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正文內(nèi)容

世友地板營銷策略寶典(編輯修改稿)

2025-03-03 22:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 中國地板行業(yè)的營銷真理:地板經(jīng)營贏在終端,終端贏在門店。 門店的四大要素:門店形象、位置、面積和門店殺手,通過六年來對中國地板行業(yè)幾十個成功案例的分析總結(jié),終端門店成為地板經(jīng)營最為核心的要素,被喻為打勝仗的核心戰(zhàn)場。 ( 1)門店形象: A、卓越的門店形象是全面提升品牌知名度,吸引人氣,提高銷量的最有效途徑; B、卓越的門店形象是最好的廣告,門店是終端最好的媒體。 ( 2)堅信門店裝修是投資不是投入的經(jīng)營信念,打破現(xiàn)有很多經(jīng)銷商不愿裝修,認為門店形象不重要的經(jīng)營誤區(qū)(張家港案例說明)。 ( 3) 2023年 — 2023年終端門店的發(fā)展方向:旗艦店戰(zhàn)略。 中國著名經(jīng)濟學家蕭灼基提出“大網(wǎng)捕大魚”的市場定律,而這一定律也在中國的地板產(chǎn)業(yè)變成現(xiàn)實,所謂大網(wǎng)就是終端旗艦店。 2023年,圣象地板率先在全國推行大賣場戰(zhàn)略,而在中國建材產(chǎn)業(yè)的瓷磚行業(yè)、衛(wèi)浴行業(yè),旗艦店戰(zhàn)略已成為克敵制勝的法寶,成為全國經(jīng)銷商提升市場占有率、提高銷量、增強品牌溢價能力的最有力武器。 旗艦店戰(zhàn)略就是改變傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式和運營策略,將終端門店變成最具競爭力的戰(zhàn)場,打破傳統(tǒng)門店小而多的經(jīng)營方法,在終端建材市場建立旗艦店。 2023年,世友地板全國很多地區(qū)通過推行旗艦店戰(zhàn)略,銷量得到迅猛增長,終端零售價格也得到大力提升,而行業(yè)中圣象、大自然、菲林格爾等品牌通過旗艦店戰(zhàn)略實現(xiàn)了跨躍式的增長。通過全國幾十個地區(qū)的成功案例表明,旗艦店戰(zhàn)略是一個非常有效的營銷策略,也是地板行業(yè)提升終端競爭能力的最有效手段,在競爭能力和銷量上,一個旗艦店大于 2個普通店, 2個旗艦店大于 3個普通店的現(xiàn)象比比皆是 。 世友地板借助李詠出任品牌大使和全新的終端門店形象,全面推 行旗艦店戰(zhàn)略的時機非常成熟,希望全國經(jīng)銷商抓住機遇,真正實現(xiàn)飛 躍式的贏銷時代。 ■ 旗艦店戰(zhàn)略的三個核心要素 第一個是:店面面積大,營業(yè)面積需在 200㎡以上。 第二個是:門店形象好,檔次高,具備一線品牌的一流門店形象。 第三個是:門店管理規(guī)范化,營業(yè)人員形象統(tǒng)一化(統(tǒng)一服裝、胸卡),營業(yè)規(guī)范標準化,地板配件品牌化,門店燈光亮麗化,賣場布置合理化,門店設施完整化(電腦、沙發(fā)等)。 地板營銷決勝在終端,終端決戰(zhàn)在門店 七、售后服務 售后服務目前存在的誤區(qū): 1)認為做好售后服務就是服務態(tài)度好就行了; 2)總認為目前自己的售后服務做得不錯; 3)售后服務形象不統(tǒng)一,服務不規(guī)范化,流程不標準化; 4)地板配件一律用其它雜牌和劣質(zhì)地板配件。 卓越售后服務可以打造市場的核心競爭力: ( 1)何謂核心競爭力? 一是我有別人沒有的東西,二是我有別人也有的,但是我和別人已拉開了很大的距離,遠遠超越了對手。 ( 2)售后服務不僅僅要做到優(yōu)秀,還要實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的全面升級。 打造卓越售后服務的幾大工作。 1)服務形象品牌化:統(tǒng)一施工人員服裝、胸卡和上崗證; 2)作業(yè)單據(jù)品牌化:統(tǒng)一送貨單、鋪裝作業(yè)單、售后服務手冊、保修單等; 3)施工工藝標準化:嚴格按照木地板國家安裝標準進行施工,并培訓好每一位施工人員; 4)施工流程規(guī)范化:嚴格制定施工流程,并在施工前進行試鋪,由業(yè)主現(xiàn)場確認試鋪效果后方可施工; 5)地板配件正品化、品牌化:嚴格 100%使用世友地板出品的原裝正品 地板配件,包括地板油精、防潮膜、防蟲粉、木龍骨、扣條、地腳線、 地板釘、地板膠等 8大地板配件; 6)實現(xiàn)售后服務熱線管理和 48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場的優(yōu)質(zhì)售后體系; 7)堅持用戶 100%回訪管理體系,回訪采用兩種方式進行:一是在一個 月內(nèi)實施賀卡和感謝信進行回訪,二是三個月后實施上門免費打蠟和保 養(yǎng)回訪; 8)全面推行世友地板的 5A級“金色木匠”星級服務體系 八、物流管理 不搞好物流,無物可流; 物流管理的二個核心指標是:庫存周轉(zhuǎn)率和資金周轉(zhuǎn)率,所謂庫存周轉(zhuǎn)率就是每月庫存和每月銷量的百分比,從全國地板產(chǎn)業(yè)的平均數(shù)值來看,具體為: ( 1)實木地板:庫存量除以銷售量等于 2: 1; ( 2)強化木地板:庫存量除以銷售量等于 : 1; ( 3)實木復合地板:庫存量除以銷售量等于 2: 1 配合總部全面推行訂單計劃物流管理。 1)何謂訂單計劃,所謂訂單計劃就是提前將下一階段所需求的訂單作好準確的計劃。 2)為何要推行訂單計劃物流管理 由于實木地板受到原材料的重要影響,原材料的采購成為實木地板經(jīng)營的至關(guān)要素,而實木地板采購和干燥周期長,南美材約 60天,
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