新常態(tài)下消費者心理變化與營銷戰(zhàn)略思考(編輯修改稿)
2025-03-02 12:56 本頁面
【文章內容簡介】 滿意的顧客告訴一個朋友，一個不滿意的顧客 告訴每一個人。 這一個道理也許沒變，但是在移動互聯(lián)下的消費者其影響力之大與過去不可同日而語。商家的應對之策就是投其所好，以更加個性化的手段來服務消費者，量體裁衣 的移動互聯(lián)上的個性廣告應運而生，至于傳統(tǒng)的產品手冊、報紙甚至電視廣告，則正在走下坡路。 其三，個性化服務受到歡迎。 針對消費者心理特點與變化，越來越多商店開 始提供個性化的定制服務 (DIY)。如運動衣零售商 Finish Line則與耐克合作提供個性化服務：顧客挑選喜愛的耐克T恤衫， Finish Line則為他們印上喜 歡的字樣 自己的名字、某句名言或是某個號碼。這樣的 T恤每件 30美元，是普通 T恤的一倍，但它滿足了消費者的特殊需要，仍然供不應求。 新常態(tài)下消費心理變化與市場營 銷思考 可以說今天的中國消費者有與美國消費者有著相近的消費心理，也有其相近的價值觀、生活方式和消費方式，這就更加值得我們經營者認真學習與思考。特別是以上美國消 費者心理分析與市場營銷策略變化，對我們深入認識新常態(tài)下中國消費者心理與市場營銷有著重要的啟示意義。 策略 1：互動式體驗營銷 今天中國的消費主力是 80后、90 后。他們更注重消費和使用過程中的感受和體驗，追求產品或服務與自己情感體驗的一致性?；邮襟w驗營銷就更能激發(fā)他們的購買欲望，引導消費，刺激消費。適合他們的體驗營銷 形式：一是功能體驗營銷。它是通過對產品的試用體驗，將使消費者對產品功能有更真實的感受和認知。如 iphone、 ipad就是建立品牌體驗店，為年輕消費者特別是9 0后一代提供不一般的視聽享受，激發(fā)了他們的購買欲望。二是娛樂體驗營銷。 90后們喜好表現(xiàn)張揚、喜愛娛樂、追逐娛樂。企業(yè)可將產品或品牌的理念特質融入到娛樂之中。同時 90后是注重感受的一代，給予他們視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺五感的綜合感受，才更能讓他們感覺到酷、有意思、好玩。 策略 2：個性化的限量營銷 什么樣的產品最酷 、最值錢 ?當然是稀缺的產品。對于崇尚自我個性、追求與眾不同的年輕消費者來說，得到一款稀缺產品該讓他們多么的瘋狂、炫耀。如何制造稀缺感呢 ?當然第一就是限量。如耐克 將限量策略運用到了瘋狂的境地。耐克 PigeonDunks推出，使得數(shù)十位爭搶的骨灰級耐克迷在耐克銷售店發(fā)生沖突，直到警察趕到才解決了問題。物以稀為貴，限量制造瘋
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