物業(yè)管理基礎(chǔ)知識第三章(編輯修改稿)
2025-03-05 14:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)破壞房屋結(jié)構(gòu)及侵犯其他住戶的利益。所以物業(yè)公司一定要注意二次裝修工作。工程部、保安部、服務(wù)部通力合作，共同管理。 （一）裝修申請的受理 二次裝修前業(yè)主要到物業(yè)管理處提出申請。填寫申請表，提交材料。 （１）房屋所有權(quán)證 （２）申請人身份證 （３）裝修方案、圖紙 （４）變動建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需提交資質(zhì)設(shè)計單位方案。 （５）需提交有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件、設(shè)計方案或者施工方案。 （６）委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需要提供企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件 （７）非業(yè)主的住宅使用人，還需要提供業(yè)主同意裝修的書面證明。 （二）裝修申請的審批程序 （１）檢查裝修設(shè)備是否對房屋結(jié)構(gòu)，外墻立面、共用設(shè)施設(shè)備造成改動、破壞。 （２）檢查裝修設(shè)計是否有嚴(yán)重的消防隱患 （３）是否有其它的違章行為 （４）消防安全協(xié)議書。 三、加強(qiáng)對二次裝修的科學(xué)管理 （一）裝修公司的選擇 物業(yè)公司應(yīng)該選擇幾家裝修公司給業(yè)主，讓他們挑選。 （ 1）裝修工程的實施內(nèi)容 （ 2）裝修工程的實施期限 （ 3）允許施工的時間 （ 4）廢物的清運(yùn)與處置 （ 5）房屋外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求 （ 6）禁止行為和注意事項 （ 7）管理服務(wù)費(fèi)用 （ 8）違約責(zé)任 （ 9）其他需要約定的事項 （二）二次裝修施工過程的監(jiān)督管理 （ 1）審批裝修公司施工人員的情況，堅持憑證出入樓宇。 （ 2）控制裝修公司運(yùn)用明火的操作，施工現(xiàn)場不準(zhǔn)抽煙，做飯等等 （ 3）監(jiān)督裝修公司按批準(zhǔn)的設(shè)計圖紙進(jìn)行施工，防止另搞一套。 （ 4）阻止裝修公司不適宜的進(jìn)行強(qiáng)烈聲響和刺激氣味的工作，以免造成對其它業(yè)主或使用人的正常工作、生活的影響。 發(fā)現(xiàn)裝修人或裝修公司違反管理協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)立即制止，返工。并存擋記錄在案。累教不改的，可以停水停電促使其改正。 四、裝修管理規(guī)定 第五節(jié) 業(yè)主或租戶的管理 一、業(yè)主或租戶的檔案建立 二、社區(qū)文化建設(shè) （一）開展社區(qū)文化建設(shè)的重要意義 1. 充實業(yè)主的業(yè)余生活 2. 加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通 3. 加強(qiáng)業(yè)主與業(yè)主的之間的溝通 4. 提高物業(yè)管理水平 5. 豐富業(yè)主的知識，提高業(yè)主的技能 （二）開展社區(qū)文化建設(shè)活動的形式及內(nèi)容 1. 體育活動（ 4種） 2. 文娛活動（六一、三八、九九重陽等等） 3. 專題講座（養(yǎng)生等等） 4. 培訓(xùn)班（游泳、書法班等等） 三、客戶意見征詢和處理 四、專業(yè)管理與自治與自律管理結(jié)合 （ 1）專業(yè)機(jī)構(gòu) （ 2）管理人員 （ 3）專業(yè)設(shè)施 （ 4）管理制度 第六節(jié) 房屋、附屬設(shè)施及場地的日常維護(hù)管理 一、房屋日常維護(hù)管理 （一）房屋日常維修的類型 1. 小修工程 2. 中修工程 3. 大修工程 4. 翻修工程 5. 綜合維修工程 （二）養(yǎng)護(hù)的類型 1. 零星養(yǎng)護(hù) 2， 計劃養(yǎng)護(hù) （三）房屋日常養(yǎng)護(hù)的考核標(biāo)準(zhǔn) 1. 定額指標(biāo) 2. 經(jīng)費(fèi)指標(biāo) 3. 服務(wù)指標(biāo) （ 1）走訪查房率 （ 2）養(yǎng)護(hù)計劃率 （ 3）養(yǎng)護(hù)及時率 （四）房屋各組成部份的日常養(yǎng)護(hù) 1. 地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù) （ 1）檢查地基基礎(chǔ)上部結(jié)構(gòu)上有無超載現(xiàn)象 （ 2）防止地基浸水 （ 3）防止基礎(chǔ)受損 （ 4）防止地基凍害 2. 樓地面的養(yǎng)護(hù) （ 1）經(jīng)常用水房間地面的有效防水 （ 2）避免室內(nèi)受潮與蟲害 （ 3）控制與消除裝飾材料的副作用 3. 裝飾工程的養(yǎng)護(hù) （ 1）定期檢查 （ 2）定期清潔 （ 3）嚴(yán)禁硬物碰撞飾面，搬抬重程家具經(jīng)過飾面時，要對飾面進(jìn)行保護(hù) （ 4）室內(nèi)門窗在下雨天注意關(guān)好。平時多開窗通風(fēng)，防止室內(nèi)受潮。 （ 5）及時修補(bǔ)。 4. 門窗的保養(yǎng) （ 1）宣傳養(yǎng)護(hù)制度 （ 2）經(jīng)常清潔檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時處理 （ 3）定期更換易損部件。 ? 5， 樓梯、走廊、陽臺的養(yǎng)護(hù) ? （ 1）每年房屋聯(lián)檢時，要對樓梯等部位重點(diǎn)進(jìn)行安全檢查。 ? （ 2）強(qiáng)化陽臺的使用狀況的檢查，注意有無超重現(xiàn)象。 ? （ 3）及時采取相應(yīng)措施處理 ? 6. 屋面的工程的養(yǎng)護(hù) ? （ 1）定期清掃，保證各種設(shè)施處于有效狀態(tài) ? （ 2）定期檢查。記錄、并對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理 ? （ 3）加強(qiáng)屋面的使用管理 ? 二、附屬設(shè)施的日常維護(hù)管理 ? （一）房屋附屬設(shè)施設(shè)備的分類 ? 排水系統(tǒng)、電器工程系統(tǒng)、供暖、供冷、通風(fēng)系統(tǒng)、煤氣設(shè)備系統(tǒng)、房屋防雷裝置等等。 ? （二）房屋附屬設(shè)施設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)的要求 ? （ 1）設(shè)備日常保養(yǎng)是設(shè)備
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