01信息化基礎(chǔ)知識(shí)(編輯修改稿)
2025-03-03 20:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 模型分析（圖 15） ?CRM體系結(jié)構(gòu)分析（圖 16） （ CRM） 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 25 ?供應(yīng)鏈管理就是指在滿(mǎn)足一定的客戶(hù)服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷(xiāo)及銷(xiāo)售的管理方法。 ?SCM包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、退貨 5大基本內(nèi)容。 （ SCM） 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 26 ?供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析（圖 18） ?供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟（圖 19) ?供應(yīng)鏈重構(gòu)優(yōu)化流程（圖 110） ?敏捷供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)（圖 111） （ SCM） 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 27 ?原始電子商務(wù) ： 使用電子信息技術(shù)工具進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。 ?現(xiàn)代電子商務(wù) ： 基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。 基本概念 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 28 ?企業(yè)與企業(yè)（ B2B） ?商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者（ B2C） ?消費(fèi)者與消費(fèi)者（ C2C） ?政府與企業(yè)（ G2B） 類(lèi)型與層次 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 29 ?初級(jí)電子商務(wù) ： 商務(wù)初級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化，初步開(kāi)展電子商務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡(luò)化，即進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息、網(wǎng)上簽約洽談、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上收集客戶(hù)信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等非支付型電子商務(wù)。實(shí)現(xiàn)初級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化。 ?中級(jí)電子商務(wù) ：商務(wù)中級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡(luò)化即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)，以供應(yīng)鏈管理（ SCM）與客戶(hù)關(guān)系管理（ CRM）為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)中級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化。 ?高級(jí)電子商務(wù) ： 商務(wù)高級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，開(kāi)展協(xié)同電子商務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流等三流的網(wǎng)絡(luò)化。實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)與現(xiàn)代物流，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部 ERP結(jié)合，及時(shí)精良生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交貨、物流配送、財(cái)務(wù)處理、甚至是最后的成效評(píng)估等，都通過(guò)電子集市使交易各方能夠同步作業(yè)。 類(lèi)型與層次 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 30 ?推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變 ?迎接經(jīng)濟(jì)全球化的機(jī)遇與挑戰(zhàn) ?促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善 意義與作用 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 31 指導(dǎo)思想與基本原則（ P46） 支撐保障體系（ P47） 發(fā)揮企業(yè)主體作用（ P48） 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 32 ?企業(yè)應(yīng)用集成 （ Enterprise Application Integration， EAI） 伴隨著企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展而產(chǎn)生和演變而成。 ?EAI技術(shù)是將進(jìn)程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件聯(lián)合起來(lái)，在兩個(gè)或更多的企業(yè)信息系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，使它們就像一個(gè)整體一樣。 ?EAI一般表現(xiàn)為對(duì)一個(gè)商業(yè)實(shí)體的信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用集成，但當(dāng)遇到多個(gè)企業(yè)系統(tǒng)之間進(jìn)行商務(wù)交易時(shí)， EAI也表現(xiàn)為不同公司實(shí)體之間的企業(yè)系統(tǒng)集成。 （ EAI） 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 33 ?EAI的內(nèi)容主要包括兩方面：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成和企業(yè)間應(yīng)用集成。 ?EAI集成的模式主要包括：面向信息的集成技術(shù)、面向過(guò)程的集成技術(shù)和面向服務(wù)的集成技術(shù) ?EAI包括的內(nèi)容很復(fù)雜，涉及到結(jié)構(gòu)、硬件、軟件及流程等企業(yè)系統(tǒng)的各個(gè)層面。 （第 3章） （ EAI） 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 34 提 綱 ?信息化基礎(chǔ)知識(shí) ?電子政務(wù) ?企業(yè)信息化 ?商業(yè)智能 （ BI） ?首席信息官職責(zé)與任務(wù) ?案例分析 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 35 基本概念 ?BI（ Business Intelligence，商業(yè)智能）是企業(yè)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)的搜集、管理和分析的系統(tǒng)過(guò)程， ?目的是使企業(yè)的各級(jí)決策者獲得知識(shí)或洞察力，幫助他們做出對(duì)企業(yè)更有利的決策。 ?BI是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、 OLAP（ OnLine Analytical Processing， 聯(lián)機(jī)分析處理）和 DM（ Data Mining，數(shù)據(jù)挖掘）等相關(guān)技術(shù)走向商業(yè)應(yīng)用后形成的一種應(yīng)用技術(shù)。 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 36 系統(tǒng)功能 ?商業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)該具有的主要功能包括 4大部分 ?數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) ?數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和裝載（ ETL) ?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出 ?分析 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 37 實(shí)現(xiàn)層次 ?商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)有三個(gè)層次 ?數(shù)據(jù)報(bào)表 （數(shù)據(jù)報(bào)表是 BI的低端實(shí)現(xiàn)） ?多維數(shù)據(jù)分析 （源系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、多維數(shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)端 ) ?數(shù)據(jù)挖掘 （關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售） 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 38 商業(yè)智能的軟件工具集合 ?終端用戶(hù)查詢(xún)和報(bào)告工具 ?數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（ DW）和數(shù)據(jù)集市（ DM） ?數(shù)據(jù)挖掘軟件（ DM） ?多維分析（ OLAP）工具 第 1講 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉 /60 39 實(shí)施商業(yè)智能的步驟 1）需求分析 2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模 3）數(shù)據(jù)抽取
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