qcc導(dǎo)入與展開(編輯修改稿)
2025-03-03 20:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理的 SMART原則 ： Specific: 目標(biāo)要清晰明確，就是主題要明確 Measurable: 目標(biāo)要可衡量的，就是要以數(shù)據(jù)作目標(biāo) Attainable: 目標(biāo)經(jīng)努力是可達(dá)成的，就是不要訂做不到的目標(biāo) Relevant: 訂定的目標(biāo)是團(tuán)體與個(gè)人均需要的 Time Table: 目 標(biāo) 的 達(dá) 成、衡量是有 時(shí) 程的 在大家同意 進(jìn) 行改善的主 題 后 ， 便要 訂 定改善目 標(biāo)。訂 定目 標(biāo) 前要先了解 現(xiàn)狀 是如何 ， 改善的空 間 大致有多大 。 訂 定的目 標(biāo)應(yīng) 是 經(jīng)過 大家努力的 話可以 達(dá) 到的 ， 同 時(shí)，應(yīng) 把 5W2H做法帶 進(jìn)來。 What: 做什 么， 即主 題項(xiàng) 目及目 標(biāo) 值 (數(shù)據(jù) ) Who: 誰來做， 即圈 員應(yīng) 分工 ， 各有所司 Where: 何 處進(jìn) 行 ， 即 進(jìn) 行的 場 所及配合部 門 When: 何時(shí)，即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度 How To Do: 如何做，即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì) How Much: 成本如何，即大約需花費(fèi)多少成本 訂 定 達(dá) 成目 標(biāo) 的工作 計(jì)劃 訂 定目 標(biāo) 后 ， 全 體 圈 員應(yīng) 探 討達(dá) 成目 標(biāo) 的具 體 做法 ，并將 每一 個(gè) 做法由 圈員 分工 擔(dān) 任 。 同 時(shí) 也 應(yīng)對(duì) 每一 個(gè) 做法訂 定 時(shí) 程 。 各圈 員應(yīng)對(duì) 所分配的任 務(wù)設(shè) 定工作 計(jì)劃，計(jì)劃 的 進(jìn) 行狀況 可使用 查 檢 表 定期查 檢。 掌握改善主 題 的重 點(diǎn) 對(duì)于 改善主 題， 使用 層別 法 將 需要的 資 料加以集 計(jì) ，并 使用 柏拉 圖 法 將 造成的 狀況 和原因加以分析 ， 找出重要的 關(guān)健項(xiàng) 目 ， 改善的工作 應(yīng)從 重要的 項(xiàng) 目下手 。 探 討 原因 某一 項(xiàng)結(jié) 果的形成 ， 必有其原因的存在 ， 應(yīng)設(shè) 法把原因找出來 ， 如同 醫(yī) 生在 開藥 方 時(shí)， 一定得先找出 確實(shí) 病因所在 ， 因 為對(duì) 癥下 藥 才 會(huì) 有好的效果 。 此 時(shí) 可使用 魚 骨 圖 法 ， 全 體 圈 員 用 腦 力激 蕩法， 在圈會(huì)時(shí) 做 動(dòng)腦會(huì)議，將 可能 的 原因一一找出 ， 最后再 決 定 幾個(gè) 主要原因 。 為 了不 讓 原因 脫離 改善 議題太遠(yuǎn)，對(duì)于 一些 較 具 專業(yè)性的改善主 題，不 妨在圈 會(huì)時(shí) 也邀 請(qǐng) 一位 較 具此方面 專業(yè)技能的人 員 參加 ， 提供
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