員工培訓(xùn)--物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)(編輯修改稿)
2025-01-19 07:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 投訴、直至開業(yè)主大會(huì)罷免；無權(quán)直接懲罰管理員工或隨意罷免管理公司 。在遵守物業(yè)保安條例的前提下接待訪客 。承擔(dān)訪客在物業(yè)管理范圍內(nèi)的行為責(zé)任 。使用名下單元內(nèi)的公共配套設(shè)施和管理。不能隨意改到配套設(shè)施和管理，未經(jīng)管理公司同意不能加建，安裝物體。 ? 在 “ 使用 、 管理 、 維修公約 ” 里 ， 規(guī)定使用人的權(quán)力和義務(wù)非常詳細(xì) 。 管理公司在日常的管理工作中 ， 將通過信件和通告的形式 ， 在進(jìn)行每一項(xiàng)服務(wù) ， 處理每一個(gè)問題時(shí) ， 事先告諸物業(yè)使用者 ， 使全體使用人有章可查 ， 有規(guī)可循 ， 不用擔(dān)心無所適從 。 ? 最重要的是 ， 全體業(yè)主要通過學(xué)習(xí)理解 “ 使用 、 管理 、 維修公約 ” 清楚知道自己在使用物業(yè)設(shè) 施時(shí)的權(quán)力和義務(wù) ， 要自律自治 。 少干預(yù)，多支持，尊重專業(yè) ? 香港的建筑物業(yè)管理?xiàng)l例和國內(nèi)制訂的物業(yè)管理?xiàng)l例頒布實(shí)施的目的是一樣的，那就是給予物業(yè)管理工作大力的支持，減少干預(yù)，尊重專業(yè)，發(fā)揮經(jīng)營者的最大主動(dòng)性，達(dá)到完善房地產(chǎn)行業(yè)售后服務(wù)的效益，保障消費(fèi)者的利益。 ? 在如何提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理這個(gè)課程中，我們就能直接影響物業(yè)管理水平的 “物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“維修基金的來源和使用 ”這兩個(gè)方面探討和比較一下香港條例和國內(nèi)條例的區(qū)別。 管理費(fèi) 香港計(jì)算法 國內(nèi)計(jì)算法一種收費(fèi)辦法：經(jīng)營者定價(jià)由物業(yè)管理公司制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算開支，張貼在物業(yè)顯眼處 14 天，或提交業(yè)主委員會(huì)審議 14 天，如沒有反對(duì)意見，各業(yè)主按這份預(yù)算案分?jǐn)偣芾碣M(fèi)，如有修改意見，修改后按上述同一程序進(jìn)行。管理公司可憑籍上一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算案加10% 作為這一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算開支，直到業(yè)主委員會(huì)不再否決為止。三種收費(fèi)辦法：（ 1 ） 政府定價(jià)；（ 2 ） 政府指導(dǎo)價(jià)；（ 3 ） 經(jīng)營者定價(jià)。三種收費(fèi)辦法要按照物業(yè)所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人均收入水平、物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和深度，由房地產(chǎn)行政管理部門和物價(jià)部門審批定價(jià)或備案。上海實(shí)施辦法：（ 1 ）公有住宅，采取政府定價(jià)；（ 2 ）普通內(nèi)銷住宅，采取政府指導(dǎo)價(jià)；（ 3 ）高檔內(nèi)銷和外銷住宅，采取經(jīng)營 者定價(jià)。（ 1993 年香港政府制訂 《建筑物管理?xiàng)l例》中之強(qiáng)制性條款。）（國家計(jì)委、建設(shè)部， 1996 年 2 月 9 日266 號(hào)文件。） 維 修 基 金 香港收取使用法 國內(nèi)收取使用法由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議案，規(guī)定每名業(yè)主預(yù)繳維修基金數(shù)額，并立即存入管理公司開設(shè)的專項(xiàng)銀行帳戶內(nèi)。此項(xiàng)?？钣蓸I(yè)主委員會(huì)通過決議案才能使用，但經(jīng)理人認(rèn)為緊急情況則例外。（ 1 ） 售房單位從售房款中提 ?。?（屬售房單位所有）? 多層建筑不低于 20% ；? 高層建筑不低于 30% 。（ 2 ） 購房者向售房單位繳納購 房款的 2% ： （屬全體業(yè)主
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