物業(yè)管理基礎(chǔ)知識培訓資料(編輯修改稿)
2025-03-05 14:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)的接管驗收 ， 注意建立檔案 ， 注意遇到問題文字記錄；用戶入??；產(chǎn)權(quán)備案與檔案資料建立；召開首次業(yè)主大會 ， 成立業(yè)主委員會 。 ） ? *日常動作階段 （ 協(xié)調(diào)各種關(guān)系 ） 二、物業(yè)管理法規(guī) ? 《物業(yè)管理條例》已經(jīng)2023年５月２８日國務院第９次常務會議通過，現(xiàn)予公布，自2023年９月１日起施行。 ? 深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例 深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例 ? 原則：物業(yè)管理公司根據(jù)本條例規(guī)定和業(yè)主委員會的對住宅區(qū)的物業(yè)統(tǒng)一實施管理 。 ? 主管部門：市政府住宅行政管理部門是特區(qū)住宅物業(yè)管理的主管部門 ? 管理模式：住宅區(qū)物業(yè)管理實行業(yè)主自治與專業(yè)服務相結(jié)合 ，屬地管理與行業(yè)管理相結(jié)合的管理模式 。 ? 業(yè)主大會：住宅區(qū)入住率達到百分之五十以上或自第一業(yè)主入伙之日起滿兩年的 ， 開發(fā)建設(shè)單位或其委托的單位應當及時告知區(qū)住宅主管部門 ， 區(qū)住宅主管部門應在接到通知之日起六個月內(nèi)召集第一次業(yè)主大會 ， 選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會 ， 開發(fā)建設(shè)單位應當協(xié)助召集業(yè)主大會 。 ? （ 深圳電信為樞紐大廈的單一業(yè)主 ， 管理中心承擔業(yè)主委員會的職能 ） 。 三、物業(yè)管理技巧 ? 用戶至上，專業(yè)服務是所有物業(yè)公司的服務宗旨，要使用戶滿意，除了要提供優(yōu)質(zhì)高效服務外，還要正確處理好用戶的投訴。 ? 正確處理投訴是每個物業(yè)管理公司必須認真對待的。 ? 投訴能指出服務過程中應改善的環(huán)節(jié)。 ? 投訴其
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