某超市目標(biāo)管理與績效管理培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-03-03 18:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 績效考核評級法 優(yōu)點： ? 簡單方便 ， 短時間內(nèi)輕松完成評價工作； ? 完成典型的表格一般只要十到十五分鐘； ? 然后就交上去滿足人力資源部門的要求 。 缺點： ? 評級方法最大的弱點來源于它的優(yōu)點； ? 因為易于使用 、 忘記為什么要做這項工作； ? 注重表格 ， 填完表后就以為萬事大吉 。 關(guān)鍵詞： ? 過多注重表格：很可能將事情干得更糟 ！ ? 最重要的是：怎樣與員工合作并提高績效 ！ ? 績效考核排名法 ? 評級法 （ 標(biāo)準(zhǔn) ） 同排名法 （ 比較 ） 有很大差別 ； 如果你的員工都很出色： ? 評級：你可能會給他們都評為好； ? 排名：你不得不排出最好和最差 。 如果你的員工都比較差： ? 評級：你可能會給他們都評為差； ? 排名：必有一人第一 ， 不管他績效多差 。 關(guān)鍵詞： ? 謹(jǐn)慎和不輕易使用這種方法 ！ ? 排名法使用問題實例 銷售房屋： ? 業(yè)務(wù)員只干能助其排名第一的事情； ? 他們?yōu)闋幦∶恳粋€新客戶而競爭； ? 他們總是躲在電話旁伺機猛撲搶電話； ? 他們停止了合作 ， 道德觀念消失了； ? 矛盾和爭論變得越來越頻繁和激烈； ? 短期看 ， 某些業(yè)務(wù)員的銷售增加了； ? 長遠看 ， 公司團隊精神和凝聚力下降 。 ? 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法 在績效目標(biāo)計劃過程中： ? 經(jīng)理和員工就目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達成一致； ? 經(jīng)理和員工對目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進行檢查； ? 確定員工是否達到了目標(biāo) 。 在目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價法中： ? 績效評價會議不僅僅是為了評價； ? 要討論哪些績效沒有達到目標(biāo)； ? 診斷存在的問題 、 提出解決的建議 。 關(guān)鍵詞： ? 最好的評價績效法：目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)衡量法 ！ ? 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評考核法優(yōu)點 ? 容易將個人和團隊目標(biāo)聯(lián)系起來； ? 減少績效評價雙方意見分歧的可能； ? 使員工和經(jīng)理在一條船上 （ 不同評級和排名法 ） ? 對評價結(jié)果具法律保護作用 。 ? 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法缺點 ? 需要比評級和排名法花費更多的時間； ? 經(jīng)理和員工需具備制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能； ? 以保證這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有意義且可以度量； ? 同評級和排名法相比要做更多的文字工作 。 ? 評級法與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評價法對比實例 評級法： 銷售能力評估 很差 較差 一般 尚好 很好 ? 大多數(shù)人會把自己評為什么級別 ？ “ 尚好 ” ！ ? 即使較差的推銷員也會把自己評為這個級別 。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評價法： ? 目標(biāo)：銷售收入提高 10%。 ? 標(biāo)準(zhǔn)：銷售人員每季度銷售 3萬美元產(chǎn)品就能實現(xiàn)目標(biāo) 。 ? 使用目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ， 評估過程就簡單了； ? 銷售人員要就達到目標(biāo) ， 要就沒有達到目標(biāo) 。 ? 績效管理的持續(xù)性 ? 績效管理是溝通和合作的方法； ? 績效管理不是表格或強制員工的方法； ? 績效管理是一個貫穿全年的持續(xù)過程； ? 績效評價是績效管理的一小部分； ? 績效管理是為了防止和解決問題； ? 績效管理不是為了懲罰和責(zé)備； ? 績效管理以 “ 不驚訝 ” 為目標(biāo) 。 ? 三、目標(biāo)績效管理系統(tǒng) ? 企業(yè)年度目標(biāo)考核常模 考核指標(biāo) 2023年指標(biāo) 2023年指標(biāo) 備 注 公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000 本科以上學(xué)歷者 部門數(shù)量（人） 工人：管理：銷售 總產(chǎn)值 （億元） 人均產(chǎn)值（萬元） 30% 12 8： 1： 1 12 24 35% 10 8： : 20 33 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為70萬元 生產(chǎn)銷售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費用比 工資總費用比 固定資產(chǎn)折舊 管理費用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費用比 5% 4% 科研總費用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計劃內(nèi)占流失率的 25% 同類產(chǎn)品信譽排名 全國第五位 全國第三位 以行業(yè)協(xié)會公布的排名為依據(jù) 客戶忠誠度 20： 50： 30 30： 60： 10 ? 什么是《目標(biāo)管理》？ ? 以公司的商業(yè)目標(biāo)和實現(xiàn)過程為已任； ? 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標(biāo)； ? 組織的各個功能（部門）對組織目標(biāo)認(rèn)同； ? 個人和部門的目標(biāo)是公司總目標(biāo)的分解； ? 公司對績效考核，而非其它標(biāo)準(zhǔn)，評價個人； ? 按照績效的成果，給予員工相應(yīng)的待遇。 ? 什么是公司的《績效目標(biāo)》 ? 根據(jù)公司愿景、戰(zhàn)略、使命的導(dǎo)向； ? 公司的市場占有率、拓展速度； ? 公司的客戶滿意度； ? 公司的資產(chǎn)增值、股東回報、利潤； ? 公司的營業(yè)規(guī)模、組織能力、競爭優(yōu)
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