【文章內(nèi)容簡介】 況 (非使用者 /詴用者 ....)、使用量、品牌忠誠度、對商品或品牌的態(tài)度 28 Copyright 199n 商品企劃的企劃事項 三 . 商品策略 ? 定位分析 ? 市場銷量預估營運額預估 ? SWOT交叉分析策略形成 ? 階段策略目標 29 Copyright 199n 定位分析? 概要 ? 可以了解顧客潛在所具有的共通因素與商品間的關係，以便看出業(yè)務機會(Business Chance)有密切關係的 Niche空間或商品趨勢 ? 定位 ? 使用在商品空間的檢討階段 ? 效用 ? 可以了解顧客對商品的認知 ? 可了解業(yè)務機會之目標 ? 了解顧客的喜好方向性和商品關係 30 Copyright 199n Price High Low Low End Quality High End 31 Copyright 199n 策略形成 — SWOT 交叉分析 目標 要 項 策略重點 強 S 勢 機 O 會 弱 W 勢 威 T 脅 32 Copyright 199n 產(chǎn)品的開發(fā)策略技術引進 產(chǎn)品標準 功能 機能 增加 尋找附加利潤 Needs Wants 自行研發(fā)延伸 價 格 開發(fā)成本 產(chǎn)品成本 競爭對手 競爭對手產(chǎn)品 地 區(qū) 技術 行銷 成本 市場 產(chǎn)品策略 33 Copyright 199n 造形顏色 操作方法 用途功能 概念 第二階段顧客調(diào)查34 Copyright 199n 發(fā)想查檢表? 概要 ? 是強制聯(lián)想法之一，在篩選出具體需求後，可藉此想出很多創(chuàng)意 ? 定位 ? 可以用 Key Needs將焦點集中在商品企劃，它是依循掌握需求、驗證需求、檢討商品空間、再到商品激發(fā)構想為止。 ? 可用 KJ法或心智圖 ? 效用 ? 可找出和其他商品差異化構想 ? 可找出很大不同於目前商品之構想 ? 可由技術 Seeds找出應用產(chǎn)品之構想 35 Copyright 199n 「各種創(chuàng)造性開發(fā)技巧」 如何畫心智圖 。 ：把你要思考的主題，寫（畫）在畫紙 中間，用簡單的圖案、顏色，讓心智圖的主題更清晰、更能 刺激頭腦的聯(lián)想力。 「枝幹」，將一個想法表現(xiàn)在一個 枝幹邊，利用關鍵字、圖像符號、數(shù)字 … 記下你的想法。 、思考每一條枝幹的想法，產(chǎn)生了新想法，就再分出新 的支線，把新想法或畫或寫上去。 「成長」的過程中，把各支線間可以結合的觀念， 用虛線將它們連結在一起，產(chǎn)生新觀念、新想法 心智圖法 (Mind Map) 36 Copyright 199n 「各種創(chuàng)造性開發(fā)技巧」 心智圖法 (Mind Map) D e f in itio nCo n te n tsPr o c e d u r eP r o je c t M a n a g e m e n t20 01 / 4/27 v 6Pe o p leE v e n tT i m e li mitM a te r ia lsBu d g e tsBu ild u pA n a ly s isPl a n n in gA c tio nCh e c k37 Copyright 199n 群體訪談? 概要 ? 探索顧客需求 ? 驗證企劃負責人所抱持的客戶需求假設 ? 定位 ? 主要是應用在需求掌握階段 ? 可以由顧客印象中尋求與其他公司作比較 ? 效用 ? 經(jīng)由顧客之間交互作用，可達到深入的探討 ? 可以發(fā)掘顧客本身未察覺之需求 ? 有互動性，可以取得比意見調(diào)查更多資訊 38 Copyright 199n 意見調(diào)查? 概要 ? 針對群體訪談所得知潛在需求，定量地了解其重要性 ? 定量地驗證企劃負責人之假設（預測營業(yè)額、市場佔有率、商品優(yōu)點、缺點等） ? 