拜訪接待禮儀培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-02-02 21:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 座，這是出于安全保衛(wèi)的考慮。 記程車的座位次序 司機(jī) c B A 主人開車時(shí)的座位次序 主人 A D C B ? 如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應(yīng)先拉開后排右邊的車門，讓尊者先上；再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開左邊的車門，讓另一位客人從左邊上車；只開一側(cè)車門讓一人先鉆進(jìn)去的做法是失禮的。 乘火車時(shí)的座位次序 走 廊 D B C A 共乘電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長輩來到電梯前 步驟２ ． 到電梯前主人按動(dòng)按鈕 步驟３ ． 電梯到后主人先進(jìn)入按動(dòng)按鈕 步驟４．到達(dá)目的地后請(qǐng)客人先出 （二） 引領(lǐng)客人禮儀 ? 路上 的引導(dǎo)方法 。總的原則是“內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，前方高于后方?！? ?２ .在樓梯的引導(dǎo)方法 。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面 。若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面 ,并注意客人的安全。 ? ３ .在電梯的引導(dǎo)方法 出入無人控制的電梯： 陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕。 ? ４ .在 客廳的引導(dǎo)方法 。 當(dāng)客人走入客廳時(shí)，接待人員應(yīng)該主動(dòng)替客人開門或關(guān)門，并用手指示，請(qǐng)客人坐上座，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。 （三）會(huì)客廳的位置 ?自由式 —— 隨便坐，不排座。 ?相對(duì)式 —— 主人和客人面對(duì)面就座，如談判。 桌子橫放 ——面門為上 1 客 方 主 方 1 3 2 5 4 1 2 3 4 5 桌子豎放 ——以右為尊 1 3 2 5 4 1 3 2 5 4 客方 主方 ?并列式 —— 賓主并排坐。 國際慣例 ——以右為上，居中為上 1 2 1 2 3 中國傳統(tǒng)政務(wù)禮儀 以左為上，居中為上 2 1 1 3 2 主席臺(tái)的座次 ? 目前我國的慣例：前排高于后排， 中央高于兩側(cè)，左座高于右座。 1 3 2 5 4 6 7 主席臺(tái) 聽 眾 會(huì)客室入座的禮儀 1 門 A B D C 會(huì)客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 座次的安排 面門為上 以右為尊 居中為上 案例： ? 有一德國專家到日本工作，常往返于東京、大坂之間，幾周后他發(fā)現(xiàn)，他每次的座位的窗口都朝著日本的圣山 —— 富士山。這件事件令那位德國專家激動(dòng)不已。 接待禮儀 ? 需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是： ? 即使是為了讓客人欣賞風(fēng)景，也不要讓客人坐司機(jī)旁的位置，尤其是接待港、澳、臺(tái)地區(qū)和外國客人時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)，否則，絕對(duì)是弄巧成拙、事與愿違。 接待禮儀 ? 如果陪客人、外賓參觀訪問，應(yīng)提前 10分鐘到達(dá)；參觀過程中，陪同人員應(yīng)走在賓客的右前方，并超前兩三步，時(shí)時(shí)注意引導(dǎo)，遇進(jìn)出門戶、拐彎或上下樓梯時(shí)，應(yīng)伸手示意；當(dāng)參觀結(jié)束后，應(yīng)將客人送至賓館，然后地告訴。 接待禮儀 （二）關(guān)系若對(duì)等，排列有方法 ? 如果禮儀活動(dòng)的雙方或多方的關(guān)系是對(duì)等的，則可參考以下兩種排列方法。 ? 第一，按漢字的筆順排列。如果是國內(nèi)的禮儀活動(dòng)，參與者的姓名或所在單位名稱是漢字的，可以采用這種方法，以示各方的關(guān)系平等。 ? 第二，按字母順序排列。在涉外活動(dòng)中，則一般應(yīng)將參加者的組織或個(gè)人按英文或其它語言的字母順序排列。 接待禮儀 ? 第三 按先來后到順序排列（非正式交往場(chǎng)合） 按報(bào)到早晚順序排列（各種例會(huì)、招商會(huì)、展示會(huì)） ? 還可以不排序 。 接待禮儀 二、待客禮儀 ? 良好的待客之禮 ,體
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