商務拜訪禮儀培訓課程(編輯修改稿)
2025-03-02 19:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。 二、登門有禮 （五）禮貌交談 1. 開門見山，直述來意 談話時應開門見山，言歸正傳，不要海闊天空，浪費主人的時間，而且不能光一個人滔滔不絕，要給對方講話、答復的時間。 ，投其所好 在第一次拜訪中和對方有所交流，必須選擇恰當?shù)慕涣髟掝}。往往可以試探對方喜聞樂道的話題，打開交談的局面。 3. 語言準確、語意明確 在交談時，語言的表達要避免產(chǎn)生歧義，模棱兩可，詞不達意很容易被人誤解，達不到交際的目的。 三、控制好拜訪時間 一個高質(zhì)量的拜訪，首先一定要能珍惜對方的時間，不能只是為拜訪而拜訪、為見面而見面，要考慮對方的時間價值以及方便與否，再來考慮自己拜訪的目的。 從總體上講，拜訪人員應當具有良好的時間觀念。一定要注意在對方的辦公室或私人居所里進行停留的時間長度。 四、禮貌告辭 （一）及時道別 在拜訪期間，應細心觀察當時情況，對主人的舉動要十分敏銳。 在達到拜訪目的之后，需要再次向主人表示感謝并立即道別。 （二）告辭禮儀 最好不要說： “ 今天就到此為止吧！ ” 你可以表示： “ 如果沒有其他問題的話 ??” 對方就會說： “ 沒事了，那么今天就這樣了。 ” 然后你再起身告辭，這也是一種禮貌。起身告辭時，要向主人表示打擾的歉意。 五、約定下次會見 商務拜訪中，通常一次的拜訪很難完成一個商談過程，特別是針對企業(yè)客戶的銷售工作更是如此。因此在與客戶道別時要有意識地約定與客戶下次訪談的時間從而獲得向客戶進一步銷售的承諾。 第三節(jié) “禮”尚往來 一、饋贈的原則 贈送禮品是為表示對別人祝賀、慰問、感謝的心意。選擇禮物要 “ 得體 ” 。 并非是價值越昂貴的禮品所表達送禮者的情意越深厚。 （一）禮物輕重得當 中國人講究送禮的時機，即要注意送禮的時效性，因為只有在最需要的時候得到的才是最珍貴的，才是最難忘的。 （二）送禮間隔適宜 一、饋贈的原則 送禮前應了解受禮人的身份、愛好、民族習慣，免得送禮送出麻煩來。 （三）了解風俗禁忌 禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯(lián)絡感情等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。 （四）禮品要有意義 二、精心選擇禮品 最好的禮品應該是根據(jù)對方興趣愛好選擇的富有意義、耐人尋味、品質(zhì)不凡卻不顯山露水的禮品。選擇禮物時要考慮它的思想性、藝術(shù)性、趣味性、紀念性等多方面的因素，力求別出心裁，不落俗套。一般，在禮儀場合適合送大方、得體、高雅的禮品，如書籍、紀念徽章、花束等。 三、講究饋贈方式 選擇親自送禮時，一般是在剛見面或臨分手時比較合適。不管禮物價值大小，都表示自己的心意，所以送禮時要大方得體，恭敬地用雙手或右手將禮品遞交給對方，同時說上幾句祝賀、問候、送禮緣由之類的話。 （一）親自贈送 當自己無法做到親自贈送的時候，可以委托他人轉(zhuǎn)送或是通過郵寄的方式贈送，但要
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