保健品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-03-04 00:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 概述2. 口碑 KPI分析3.品牌優(yōu)劣勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析4. 媒體分析6. 總結(jié)p 整體上來看，網(wǎng)絡(luò)上提及保健品的話題以 正面和中立 態(tài)度為主。p 正面 話題主要集中在 服用話題 方面（如 服用效果好、適用人群多 等），而 負(fù)面 聲音也較多集中于 服用話題 方面（如 服用效果不佳 等）。p 由此可見，用戶在選擇保健品產(chǎn)品時(shí)，相對(duì)于品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量而言， 更注重保健品的服用效果和感受 。保健品產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析注：此數(shù)據(jù)由各話題的關(guān)注度得出。服用品牌營(yíng)銷產(chǎn)品服務(wù)保健品產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析p 具體來看，各細(xì)類話題多以正面態(tài)度為主。 負(fù)面 聲音較集中于 營(yíng)銷話題 的 價(jià)格高 和 銷售渠道混亂 ，以及 產(chǎn)品話題 中的 產(chǎn)品成分不明 等方面。p 對(duì)于 服務(wù)話題網(wǎng)友 幾乎沒有談?wù)?，但并不代表網(wǎng)友不關(guān)注售后服務(wù)，更多的情況下，網(wǎng)友會(huì)與周圍的朋友討論療效、使用等話題，特別是在微博中尤為明顯，但形成鮮明對(duì)比的是部分保健品廠家有官方微博，但并沒有與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)。注：此數(shù)據(jù)由各話題的關(guān)注度得出。服務(wù)話題產(chǎn)品話題 服用話題 品牌話題 營(yíng)銷話題包裝 保質(zhì)期 成分 味道 售后服務(wù) 售前服務(wù) 服用效果 服用咨詢 適宜人群 品牌 營(yíng)銷活動(dòng) 廣告 價(jià)格 渠道保健品廠家微博情況分析p 微博已成為時(shí)下最熱門的互動(dòng)平臺(tái)，為企業(yè)與用戶提供了直接的交互平臺(tái)，也正由于其良好的互動(dòng)性及操作的簡(jiǎn)單性吸引了大量的用戶聚集。p 擁有官方微博的保健品品牌僅為 6家，保持正常維護(hù)更新的僅有 3家，這也在一定程度反映出企業(yè)在與消費(fèi)者互動(dòng)方面的被動(dòng)和懈怠，也間接導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)售前、售后服務(wù)的不信任。錯(cuò)過了通過服務(wù)解決問題的最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致了負(fù)面聲音的擴(kuò)大何不以消除。p 以修正為例，該企業(yè)的官方微博已于 2023年 4月 12日停更，直到毒膠囊問題爆發(fā)后的 2023年 4月 11日才再次更新，這樣的維護(hù)頻率和更新內(nèi)容選擇對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)毫無益處。媒體 TOP10(信息量 )序號(hào) 品牌名稱 粉絲數(shù) 微博數(shù) 最近更新日期1 湯臣倍健 45741 1776 2023592 瑞年 29206 1317 2023593 善存 13066 1447 2023594 康力士 4826 75 20233315 修正 2811 31 20234196 黃金搭檔 998 426 2023519品牌關(guān)聯(lián)性分析p 部分保健品品牌間有一定的關(guān)聯(lián)性。其中，金施爾康和善存之間的關(guān)聯(lián)性相對(duì)最強(qiáng)，表明這兩個(gè)品牌間存在著較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，網(wǎng)友同時(shí)提及的情況較多。p 與善存相關(guān)聯(lián)的品牌有 8個(gè)，在所有品牌中排名第一，說明網(wǎng)友在提及善存的同時(shí)提及其他品牌的幾率較大。健康度活躍度金施爾康碧柔雅芳紐崔萊康力士湯臣倍健二十一金維他果維康目錄1. 項(xiàng)目概述2. 口碑 KPI分析3. 品牌優(yōu)劣勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析4.媒體分析6. 總結(jié)分散度p 信息分散度為 4%，網(wǎng)友關(guān)注的信息較為集中，如前面列舉的正負(fù)面熱點(diǎn)單貼 TOP5。p 媒體分散度為 12%，提及保健品相關(guān)信息的媒體也
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