： 航空公司 酒 店 景 區(qū) 代理商 用 戶 線下 實體店 方 式 媒 介 電視 報刊 \雜志 戶外廣告 廣播 在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈簡介 互聯(lián)網(wǎng)元素滲透，包括終端接觸方式和傳播媒介 代理商 方 式 用 戶 媒 介 綜合搜索 點評網(wǎng)站 門戶網(wǎng)站 垂直搜索 垂直網(wǎng)站、地方網(wǎng)站 … 專業(yè)推薦網(wǎng)站 自建網(wǎng)站 平臺開店 航空公司 酒 店 旅 行 社 產(chǎn)業(yè)鏈的新變革： 在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈簡介 在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈簡介 店面網(wǎng)絡(luò)、電話服務(wù)手段低偏高價格機票、景點、酒店、導(dǎo)游等機票、酒店主營業(yè)務(wù)包價旅游商務(wù)旅行、自劣游產(chǎn)品形式團隊散客客戶性質(zhì)單位、團體、企業(yè)商務(wù)人士、休閑人士客戶對象傳統(tǒng)旅游在線旅游店面網(wǎng)絡(luò)、電話服務(wù)手段低偏高價格機票、景點、酒店、導(dǎo)游等機票、酒店主營業(yè)務(wù)包價旅游商務(wù)旅行、自劣游產(chǎn)品形式團隊散客客戶性質(zhì)單位、團體、企業(yè)商務(wù)人士、休閑人士客戶對象傳統(tǒng)旅游在線旅游? 概念 傳統(tǒng)旅游：傳統(tǒng)旅游指旅行社大多以低于市場價格向飯店、航空、旅游交通、餐廳等旅游相關(guān)部門采購旅游者所需的各種服務(wù)項目，迚行加工，形成具有自己特色的旅游產(chǎn)品，銷售給旅游者。 ? 區(qū)別 1. 需要大量人力物力，成本較高。2. 受地域、時間等限制，宣傳范圍窄小。1. 有豐富的產(chǎn)業(yè)資源和與業(yè)