qfd意識(shí)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-02 12:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 抱怨。l根據(jù)產(chǎn)品的特性項(xiàng)目制定作業(yè)指導(dǎo)書（包括生產(chǎn)過程和檢驗(yàn)過程），確保 顧客滿意 。 范圍l適用于新產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃l適用于老產(chǎn)品的改進(jìn)知己知彼，勝乃不殆；知天知地，勝乃不窮！ 《 孫子兵法 *地形篇 》三、 QFD的概念和基本原理 QFD基本原理主導(dǎo)思想：因果關(guān)系傳遞！主要工具：矩陣！基本形式：質(zhì)量屋！質(zhì)量功能展開的作用 （ 1）有形的收益l準(zhǔn)確地調(diào)查、識(shí)別和確定顧客要求； l 通過評(píng)定、確定產(chǎn)品特性的關(guān)鍵項(xiàng)目； l 為制訂作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)指導(dǎo)書提供基礎(chǔ)； l 減少開發(fā)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)； l 降低開發(fā)后期更改費(fèi)用； l 減少研發(fā)時(shí)間，提高設(shè)計(jì)可靠性。質(zhì)量功能展開的作用 （ 2）無形的收益l健全企業(yè)質(zhì)量管理保證活動(dòng) ； l 建立產(chǎn)品開發(fā)數(shù)據(jù)庫 ； l 使主要問題一目了然，便于優(yōu)化資源分配； l 把產(chǎn)品開發(fā)和工藝開發(fā)整合 ； l 提高企業(yè)系統(tǒng)性開發(fā)思維 ； l 增進(jìn)各部門之間的交流。 四、 QFD實(shí)施基本原則 ① 目標(biāo)陳述要求要全面； ② 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)要客觀； ③ 實(shí)現(xiàn)顧客要求的方式要可行； ④ 產(chǎn)品特性分析透徹； ⑤ 技術(shù)評(píng)價(jià)與困難分析要深入； ⑥ 關(guān)系矩陣分析要整齊。五、 QFD實(shí)施的方法和步驟 典型的 QFD實(shí)施方法： 通過運(yùn)用產(chǎn)品規(guī)劃矩陣，發(fā)掘顧客的產(chǎn)品需求和這些需求表現(xiàn)出來的技術(shù)特征。 通過顧客需求分析，形成產(chǎn)品概念。 運(yùn)用概念選擇矩陣，對(duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行評(píng)估，選擇最佳概念。 將系統(tǒng)概念或結(jié)構(gòu)分割為次級(jí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并將顧客的高級(jí)需求及其需求的技術(shù)特征分配給這些分割開的次級(jí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 五、 QFD實(shí)施的方法和步驟
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