定位 ? 將群體訪談之需求整理成問題項目 ? 項目以 20項為限，假使多於 20則以集中發(fā)問作答方式較佳。 ? 效用 ? 企劃負責人精心的企劃可以透過市場來作定量地驗證 ? 可以多方面、毫無偏頗的評價企劃內(nèi)容 39 Copyright 199n 可行性分析 1 人員 2 設備 3 物料 4 方法 5 環(huán)境 6 預算 7 市場 8 資訊 40 Copyright 199n 品質機能展開進行階段 41 Copyright 199n 42 Copyright 199n 赤尾洋二的系統(tǒng) (AKAO METHOD) 日本品管教授赤尾洋二提出的 QFD系統(tǒng)共分 3階段、27步驟。說明如下： 階段 1：設定企劃品質，設計品質 ,決定對象市場所追尋的是什麼？掌握潛在的需 求，決定該製造何種產(chǎn)品。 ,製作要求品質展開表。 ，設定企劃品質及銷售重點。 。 ,製作品質要素展開表。 。 。 43 Copyright 199n 第三階段產(chǎn)品企劃44 Copyright 199n Voice of customer ＶＯＣ 要 求 品 質 2 品質特性 品 質 企 畫 ３ ５ 規(guī)格值 ＨＯＷ ＨＯＷ ＭＵＣＨ ＷＨＡＴ 次系統(tǒng) 12 ９ 品質特性 １ 6工程 機能展開 ?設定產(chǎn)品企劃企劃品質 顧客需求展開表１ 4 7 8 6 45 Copyright 199n 品質表? 概要 ? 由品質機能展開表與品質特性展開表所形成。 ? 品質展開表是將顧客的系統(tǒng)性、抽象性的需求展開到具體需求之矩陣表 ? 品質特性展開表是針對品質特性來進行展開。 ? 定位 ? 是邁向具體商品設計的橋樑，經(jīng)由連接市場之需求與設計之品質特性，應該可以設計出和顧客需求一致之商品 ? 效用 ? 具體展開顧客需求，可以了解其需求強度 ? 將商品概念具體展開至品質特性與設品質 ? 可以確實企劃及設定與現(xiàn)有商品之差異化 ? 有系統(tǒng)的整理營業(yè)、技術單位之資訊，以達成資訊共享 46 Copyright 199n 品質展開表 (品質屋 ) 47 Copyright 199n 品質展開的方式 品質機能展開的方式，其原始構想的想法是這樣的：首先在產(chǎn)品開發(fā)步驟的每一個階段均用矩陣來表達“什麼” (What)與“如何” (How)這兩者之間的關係。接著用符號或數(shù)字來表示兩者之間關係的強度，而“如何”的目標是“多少” (How Much)則表示在矩陣的底部 48 Copyright 199n 接著將各階段的結果，也就是分析得到的“如何” (How)及目標的“多少” (How Much)展開到下一階段另一個矩陣的“什麼” (What)上，如此反覆透過一連串的矩陣分析而展開至各個下游階段，最後則展開到製程的管制方法，以確保各個階段的要求、管制都能符合顧客需求。 49 Copyright 199n 創(chuàng)意商品化之關鍵 掌握顧客需求? 新商品之開發(fā)必須安排一個良好的環(huán)境，才利於進行創(chuàng)意開發(fā)工作。 ? 人類對於新商品之需求與日俱增，而此需求正是推動文明進步之原動力。例如：現(xiàn)在最熱門之Inter網(wǎng)際網(wǎng)路、ＧＳＭ等正悄悄在改變?nèi)藗冎睢? ? 對成功企業(yè)而言，如何掌握顧客需求，而將創(chuàng)意轉化成為成功商品是重要關鍵。 50 Copyright 199n KANO MODEL 滿意 不滿意 充足 不充足 WANTS MUST NEEDS REVERSE 一元的品質與二元的品質51 Copyright 199n MIN? MAX? TARGET ? 品質要素 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1. 使用簡便性