qfd方法概述(編輯修改稿)
2025-03-02 12:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)。 對(duì)于有關(guān)鍵技術(shù)要求與瓶頸技術(shù)攻關(guān)及產(chǎn)品和工藝的設(shè)計(jì)有賴于其他質(zhì)量和可靠性工具，因此，有必要將 QFD與其他質(zhì)量和可靠性工具結(jié)合使用。 20 7 質(zhì)量屋的不斷迭代與完善 隨著產(chǎn)品研制工作的深入，需要對(duì)各階段的質(zhì)量屋及時(shí)地，不斷地進(jìn)行迭代完善，尤其在初步設(shè)計(jì)結(jié)束和投產(chǎn)決策兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)行 QFD評(píng)審。 在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前形成最終的四個(gè)階段的質(zhì)量屋成為產(chǎn)品技術(shù)檔案的一部分。 21 8 計(jì)算機(jī)輔助 常見的 QFD軟件： QFD Capture； QFD Designer； Qualica QFD及 QFDT。 22 QFD規(guī)劃矩陣實(shí)施的八個(gè)階段 1 以顧客的語言表達(dá)產(chǎn)品需求 此步驟是列出顧客的需求項(xiàng)目，包含關(guān)鍵，主要及次要的項(xiàng)目。這些產(chǎn)品需求信息來自多種渠道：市場(chǎng)調(diào)研，銷售部門，客戶意見反饋等。該步驟使整個(gè)QFD過程中最困難的一步，同時(shí)也是最關(guān)鍵的，可謂是差之毫厘，失之千里，它需要真實(shí)獲得并準(zhǔn)確表達(dá)客戶真正需要的項(xiàng)目。 23 2 列出產(chǎn)品的管制特性 針對(duì)每一項(xiàng)顧客需求，列出與其有關(guān)的產(chǎn)品管制特性。這些特性主要通過召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議，由 QFD負(fù)責(zé)人組織各相關(guān)技術(shù)人員，針對(duì)如何滿足每一項(xiàng)需求，產(chǎn)品應(yīng)具備哪些特性進(jìn)行討論。產(chǎn)品管制特性最好用可測(cè)量的用語來表示，因?yàn)檫@些管制特性需要加以管制并與目標(biāo)值比較。 24 3 形成顧客需求和產(chǎn)品控制特性關(guān)系矩陣 根據(jù)關(guān)聯(lián)的程度，以不同的符號(hào)表達(dá)顧客需求和產(chǎn)品管制特性之間的關(guān)系。利用不同的符號(hào)表示可以很快地指出產(chǎn)品管制特性是否完全涵蓋顧客的需求或期望。如果顧客需求和管制特性間沒有任何符號(hào)，或者關(guān)系矩陣中大部分為弱關(guān)系符號(hào)，則代表目前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)將無法滿足顧客的需求。關(guān)系矩陣也可以指出產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的沖突。 25 4 進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估 此步驟包含對(duì)顧客需求項(xiàng)目做一重要性評(píng)估和競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估。重要性評(píng)估
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