團(tuán)隊與文化概述課件(編輯修改稿)
2025-03-05 14:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 他人的信任。n 選擇負(fù)責(zé)任需要勇氣n 有責(zé)任感意味著不找借口n 要對結(jié)果負(fù)責(zé)29案例小李是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)行政的員工，她的任務(wù)是接待和安排集團(tuán)外部人員的住宿和交通。有一天一個客戶到集團(tuán)拜訪，廈門的時候他的手機(jī)上，收到一個短信； “劉先生，很抱歉通知你，原本要接你的張師傅發(fā)高燒，他無法去接你，我打了幾個電話也找不到別的師傅能來接你。請你自己安排明天早上的交通，很抱歉！ ”當(dāng)客戶告訴相關(guān)人員這件事時，他們的回答是 “小李只是一位小姑娘，工資也不高！ ”請問送這信息的小姐是什么態(tài)度？如果他是位負(fù)責(zé)任的人員，他應(yīng)該如何做才表現(xiàn)他是位負(fù)責(zé)任的員工？30責(zé)任意味著不找借口? 借口有暫時的麻痹作用，可以減少我們承擔(dān)責(zé)任的壓力和痛苦。但是久而久之，成為習(xí)慣后，我們就變成了一個不愿意承擔(dān)責(zé)任的人。? 借口是責(zé)任的反面和敵人。31對結(jié)果負(fù)責(zé)任的人表現(xiàn)出了更強(qiáng)的責(zé)任感負(fù)責(zé)任的人兩個境界： p為自己的行為 承擔(dān)責(zé)任，比如準(zhǔn)時出現(xiàn)在一些場合，竭盡全力完成任務(wù)，準(zhǔn)時上班，按時下班，參加了會議，交了報告，打過電話，等等。p為自己 行為 負(fù)責(zé)任，同時也為行為所產(chǎn)生的 結(jié)果 負(fù)責(zé)任，即使結(jié)果并不令人愉快。32加西亞的故事對一個真正負(fù)責(zé)任的人，你只需要告訴他你需要的結(jié)果，他就能把這件事處理好。美西戰(zhàn)爭初期，美國總統(tǒng)希望與古巴的叛軍聯(lián)絡(luò)合作，問題是如何把這個消息帶給隱藏在古巴山區(qū)，行蹤不定的叛軍領(lǐng)袖，加西亞（ Garcia）。有人告訴總統(tǒng)：想找一位能把總統(tǒng)的信帶給加西亞的人，非安德魯。羅文（ Andrew Rowan）上尉莫屬。羅文接過信，用油布袋裝好，四天之后，他乘一艘小船來到了古巴海岸，化裝成一個英國運(yùn)動員，走進(jìn)了茫茫的叢林。三個星期后，他從古巴的另一邊出來，任務(wù)完成了。羅文接受命令時，沒有問問題，他只是向總統(tǒng)進(jìn)了一個禮，然后就離開了。至于他如何克服困難，完成任務(wù)，則成了那場戰(zhàn)爭最大的奇跡之一。全球各地的領(lǐng)導(dǎo)人都希望找到象羅文這樣的人為他拼命工作不抱怨，甚至不需要上級給出完整的指令，但卻值得信賴，能夠幫助他們 “把信帶給加西亞 ”。33誠信的行為標(biāo)準(zhǔn)p遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，信守職業(yè)道德p 不管好壞，主動向上司匯報工作進(jìn)度與結(jié)果p跟同事合作，兌現(xiàn)承諾的事情p 忠誠于自己的崗位、職業(yè)要求，工作質(zhì)量令客戶和同事滿意p 為自己行為負(fù)責(zé)，勇于承認(rèn)錯誤，并從錯誤中學(xué)習(xí)和提高p 將自己真實的看法和感受表達(dá)出來34拼搏的含義? 積極主動、持續(xù)努力和冒險， 勇于挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。