品牌標準運作規(guī)范-修正-經(jīng)理班(編輯修改稿)
2025-03-02 19:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 付款申請書存檔、作帳。 (20) 付款申請 40 判別為 事故、泡水、冷門車 時，若收購以 批發(fā) 為主，其余皆以 自售 為 準 。 咨詢 三家以上同行價格，以 信用 良好及批發(fā) 價高 者為主要批發(fā)對象。 追蹤 至確認過戶 。 (21) 批發(fā) 41 ?接聽禮儀與技巧 ?回電 ?預約 來店接待 ?熱誠接待 ?初期探詢 ?引導置換 ?評估后的談判 ?下次預約 ?統(tǒng)計累進信息 舊車收購 ?交付 ?查驗 ?文件數(shù)據(jù) ?費用認定 ?確定收價 ?簽訂 ?付款申請 ?付款 ?批發(fā) ?驗收入庫 ?初步清洗 ?確認維修項目 ?維修整備 ?清潔整備 評估鑒價 ?評估與查詢 ?制定收購價格 ?收購達成協(xié)議 ?致謝客戶 入庫 整備 操作流程說明 來電接待 42 項目 流程 責任人 使用文件 開展課程 入庫整備 驗收入庫 整備員 內(nèi)部整備工作單 初步清洗 整備員 確定維修項目 整備員 內(nèi)部整備工作單 維修整備 維修站 內(nèi)部整備工作單 清潔整備 整備員 車輛清洗核對表 四、入庫整備 43 根據(jù)車型給予編號確定停放車位。 () 驗收入庫 /清洗 維修項目、方式、費用確認。 ()確定維修項目 /維修 /清潔整備 44 預售 整備金額概念 45 ?接聽禮儀與技巧 ?回電 ?預約 來店接待 ?熱誠接待 ?初期探詢 ?引導置換 ?評估后的談判 ?下次預約 ?統(tǒng)計累進信息 舊車收購 二次評估 認證申請 ?交付 ?查驗 ?文件數(shù)據(jù) ?費用認定 ?確定收價 ?簽訂 ?付款申請 ?付款 ?批發(fā) ?驗收入庫 ?初步清洗 ?確認維修項目 ?維修整備 ?清潔整備 評估鑒價 ?評估與查詢 ?制定收購價格 ?收購達成協(xié)議 ?致謝客戶 ?二次評估 ?認證申請 ?確定銷售價格 ?建立庫存廣告牌 ?車輛資料存檔 入庫 整備 操作流程說明 來電接待 46 項目 流程 責任人 使用文件 開展課程 二次評估 認證申請 二次評估 評估師 33項評估表 106項檢查表 認證申請 二手車經(jīng)理 33項評估表 106項檢查表 確定銷售價格 二手車經(jīng)理 車輛銷售價格通知單 建立庫存廣告牌 評估師 車輛信息表 車輛資料存檔 業(yè)務助理 五、二次評估 /認證申請 47 評估分類欄選“ 再次 ”評估。 經(jīng)二手車經(jīng)理審核后向 SGM提交 33項、 106項、行駛證、照片。 () 二次評估 /認證申請 標價、最底零售價、網(wǎng)絡調(diào)撥價。 (29)確認銷售價格 48 49 按拍照標準建立 虛擬庫存 營造 預售機制 。 (30) 建立庫存廣告牌 (31) 存檔 存盤后部分信息用于 網(wǎng) 絡 上或?qū)I(yè) 刊物 登載。 50 51 ?接聽禮儀與技巧 ?回電 ?預約 來店接待 ?熱誠接待 ?初期探詢 ?引導置換 ?評估后的談判 ?下次預約 ?統(tǒng)計累進信息 舊車收購 二次評估 認證申請 ?交付 ?查驗 ?文件數(shù)據(jù) ?費用認定 ?確定收價 ?簽訂 ?付款申請 ?付款 ?批發(fā) ?驗收入庫 ?初步清洗 ?確認維修項目 ?維修整備 ?清潔整備 ?車輛整潔 ?車輛編號擺放展示 ?來店客戶業(yè)務洽談 ?試乘試駕 ?陪戰(zhàn)機制 ?離行前送客 ?成交 ?收取銷售款 ?過戶轉籍 ?感謝客戶 評估鑒價 ?評估與查詢 ?制定收購價格 ?收購達成協(xié)議 ?致謝客戶 上架 銷售 ?二次評估 ?認證申請 ?確定銷售價格 ?建立庫存廣告牌 ?車輛資料存檔 入庫 整備 操作流程說明 來電接待 52 項目 流程 責任人 使用文件 開展課程 上架銷售 車輛整潔 整備員 車輛清洗核對表 車輛編號擺放展示 銷售顧問 誠新助成物 來店客戶業(yè)務洽談 銷售顧問 顧客需求調(diào)查表 銷售話術 試乘試駕 銷售顧問 業(yè)務助理 試乘試駕協(xié)議書 車輛管控表 試乘試駕話術 陪戰(zhàn)機制 銷售顧問 顧客需求調(diào)查表 陪戰(zhàn)話術 離行前送客 二手車經(jīng)理 顧客需求調(diào)查表 30秒送客話術 成交 銷售顧問 銷售話術 收取銷售款 財務部 過戶轉籍 辦牌員 過戶資料清單 感謝客戶 二手車經(jīng)理 主管電訪記錄表 電話與簡訊技巧 六、上架銷售 53 每日晨會前，銷售顧問須保持整體車輛內(nèi)裝與外觀之清潔度， 戶外展棚 尤
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