服裝銷售技巧話術(shù)提升(編輯修改稿)
2025-03-02 12:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，所以這個(gè)問題您大可不必?fù)?dān)心，您擔(dān)心的是這件衣服是否真的適合您，因?yàn)橐路贿m合，您買回去穿幾次就只能放起來不穿了，那就非?？上?，您說是嗎？小姐，這件衣服一定要試穿才能看出效果，來這邊有試衣間，請(qǐng)跟我來 —— 總結(jié) ? 揚(yáng)長(zhǎng)避短并轉(zhuǎn)移矛盾 怕麻煩將降低顧客的購(gòu)買熱情和欲望 你們這個(gè)牌子是剛出來的吧，我怎么從來都沒有聽說過呀 應(yīng)對(duì)模塊： 是嗎？我們的店開了好幾年了 是嗎？我們?cè)诜b界很有名氣 我們已經(jīng)在很多媒體上做過廣告 我們確實(shí)是新牌子，剛進(jìn)市場(chǎng) 導(dǎo)購(gòu)策略： ? 顧客提出的問題如果確實(shí)是事實(shí)，導(dǎo)購(gòu)要勇于承認(rèn)，勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的導(dǎo)購(gòu)會(huì)獲得顧客的尊重，當(dāng)然承認(rèn)不足也是有技巧的，一個(gè)聰明的店面人員很多時(shí)候可以將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)變成推銷的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，就本案而言，我們首先可以從自身檢討原因，緊接著向顧客介紹自己的品牌，然后迅速轉(zhuǎn)入服裝推銷 語(yǔ)言模塊： 導(dǎo)購(gòu)： 哦，真是可惜，這都是我們的錯(cuò)，不過沒關(guān)系，今天剛好您可以了解一下我們的品牌，來我?guī)湍鲆粋€(gè)簡(jiǎn)單介紹，小姐我們最近剛到幾款賣得非?；?，我認(rèn)為其中有一兩款特別適合您的皮膚和身材，來小姐這邊請(qǐng) 哎呀，真不好意思，這我們得檢討。不過沒關(guān)系，很高心今天有機(jī)會(huì)跟您介紹我們的品牌，我們品牌已經(jīng)有 ==年了主要顧客 ——主要風(fēng)格 ——我們的特色 ——我們老板最近進(jìn)了幾款新款，我認(rèn)為有兩款特別適合您的職業(yè)與氣質(zhì)，來先生這邊請(qǐng) 呵呵，小姐對(duì)服飾行業(yè)真是了解，我們這個(gè)品牌其實(shí)做的時(shí)間也不短，只不過今年處公司才決定進(jìn)入我們這個(gè)區(qū)，以后還需要您多多捧場(chǎng)，我們衣服的主要風(fēng)格 ——我認(rèn)為有兩款特別適合您的職業(yè)與氣質(zhì)，來先生這邊請(qǐng) 總結(jié) ? 承認(rèn)自己的是一種智慧 聰明的導(dǎo)購(gòu)可將缺點(diǎn)變成推銷的轉(zhuǎn)折點(diǎn) 總結(jié) ? 服裝是一種需要感覺的商品 ? 顧客 ,尤其是女人買衣服更依賴氣氛 ? 我們每店鋪人員都應(yīng)該時(shí)刻思考 ? 如何才能讓顧客感覺美妙、心跳加速 如何處理顧客的價(jià)格異議 你們跟 **品牌質(zhì)量差不多不過價(jià)格確比他們高很多 我來你們店好幾次了，我是誠(chéng)心想要，你在便宜點(diǎn)我就買 語(yǔ)言模塊： ? ，我們跟 XX品牌當(dāng)次及消費(fèi)群體確實(shí)差不多，所以很多顧客也在這兩個(gè)品牌間作比較。雖然我們?cè)趦r(jià)格上確實(shí)比您剛才說的那個(gè)品牌高一點(diǎn)，不過最后還是有許多顧客選擇我們的品牌，他們最終看重的是 ……(簡(jiǎn)述差異性利益點(diǎn) )小姐 .衣服一定要試穿才看得出效果 ,來 ,您先穿上體驗(yàn)一下就知道了 ….. ? ,我們?cè)趦r(jià)格是確實(shí)略高于 XX品牌 ,主要是因?yàn)?….所以體現(xiàn)在穿著上的差別是 ….大多數(shù)選擇我們品牌的顧客 ,就是沖著這些優(yōu)點(diǎn)來的。雖然價(jià)格上會(huì)有一點(diǎn)差別，但是衣服常常一穿就是一整天，所以顧客還是比較樂意穿得更舒適一些。 ? ，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)品牌在風(fēng)格以及價(jià)位上都是比較接近的，所以很多顧客在比較的時(shí)候也都會(huì)問到類似問題。其實(shí)從風(fēng)格和款式上來確實(shí)差不多，價(jià)格也只是有一點(diǎn)點(diǎn)的差異，但大多數(shù)在比較之后決定選擇我們品牌的顧客都是因?yàn)?…(加上賣點(diǎn)、差異點(diǎn)）因?yàn)楦嗟念櫩拖Ｍ约捍┥弦路罂梢?…..(加上秀人的亮點(diǎn) ) 總結(jié) ? 找到自己的優(yōu)點(diǎn)并充分表達(dá)奔馳車的導(dǎo)購(gòu)絕 ? 不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格高而自怨自艾 我來你們店好幾次了，我是誠(chéng)心想要，你在便宜點(diǎn)我就買 ? 應(yīng)對(duì)模塊 : ? ,我怎么會(huì)不賣給您呢？ ? ,如果可以早就給您便宜了。 ? ，但價(jià)格部分真的不行。 ? ，但這是公司規(guī)定，我也沒有辦法。 語(yǔ)言模塊： ? １ .是的，我知道您來過很多次了，其實(shí)我也真的很想做成您這筆生意，至少我也有業(yè)績(jī)嘛，您說是吧。只是真的很抱歉，價(jià)格上我確實(shí)不可以再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請(qǐng)您多多包涵！其實(shí)您買衣服最重要的還是看是否適合自己，如果衣服便宜但不適合自己，買了反而更浪費(fèi)錢，您說是吧？像這件衣服不僅適合您，而且質(zhì)量又好，買了可以多穿幾年，算起來還更劃算一些，您說是嗎？ ? ２ .是啊，我今天看您來過好幾次了，我都有點(diǎn)不好意思了，因?yàn)槟倪@個(gè)要求我確實(shí)滿足不了您。不過我很想做成您的生意，您覺得除了降價(jià)之外，如果想要成交的話，我還能做些什么呢？我真的是很有誠(chéng)意的。 ? ３ .是啊，您上周也來過，確實(shí)這件衣服非常適合您，我看得出來您也是真的喜歡這件衣服！我呢，也真心想賣您這件衣服，但價(jià)格上您真的讓我為難了。這樣吧，折扣上我確實(shí)滿足不了您，您也來了這么多次，算起來也是朋友了，我個(gè)人送您一件非常實(shí)用的小禮物，您看這樣成嗎？（用贈(zèng)品解決） 總結(jié)
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