n 堅持誠信原則， 實現(xiàn)雙贏或多贏 （ “ 不是你死我活 ” ） 。n 講究方式、方法，創(chuàng)新思維 (“不是權(quán)謀，術(shù)”） 。n 掌握一定的信息，在可接受的風(fēng)險范圍內(nèi)冒險，不能盲目 （ 不是賭博 ） 。35聽過下面的話嗎 ?1. 是老板做的決定 ,我沒辦法。2. 我忙的要死 ,根本沒時間給自己。3. 我天生就是愛睡懶覺。4. 我在學(xué)校沒學(xué)好英語 ,我不可能從頭開始。5. 辦公室里 ,每個人都在混 ,我干嘛那么辛苦。6. 老板都已經(jīng)走了 , 我也先走。7. 我只是個小小的職員 , 我沒法改變公司的流程。8. 反正定的貨已經(jīng)晚了 ,我也沒辦法，就隨它去吧。36夠 “ 拼 ” 的人是一個積極主動的人? 一位積極主動的人是不會為自己找借口，而是有勇氣和信心的。? 一位積極主動的人是對事業(yè)專注的人。? 積極主動的員工是不會滿足于現(xiàn)狀的，而是持續(xù)創(chuàng)新的 !37借口是毒品? 借口是是毒品，它會消弭我們的斗志、勇氣和信心，一旦染上喜歡為自己找借口的癮，我們就會變得消極、埋怨。38“以為自己會失敗，你已經(jīng)失敗了 ”“以為自己沒有勇氣，你已經(jīng)失去膽量 ”“以為自己會輸，你已經(jīng)輸了 ”“如果想贏，但缺乏信心，你就不可能勝 ”“成功與否 ,信心第一 ” 足球教練紐曼 (Jim Newman)勇氣是拼搏的動力，信心是拼搏的底氣。39達(dá)爾文一生多病 ,不能多做工 ,每天只能做一個小時的工作 ,但是你看他的成績 ,每天花一小時看 10頁有用的書 ,每年看 3600頁。30年讀 11萬頁書。專注是拼搏精神的持續(xù)愛迪生說能夠?qū)⒛闵眢w與心智的力量鍥而不舍地運(yùn)用在同一個問題上而不會厭倦的能力 …. 你整天都在做事不是嗎？每一個人都是。假如你早上 7點起床，晚上11點睡覺，你做事就做了整整16個小時。對大多數(shù)人而言他們肯定是在做一些事，唯一的問題是他們一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他們將這些事件運(yùn)用在一個方向、一個目標(biāo)上，他們就會成功。 學(xué)會專注，我們將取得成功40一位積極主動的員工不會1. 等老板推一步，走一步2. 等老板盯著，才會做3. 等老板問，才匯報4. 老是在找借口5. 對每天同樣的工作，感到滿意6. 對公司的變化或者顧客要求改變抵制41拼搏的行為標(biāo)準(zhǔn)p敢于挑戰(zhàn)自己，給自己設(shè)定更高的要求和目標(biāo)p在規(guī)定期限內(nèi)，努力完成甚至超額完成目標(biāo)或任務(wù)p把企業(yè)的利益放在第一位，在與客戶和供應(yīng)商接觸時，要不斷爭取有利于企業(yè)的條件p自己遇到困難時，不放棄，克服困難；當(dāng)團(tuán)隊遇到困難時，不管職位高低，主動付出自己的能力和力量，與團(tuán)隊共同努力一起解決。42創(chuàng)新的含義 創(chuàng)創(chuàng) 新新 =新的新的 創(chuàng)創(chuàng) 意意 +市市 場場 價價值值43請用 4條連續(xù)的直線將 9個點連起來！44創(chuàng)新要打破思維定勢? 思維定勢曾經(jīng)可以讓我們很舒服，但面對變化的時候，我們遲早會嘗到痛苦。45請用 4條連續(xù)的直線將 9個點連起來！ 請用 4條連續(xù)的直線將 9個點連起來！請用 4條連續(xù)的直線將 9個點連起來！ 請用 4條連續(xù)的直線將 9個點連起來！ 46創(chuàng)新要打破思維定勢? 創(chuàng)新就是要打破我們的思維
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