員工培訓--物業(yè)管理基礎知識(編輯修改稿)
2025-01-19 07:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 投訴、直至開業(yè)主大會罷免；無權直接懲罰管理員工或隨意罷免管理公司 。在遵守物業(yè)保安條例的前提下接待訪客 。承擔訪客在物業(yè)管理范圍內(nèi)的行為責任 。使用名下單元內(nèi)的公共配套設施和管理。不能隨意改到配套設施和管理，未經(jīng)管理公司同意不能加建，安裝物體。 ? 在 “ 使用 、 管理 、 維修公約 ” 里 ， 規(guī)定使用人的權力和義務非常詳細 。 管理公司在日常的管理工作中 ， 將通過信件和通告的形式 ， 在進行每一項服務 ， 處理每一個問題時 ， 事先告諸物業(yè)使用者 ， 使全體使用人有章可查 ， 有規(guī)可循 ， 不用擔心無所適從 。 ? 最重要的是 ， 全體業(yè)主要通過學習理解 “ 使用 、 管理 、 維修公約 ” 清楚知道自己在使用物業(yè)設 施時的權力和義務 ， 要自律自治 。 少干預，多支持，尊重專業(yè) ? 香港的建筑物業(yè)管理條例和國內(nèi)制訂的物業(yè)管理條例頒布實施的目的是一樣的，那就是給予物業(yè)管理工作大力的支持，減少干預，尊重專業(yè)，發(fā)揮經(jīng)營者的最大主動性，達到完善房地產(chǎn)行業(yè)售后服務的效益，保障消費者的利益。 ? 在如何提供優(yōu)質的物業(yè)管理這個課程中，我們就能直接影響物業(yè)管理水平的 “物業(yè)管理費標準”、“維修基金的來源和使用 ”這兩個方面探討和比較一下香港條例和國內(nèi)條例的區(qū)別。 管理費 香港計算法 國內(nèi)計算法一種收費辦法：經(jīng)營者定價由物業(yè)管理公司制定年度財務預算開支，張貼在物業(yè)顯眼處 14 天，或提交業(yè)主委員會審議 14 天，如沒有反對意見，各業(yè)主按這份預算案分攤管理費，如有修改意見，修改后按上述同一程序進行。管理公司可憑籍上一年度的財務預算案加10% 作為這一年度的財務預算開支，直到業(yè)主委員會不再否決為止。三種收費辦法：（ 1 ） 政府定價；（ 2 ） 政府指導價；（ 3 ） 經(jīng)營者定價。三種收費辦法要按照物業(yè)所在地的經(jīng)濟發(fā)展水平、人均收入水平、物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容和深度，由房地產(chǎn)行政管理部門和物價部門審批定價或備案。上海實施辦法：（ 1 ）公有住宅，采取政府定價；（ 2 ）普通內(nèi)銷住宅，采取政府指導價；（ 3 ）高檔內(nèi)銷和外銷住宅，采取經(jīng)營 者定價。（ 1993 年香港政府制訂 《建筑物管理條例》中之強制性條款。）（國家計委、建設部， 1996 年 2 月 9 日266 號文件。） 維 修 基 金 香港收取使用法 國內(nèi)收取使用法由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會決議案，規(guī)定每名業(yè)主預繳維修基金數(shù)額，并立即存入管理公司開設的專項銀行帳戶內(nèi)。此項?？钣蓸I(yè)主委員會通過決議案才能使用，但經(jīng)理人認為緊急情況則例外。（ 1 ） 售房單位從售房款中提 ?。?（屬售房單位所有）? 多層建筑不低于 20% ；? 高層建筑不低于 30% 。（ 2 ） 購房者向售房單位繳納購 房款的 2% ： （屬全體業(yè)主
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