新消費(fèi)者心理學(xué)_2(編輯修改稿)
2025-02-04 07:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)用 講那麼多， ㄚ是要怎麼用 ? 邀請(qǐng)新消費(fèi)者參與 新消費(fèi)者不僅僅是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，也參與企業(yè)或是製造商，設(shè)計(jì)販?zhǔn)凵唐? 新消費(fèi)者願(yuàn)意參與而購(gòu)買(mǎi)的 3個(gè)因素 ?省時(shí) ?個(gè)人利益 ?提高樂(lè)趣 新公共空間：第三地 ?廠商或是企業(yè)若是可以創(chuàng)造出讓人感到輕鬆可隨意社交的第三地，就能大大增加新消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的喜悅，同時(shí)也能增加銷售量。 EX： coffee shop，書(shū)店 虛擬網(wǎng)路世界第三地 ?交易社群 ?興趣社群 ?關(guān)係社群 ?幻想社群 ex： Yahoo or ebay的拍賣(mài)網(wǎng)站 零售的天堂與地獄 新消費(fèi)者厭惡「購(gòu)物」這件事 怎麼可能 ?? 傳統(tǒng)消費(fèi)者與新消費(fèi)者的壓力反應(yīng) 傳統(tǒng)消費(fèi)者 新消費(fèi)者 喜好品牌的商品賣(mài)完了，必須尋找其他替代品 店內(nèi)走道既窄又擁擠 產(chǎn)品擺放位置和以前不一樣 要排隊(duì)結(jié)帳 選擇太多 店內(nèi)音樂(lè)太吵又常有廣播干擾 標(biāo)識(shí)不清 店員的服務(wù)態(tài)度太差 怕被非 法強(qiáng)行拘留 手推車不好推 資訊過(guò)多 太多年長(zhǎng)者和嬰兒車把走道擋住 怕被保全攝影機(jī)監(jiān)視 趕時(shí)間 商品標(biāo)籤不清楚 店員人數(shù)不足或態(tài)度傲慢 購(gòu)物壓力 ?堵塞 ?選擇過(guò)多 堵塞 ?堵塞是造成新消費(fèi)者壓力的重大因素，部分原因是來(lái)自於異常耽擱，此外更是因?yàn)樾孪M(fèi)者本身具有強(qiáng)烈的個(gè)人感和獨(dú)立感，使他們比較不喜歡融入人群中。 ?造成異常眈擱的原因 ?店內(nèi)走道太窄 ?臀部擦撞因素 選擇過(guò)多 ?當(dāng)選擇過(guò)多的時(shí)候，消費(fèi)者需要有足夠的時(shí)間才能根據(jù)詳細(xì)資訊做出決定。 ?傳統(tǒng)消費(fèi)者「非衝突式忠誠(chéng)」 ?新消費(fèi)者「非衝突式改變」 除去零售壓力障礙 ?營(yíng)造減壓區(qū) ?在家購(gòu)物 營(yíng)造減壓區(qū) ?就算店內(nèi)陳設(shè)再好，走到也夠?qū)拡?chǎng)沒(méi)有障礙物，但有時(shí)人潮擁擠卻是無(wú)可避免的事。 ?其他減少購(gòu)物者壓力的方式： ?普遍使用店內(nèi)科技，讓購(gòu)物更迅速 ?延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間 ?採(cǎi)用新流程，以免大排長(zhǎng)龍 在家購(gòu)物 ?通常願(yuàn)意接受這類購(gòu)物方式的大多是新消費(fèi)者，他們收入高，有個(gè)人電腦且定期上網(wǎng)。 新消費(fèi)者需要新廣告 電視廣告不改變就淘汰 電視廣告的特質(zhì) 資訊為主 影像為主 設(shè)計(jì)令人喜愛(ài)、信賴的廣告 令人喜愛(ài) 的廣告 A B 令人相信的廣告 C D 缺乏可信度的廣告 不令人喜愛(ài)的廣告 新消費(fèi)者需要新廣告：七項(xiàng)改變 ? 做更精細(xì)的研究 ? 在意料之外的地點(diǎn)做廣告 ? 更快、更巧妙、視覺(jué)效果更令人愉悅
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