qfd培訓教材-質(zhì)量機能展開(編輯修改稿)
2025-03-02 12:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 量機能展開綜合的質(zhì)量展開狹義的質(zhì)量展開質(zhì)量展開技術展開成本展開可靠性展開質(zhì)量職能展開QD：即美國式 QFD 赤尾洋二對 QD的定義：將顧客的要求變換成代用特性，進而確定產(chǎn)品的設計質(zhì)量，再將這些設計質(zhì)量系統(tǒng)地展開到各功能部件的質(zhì)量、零件的質(zhì)量或服務項目的質(zhì)量上，以及制造工序各要素或服務過程各要素的相互關系上。 水野滋對狹義的質(zhì)量機能展開的定義：將形成質(zhì)量保證的職能或業(yè)務，按照目的、手段系統(tǒng)地進行詳細展開。“美國的 QFD得到迅速發(fā)展，但應用過程中把 QD的內(nèi)容當成了 QFD，實際上這兩者并非同義詞，有必要指出這一點。 ”我國 QFD應用與研究現(xiàn)狀 應 用行 業(yè) 文獻 統(tǒng)計 案例制造 業(yè) 20 3（ 鏈 油機、 噴 油 泵 、球磨機）軟 件 17 3（ 軍 用 RMTSS系 統(tǒng) 、 國信 證 券 營業(yè) 部服 務系 統(tǒng) 、成 飛 RMSS程序改 進 ）運 輸 與交通 設 施 5 2（上海三菱、岳州客 車 ）房地 產(chǎn) 4 0服 務業(yè) 4 0航天 業(yè) 4 0電 子與 電 力 3 3（直放機、上海 電 力、 TCL）醫(yī) 療 3 0其他 3 1 （ FCC催化 劑 ）? 1995年開始， 每年 國際 QFD研討會在 世界各地輪流舉行，成為一項重要的國際性活動。 ? 2023年 3月成立了中國質(zhì)量協(xié)會 QFD研究會，將促成日本流派和美國流派的融合，為 QFD理論的本土化，并進一步形成 中國流 QFD提供平臺。中國質(zhì)量協(xié)會 QFD研究會顧問 赤尾洋二 （國際質(zhì)量科學院院士、國際 QFD組織主席）主任 馬 林 （中國質(zhì)量協(xié)會副會長兼秘書長、教授級高工）副主任 張曉東 （北京科立特管理咨詢公司總經(jīng)理） 熊 偉 （浙江大學管理學院教授、博士）委員 邵家俊 （航空部成都飛機研究所副總師、研究員） 李躍生 （中國航天集團 副主任） . . . . . . 質(zhì)量設計要求質(zhì)量重重要要度度與其它公司比較策劃質(zhì)量質(zhì)量特性與其它公司比較設計質(zhì)量質(zhì)量特性重要度水平提高率要求質(zhì)量重要度質(zhì)量策劃質(zhì)量展開表的結構 QFD的基本方法及在產(chǎn)品開發(fā)中的應用質(zhì)量表的繪制及注意事項通常是將要求質(zhì)量展開表放在左側(cè)，質(zhì)量要素展開表放在上方。一般情況下，質(zhì)量表是很大的一張表，通常最多展開到三次要素即可，即便很大也必須作出來。在設定策劃質(zhì)量或把握總體情況時，就需要一張小的質(zhì)量表 (例如：展開至二次項目為止 ) ，不然會抓不住重點，事倍功半。在判斷對應關系時，要一對一的獨立判斷。在日本有過 16平米的質(zhì)量表！質(zhì)量表的繪制過程質(zhì)量設計與其它公司比較設計質(zhì)量質(zhì)量特性重要度重要度與其它公司比較策劃質(zhì)量水平提高率要求質(zhì)量重要度質(zhì)量策劃市場調(diào)查抽出質(zhì)量要求變換要求質(zhì)量抽出質(zhì)量要素 質(zhì)量特性首先，建立 QFD跨職能小組， 56人較好n 直接向用戶了解 問卷調(diào)查 訪談研究n 利用公司內(nèi)的信息 用戶意見或投訴 企業(yè)內(nèi)信息 行業(yè)信息第一步：市場調(diào)查第二步：繪制要求質(zhì)量展開表，形成 “左墻 ”一次水平 二次水平 用親和圖歸納 A、抽出質(zhì)量要素（技術特性） B、利用親和圖對質(zhì)量要素進行分類 C、繪制質(zhì)量要素展開表第三步：制作質(zhì)量要素展開表，形成 “天花板 ”第四步：構造要求質(zhì)量與質(zhì)量要素的關系矩陣（房間） 質(zhì)量要素 展開表要求質(zhì)量展開表形狀尺寸重量耐久性點火性操作性外觀設計性話題性要求質(zhì)量重要度能可靠地點著 ? ? ?容易使用 ? ? ?可安心攜帶 ? △ ? ?可長期使用 ? ? ? △外觀設計好 ? ? ? ?愛不釋手 △ △ ? ?質(zhì)量要素重要度?5 ?3 △ 1n 確定 “ 要求質(zhì)量 ” 的重要度；n 開展 Benchmarking，對本公司各項要求質(zhì)量滿足程度進行設定；n 求得水平提高率和賣點（ sales point） 。n 計算絕對重要度和要求重要度。第五步：進行質(zhì)量策劃，形成 “右墻 ”要求質(zhì)量的重要度計算 質(zhì)量要素 展開表要求質(zhì)量展開表形狀尺寸重量耐久性點火性操作性外觀設計性
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