qcc簡介(編輯修改稿)
2025-03-05 17:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開法常與魚骨圖轉(zhuǎn)換使用LOGO 組 圈步驟一步驟一LOGO 如何 組 圈填寫填寫 組組 圈圈活活 動動 登登 記記表，并向QCC推推 動動委委 員員 會注會注冊、 備備 案案以民主方以民主方式式 選選 定圈定圈名、圈徽由圈由圈 長長 主主持圈會，并并 選選 定定 記記錄員錄員 擔(dān)任擔(dān)任記錄記錄 工作工作選選 出圈出圈 長長根據(jù)同一根據(jù)同一部部 門門 、工、工作性作性 質(zhì)質(zhì) 相相關(guān)關(guān) 等原等原 則則組組 圈圈LOGO 建圈初期如何 發(fā) 掘 問題 1. 問題小，易發(fā)揮 2. 經(jīng)費(fèi)少，小組可自行解決3. 可看到有預(yù)期成果4. 達(dá)到演練和實(shí)用的目的LOGO 選定主題步驟二步驟二LOGO 選 定主 題 并 制定活 動計(jì) 劃每期活每期活 動動 必必 須圍繞須圍繞 一一 個(gè)個(gè)主主 題題 ，圈，圈 員員 提出提出 23個(gè)個(gè)問題問題 點(diǎn)，列點(diǎn)，列 問題問題 表表圈圈 員員 投票投票 產(chǎn)產(chǎn) 生主生主 題題 ，提出提出 選選 取理由取理由制定活制定活 動計(jì)動計(jì) 劃劃 及及 進(jìn)進(jìn) 度度， 并并 進(jìn)進(jìn) 行圈行圈 員員 分工分工呈呈 報(bào)報(bào) 主管部主管部 門審門審 批，批，批準(zhǔn)后方可確立主批準(zhǔn)后方可確立主 題題活活 動計(jì)動計(jì) 劃劃 表提交表提交 QCC推行部推行部 門備門備 案案本本 階階 段使用的工具推薦段使用的工具推薦使用使用 腦腦 力激力激 蕩蕩 法和甘特法和甘特圖圖LOGO 問 題 的 定 義n 當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或期望發(fā)生了差距，即遇到了問題n問題就是：如何縮短落差？內(nèi)外部顧客、民 眾 、領(lǐng)導(dǎo)的期望護(hù)理部 之服務(wù)質(zhì) 量 或水平落差LOGO優(yōu)先次序矩陣n 評 價(jià) 法n 共識標(biāo)準(zhǔn)法（ CCM）n 完全分析標(biāo)準(zhǔn)法（ FACM） 主 題 選 定 的 方 法記名式團(tuán)體技巧n 多重投票法n 排 序 法n 加權(quán)投票法LOGO 何 謂記 名式 團(tuán) 體技巧法v記 名式 團(tuán) 體技巧法是 腦 力激 蕩 的延 續(xù)v將每個(gè) 團(tuán) 體成 員 提出的意 見 ， 按重要程序排列優(yōu) 先 順 序v使 組員 很快地 對 比 較 重要的 問題 和解決方法取得一致的共 識 LOGO 加權(quán)投票n 針對意見清單上所列出的項(xiàng)目給與分?jǐn)?shù)，例如每人共有 10分，將此 10分分配給意見清單上所列出的所有項(xiàng)目（亦可給 0分），將 每一成員所給與的分?jǐn)?shù)與以加總，分?jǐn)?shù)越多者表示越重要 921330藥劑師的服務(wù)態(tài)度不好1727125藥劑師拿錯藥品及數(shù)量不對801124對于藥品使用方法的說明時(shí)間過短1661531等候領(lǐng)藥的時(shí)間太長合計(jì)陳七林六王五李四張三對藥房不滿意的原因LOGO 擬定活動計(jì)劃書步驟三步驟三LOGO 擬定活動計(jì)劃書甘特圖LOGO 現(xiàn)狀把握步驟四步驟四LOGO 現(xiàn) 狀 把 握流程圖查
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