華潤超市專題培訓目標與績效管理(編輯修改稿)
2025-03-23 12:07 本頁面
【文章內容簡介】 確定員工是否達到了目標 。 在目標和標準評價法中： ? 績效評價會議不僅僅是為了評價； ? 要討論哪些績效沒有達到目標； ? 診斷存在的問題 、 提出解決的建議 。 關鍵詞： ? 最好的評價績效法：目標和標準衡量法 ！ ? 目標和標準評考核法優(yōu)點 ? 容易將個人和團隊目標聯(lián)系起來； ? 減少績效評價雙方意見分歧的可能； ? 使員工和經理在一條船上 （ 不同評級和排名法 ） ? 對評價結果具法律保護作用 。 ? 目標和標準考核法缺點 ? 需要比評級和排名法花費更多的時間； ? 經理和員工需具備制定目標和標準的技能； ? 以保證這些目標和標準有意義且可以度量； ? 同評級和排名法相比要做更多的文字工作 。 ? 評級法與目標標準評價法對比實例 評級法： 銷售能力評估 很差 較差 一般 尚好 很好 ? 大多數(shù)人會把自己評為什么級別 ？ “ 尚好 ” ！ ? 即使較差的推銷員也會把自己評為這個級別 。 目標標準評價法： ? 目標：銷售收入提高 10%。 ? 標準：銷售人員每季度銷售 3萬美元產品就能實現(xiàn)目標 。 ? 使用目標和標準 ， 評估過程就簡單了； ? 銷售人員要就達到目標 ， 要就沒有達到目標 。 ? 績效管理的持續(xù)性 ? 績效管理是溝通和合作的方法； ? 績效管理不是表格或強制員工的方法； ? 績效管理是一個貫穿全年的持續(xù)過程； ? 績效評價是績效管理的一小部分； ? 績效管理是為了防止和解決問題； ? 績效管理不是為了懲罰和責備； ? 績效管理以 “ 不驚訝 ” 為目標 。 ? 三、目標績效管理系統(tǒng) ? 企業(yè)年度目標考核常模 考核指標 2023年指標 2023年指標 備 注 公司總人數(shù) (人） 5000 6000 本科以上學歷者 部門數(shù)量（人） 工人：管理：銷售 總產值 （億元） 人均產值（萬元） 30% 12 8： 1： 1 12 24 35% 10 8： : 20 33 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標準為70萬元 生產銷售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產成本總費用比 工資總費用比 固定資產折舊 管理費用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費用比 5% 4% 科研總費用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計劃內占流失率的 25% 同類產品信譽排名 全國第五位 全國第三位 以行業(yè)協(xié)會公布的排名為依據(jù) 客戶忠誠度 20： 50： 30 30： 60： 10 ? 什么是《目標管理》？ ? 以公司的商業(yè)目標和實現(xiàn)過程為已任； ? 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標； ? 組織的各個功能（部門）對組織目標認同； ? 個人和部門的目標是公司總目標的分解； ? 公司對績效考核，而非其它標準，評價個人； ? 按照績效的成果，給予員工相應的待遇。 ? 什么是公司的《績效目標》 ? 根據(jù)公司愿景、戰(zhàn)略、使命的導向； ? 公司的市場占有率、拓展速度； ? 公司的客戶滿意度； ? 公司的資產增值、股東回報、利潤； ? 公司的營業(yè)規(guī)模、組織能力、競爭優(yōu)勢； ? 公司的高效營運、生產效率； ? 公司的員工滿意度。 ? 《目標績效管理》的問題 企業(yè)業(yè)目標 和績效考核 缺乏整體目標的分解落實 缺乏團隊目標配合 缺乏過程中的檢查反饋 沒有和員工的目標認同 ? “目標”與“任務” ? 什么是“目標”？ ? 什么是“任務”？ ? 什么是“計劃”？ 關鍵詞： ? 必須區(qū)分目標與任務！ ? 《績效目標管理》流程 目標設定 目標分解 目標認同 過程管理 ? (1)目標設定 ? 公司在市場上未來 10年的奮斗方向； ? 公司和競爭對手的互動關系； ? 公司要求全體管理者和員工認同的價值； ? 公司股東、董事會匯報的核心關注； ? 可以質化、量化的思考和決策； ? 公司建立企業(yè)文化和員工團隊的依據(jù)； ? 公司的所有行為的方向。 ? 制定目標的 SMART原則 ? Specific 具體； ? Measurable 可衡量； ? Achievable 通過努力可完成； ? Result Oriented 結果導向； ? Time Bound 有時效的。 ? 傳統(tǒng)行業(yè)和 IT行業(yè)的績效目標 傳統(tǒng)行業(yè)： ? 明確的組織分工 ? 明確的崗位職責 ? 全部工作落實到個人 ? 明確的過程控制 ? 明確的 KPI量化 ? 明確的考評系統(tǒng) ? 明確的正向強化措施 IT高科技行業(yè) ? 機動的組織分工 ? 不固定的崗位職責 ? 全部工作由團隊完成 ? 不強調過程控制 ? 不容易量化 KPI標準 ? 缺乏明確的評估 ? 難以完全采用獎懲 ? （ 2）目標分解 ? 量化全公司的目標為階段性目標； ? 分攤量化以后的公司目標到所有部門； ? 部門將量化以后的公司目標分派到崗； ? 個人崗位對量化目標任務的落實檢查。 ? 與員工達成一致 概述這次討論的目的和有關信息： ? 概述部門和自己的主要任務； ? 對員工本人的期望。 鼓勵員工參與并提出建議： ? 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮； ? 通過提問，摸清問題所在； ? 對于員工的抱怨進
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