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正文內(nèi)容

ahw_1104_目標(biāo)與績(jī)效管理華潤(rùn)超市專題培訓(xùn)課程(編輯修改稿)

2025-03-26 05:22 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 二、績(jī)效考核方法評(píng)估 績(jī)效考核評(píng)級(jí)法 優(yōu)點(diǎn): ? 簡(jiǎn)單方便 , 短時(shí)間內(nèi)輕松完成評(píng)價(jià)工作; ? 完成典型的表格一般只要十到十五分鐘; ? 然后就交上去滿足人力資源部門的要求 。 缺點(diǎn): ? 評(píng)級(jí)方法最大的弱點(diǎn)來源于它的優(yōu)點(diǎn); ? 因?yàn)橐子谑褂?、 忘記為什么要做這項(xiàng)工作; ? 注重表格 , 填完表后就以為萬事大吉 。 關(guān)鍵詞: ? 過多注重表格:很可能將事情干得更糟 ! ? 最重要的是:怎樣與員工合作并提高績(jī)效 ! 績(jī)效考核排名法 ? 評(píng)級(jí)法 ( 標(biāo)準(zhǔn) ) 同排名法 ( 比較 ) 有很大差別 ; 如果你的員工都很出色: ? 評(píng)級(jí):你可能會(huì)給他們都評(píng)為好; ? 排名:你不得不排出最好和最差 。 如果你的員工都比較差: ? 評(píng)級(jí):你可能會(huì)給他們都評(píng)為差; ? 排名:必有一人第一 , 不管他績(jī)效多差 。 關(guān)鍵詞: ? 謹(jǐn)慎和不輕易使用這種方法 ! 排名法使用問題實(shí)例 銷售房屋: ? 業(yè)務(wù)員只干能助其排名第一的事情; ? 他們?yōu)闋?zhēng)取每一個(gè)新客戶而競(jìng)爭(zhēng); ? 他們總是躲在電話旁伺機(jī)猛撲搶電話; ? 他們停止了合作 , 道德觀念消失了; ? 矛盾和爭(zhēng)論變得越來越頻繁和激烈; ? 短期看 , 某些業(yè)務(wù)員的銷售增加了; ? 長(zhǎng)遠(yuǎn)看 , 公司團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力下降 。 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法 在績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃過程中: ? 經(jīng)理和員工就目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致; ? 經(jīng)理和員工對(duì)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查; ? 確定員工是否達(dá)到了目標(biāo) 。 在目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法中: ? 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議不僅僅是為了評(píng)價(jià); ? 要討論哪些績(jī)效沒有達(dá)到目標(biāo); ? 診斷存在的問題 、 提出解決的建議 。 關(guān)鍵詞: ? 最好的評(píng)價(jià)績(jī)效法:目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)衡量法 ! 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)考核法優(yōu)點(diǎn) ? 容易將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系起來; ? 減少績(jī)效評(píng)價(jià)雙方意見分歧的可能; ? 使員工和經(jīng)理在一條船上 ( 不同評(píng)級(jí)和排名法 ) ? 對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果具法律保護(hù)作用 。 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法缺點(diǎn) ? 需要比評(píng)級(jí)和排名法花費(fèi)更多的時(shí)間; ? 經(jīng)理和員工需具備制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能; ? 以保證這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有意義且可以度量; ? 同評(píng)級(jí)和排名法相比要做更多的文字工作 。 評(píng)級(jí)法與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法對(duì)比實(shí)例 評(píng)級(jí)法: 銷售能力評(píng)估 很差 較差 一般 尚好 很好 ? 大多數(shù)人會(huì)把自己評(píng)為什么級(jí)別 ? “ 尚好 ” ! ? 即使較差的推銷員也會(huì)把自己評(píng)為這個(gè)級(jí)別 。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法: ? 目標(biāo):銷售收入提高 10%。 ? 標(biāo)準(zhǔn):銷售人員每季度銷售 3萬美元產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 ? 使用目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) , 評(píng)估過程就簡(jiǎn)單了; ? 銷售人員要就達(dá)到目標(biāo) , 要就沒有達(dá)到目標(biāo) 。 績(jī)效管理的持續(xù)性 ? 績(jī)效管理是溝通和合作的方法; ? 績(jī)效管理不是表格或強(qiáng)制員工的方法; ? 績(jī)效管理是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)過程; ? 績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一小部分; ? 績(jī)效管理是為了防止和解決問題; ? 績(jī)效管理不是為了懲罰和責(zé)備; ? 績(jī)效管理以 “ 不驚訝 ” 為目標(biāo) 。 三、目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng) 企業(yè)年度目標(biāo)考核常模 考核指標(biāo) 2023年指標(biāo) 2023年指標(biāo) 備 注 公司總?cè)藬?shù) (人) 5000 6000 本科以上學(xué)歷者 部門數(shù)量(人) 工人:管理:銷售 總產(chǎn)值 (億元) 人均產(chǎn)值(萬元) 30% 12 8: 1: 1 12 24 35% 10 8: : 20 33 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為70萬元 生產(chǎn)銷售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費(fèi)用比 工資總費(fèi)用比 固定資產(chǎn)折舊 管理費(fèi)用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費(fèi)用比 5% 4% 科研總費(fèi)用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計(jì)劃內(nèi)占流失率的 25% 同類產(chǎn)品信譽(yù)排名 全國(guó)第五位 全國(guó)第三位 以行業(yè)協(xié)會(huì)公布的排名為依據(jù) 客戶忠誠(chéng)度 20: 50: 30 30: 60: 10 什么是《目標(biāo)管理》? ? 以公司的商業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)過程為已任; ? 公司的愿景,戰(zhàn)略化為組織的同一目標(biāo); ? 組織的各個(gè)功能(部門)對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同; ? 個(gè)人和部門的目標(biāo)是公司總目標(biāo)的分解; ? 公司對(duì)績(jī)效考核,而非其它標(biāo)準(zhǔn),評(píng)價(jià)個(gè)人; ? 按照績(jī)效的成果,給予員工相應(yīng)的待遇。 什么是公司的《績(jī)效目標(biāo)》 ? 根據(jù)公司愿景、戰(zhàn)略、使命的導(dǎo)向; ? 公司的市場(chǎng)占有率、拓展速度; ? 公司的客戶滿意度;
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