企業(yè)流程再造與電子化管理(編輯修改稿)
2025-03-04 12:25 本頁面
【文章內容簡介】 人力 資源 Hammer ★ ★ ★ 陳明德 ★ ★ ★ Schnitt ★ ★ ★ Kettinger ★ ★ ★ ★ Marchand ★ ★ ★ ★ 流程再造之構面 (4/4) 流程再造架構整理表 流程再造之執(zhí)行步驟 (1/3) (降低成本、減少週期時間、降低不良品 ) (流程之現況、流程成本與時間、預期流程的結果 ) 進行企業(yè)標竿 (教育訓練、指導流程改革、實施與審核流程執(zhí)行結果 ) internal external 資訊科技 流程再造七大步驟 流程再造之執(zhí)行步驟 (2/3) ： u 建立二十一世紀電子化企業(yè) u 整合百分百 u 企業(yè)資源有效規(guī)劃與共享 u 快速反應能力 ： 針對流程之內部與外部顧客，探討其對流程之期望與要求。 ： 重現公司目前之管理作業(yè)流程。 步驟內容說明 ： 透過流程圖等工具，從成本、品質、時間的觀點來測量結果。 ： 對現有流程進行改善，或是得到一個創(chuàng)新的解決方法。 ： 試驗推行新流程方案，並提出建議及調整。 ： 將所設計之流程付諸實行 流程再造之執(zhí)行步驟 (3/3) 步驟內容說明 流程再造之關鍵成功因素 (1/3) ? 關鍵成功因素 (Critical Success Factor,CSF)為企業(yè)組織之管理中，能確保該企業(yè)保持相當競爭能力之少數關鍵領域 ? Hammer 認為關鍵成功因素對流程再造之成功與否，具有重要之影響地位 名次 關鍵成功因素 1 資深主管的支持與領導 2 清楚的願景 3 跨能部門的再造小組 4 針對關鍵或
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