家具銷售技巧與話術(shù)(編輯修改稿)
2025-01-31 00:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 深色的嗎 ? 服務(wù)有保障嗎 ? 反問：您需要什么樣的特殊服務(wù) ? 多快能到貨啊 ? 反問：您希望我們?cè)谑裁磿r(shí)候到最合適 ? 回答價(jià)錢不能接受的方法： ① 多少錢 ? 多少錢并不是最重要的，這套家具您喜歡嗎 ?如果這款家具不適合您，價(jià)錢再便宜您會(huì)買嗎 ?您有聽說過綠色通道嗎 ?所以我們來(lái)看看這個(gè)適不適合，如果適合我會(huì)給您最優(yōu)惠的價(jià)格。尺寸合適嗎 ?放不放得下，除了這個(gè)還要其他的嗎 ?我先幫您記下來(lái)，一起算，一定給您一個(gè)最滿意的價(jià)格。(轉(zhuǎn)移焦點(diǎn) ) ② 太貴了 。 (可以裝作沒聽見，是最好的方法 ) ：您認(rèn)為什么樣的價(jià)格叫不貴。 ? 。 (找出商場(chǎng)內(nèi)同類產(chǎn)品，他更貴，所以覺得低。 ) ?(舉例拔牙 10分鐘100塊與 30分鐘 10塊錢的區(qū)別 ) 。 ③ 產(chǎn)品本身貴： ，好才貴，你有聽說過賤貴嗎 ? ，價(jià)格確實(shí)不便宜，但是全國(guó)成千上萬(wàn)的人在用，您想知道為什么嗎 ? ，貴賤是衡量產(chǎn)品價(jià)值的一種方法是吧 ?為什么我們的產(chǎn)品貴呢，因?yàn)樗_實(shí)值。 ，奔馳原理。我們的產(chǎn)品貴，因?yàn)樗羌揖咧械谋捡Y。 ④ 一般面對(duì)貴，常用的方法： ，您愿意多花一點(diǎn)錢買到更好的服務(wù)嗎 ? ，您愿意向我購(gòu)買嗎 ? ?還是只在乎價(jià)錢的高低 ?還是更重視品質(zhì)與服務(wù) ? ，您比較關(guān)注哪些方面 ?如信用、服務(wù)、品質(zhì)。 。 ?您有沒有買了便宜東西而后悔的經(jīng)歷 ?一分價(jià)錢一分貨，我們沒法給您最便宜的價(jià)錢，但會(huì)給您最合理的價(jià)錢。 (找出一張白紙，中間劃一條線一分為二，在上方寫我們產(chǎn)品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來(lái)的好處，然后比較。 ) ，舉例說明曾經(jīng)一個(gè)顧客覺得貴，后來(lái)發(fā)現(xiàn)還是我們的價(jià)錢最合適。 。 五、 肯定認(rèn)同的技巧： ① 您說的很有道理。 ② 我理解您的心情。 ③ 我了解您的意思。 ④ 感謝您的建議。 ⑤ 我認(rèn)同您的觀點(diǎn)。 ⑥ 您這個(gè)問題問的很好。 ⑦ 我知道您這樣做是為我好。 這套肯定認(rèn)同的方法，既可以應(yīng)用在現(xiàn)場(chǎng)銷售中的認(rèn)同顧客的說法，又可以在處理顧客售后服務(wù)、投訴過程中應(yīng)用。 六、 成交的語(yǔ)言信號(hào)： ，顧客放棄其他產(chǎn)品，只對(duì)某件商品仔細(xì)詢問，說明顧客已經(jīng)開始對(duì)他產(chǎn)生信心，或?qū)σ呀?jīng)弄清楚的問題再三詢問時(shí)，是即將達(dá)成的信號(hào)。 ，顧客了解產(chǎn)品后，不會(huì)馬上表態(tài)，而是詢問有無(wú)配套產(chǎn)品或贈(zèng)品，注意善用贈(zèng)品，促成交易。 ，如果顧客征求同伴意見，都是有意購(gòu)買的信號(hào)。
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