qfd培訓(xùn)教材-質(zhì)量功能展開(kāi)完整版(編輯修改稿)
2025-03-02 12:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 李躍生 （中國(guó)航天集團(tuán) 副主任） . . . . . . HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)！質(zhì)量設(shè)計(jì)要求質(zhì)量重要度與其它公司比較策劃質(zhì)量質(zhì)量特性與其它公司比較設(shè)計(jì)質(zhì)量質(zhì)量特性重要度水平提高率要求質(zhì)量重要度質(zhì)量策劃質(zhì)量展開(kāi)表的結(jié)構(gòu)3 QFD的基本方法及在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)！質(zhì)量表的繪制及注意事項(xiàng)通常是將要求質(zhì)量展開(kāi)表放在左側(cè)，質(zhì)量要素展開(kāi)表放在上方。一般情況下，質(zhì)量表是很大的一張表，通常最多展開(kāi)到三次要素即可，即便很大也必須作出來(lái)。在設(shè)定策劃質(zhì)量或把握總體情況時(shí)，就需要一張小的質(zhì)量表 (例如：展開(kāi)至二次項(xiàng)目為止 ) ，不然會(huì)抓不住重點(diǎn)，事倍功半。在判斷對(duì)應(yīng)關(guān)系時(shí)，要一對(duì)一的獨(dú)立判斷。在日本有過(guò) 16平米的質(zhì)量表！ HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)！質(zhì)量表的繪制過(guò)程質(zhì)量設(shè)計(jì)與其它公司比較設(shè)計(jì)質(zhì)量質(zhì)量特性重要度重要度與其它公司比較策劃質(zhì)量水平提高率要求質(zhì)量重要度質(zhì)量策劃市場(chǎng)調(diào)查抽出質(zhì)量要求變換要求質(zhì)量抽出質(zhì)量要素 質(zhì)量特性首先，建立 QFD跨職能小組， 56人較好 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)！n 直接向用戶了解 問(wèn)卷調(diào)查 訪談研究n 利用公司內(nèi)的信息 用戶意見(jiàn)或投訴 企業(yè)內(nèi)信息 行業(yè)信息第一步：市場(chǎng)調(diào)查 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)！第二步：繪制要求質(zhì)量展開(kāi)表，形成 “左墻 ”一次水平 二次水平 用親和圖歸納 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ A、抽出質(zhì)量要素（技術(shù)特性） B、利用親和圖對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行分類 C、繪制質(zhì)量要素展開(kāi)表第三步：制作質(zhì)量要素展開(kāi)表，形成 “天花板 ” HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)！第四步：構(gòu)造要求質(zhì)量與質(zhì)量要素的關(guān)系矩陣（房間） 質(zhì)量要素 展開(kāi)表要求質(zhì)量展開(kāi)表形狀尺寸重量耐久性點(diǎn)火性操作性外觀設(shè)計(jì)性話題性要求質(zhì)量重要度能可靠地點(diǎn)著 ? ? ?容易使用 ? ? ?可安心攜帶 ? △ ? ?可長(zhǎng)期使用 ? ? ? △外觀設(shè)計(jì)好 ? ? ? ?愛(ài)不釋手 △ △ ? ?質(zhì)量要素重要度?5 ?3 △ 1 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)！n 確定 “要求質(zhì)量 ”的重要度；n 開(kāi)展 Benchmarking，對(duì)本公司各項(xiàng)要求質(zhì)量滿足程度進(jìn)行設(shè)定；n 求得水平提高率和賣點(diǎn)（ sales point） 。n 計(jì)算絕對(duì)重要度和要求重要度。第五步：進(jìn)行質(zhì)量策劃，形成 “右墻 ” HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)！要求質(zhì)量的重要度計(jì)算 質(zhì)量要素 展開(kāi)表要求質(zhì)量展開(kāi)表形狀尺寸重量耐久性點(diǎn)火性操作性外觀設(shè)計(jì)性話題性質(zhì)量策劃重要度水平比較 策劃 重要度本公司X公司Y公司策劃質(zhì)量水平提高率賣點(diǎn)絕對(duì)重要度要求質(zhì)量重要度能可靠地點(diǎn)著 ? ? ? 5 4 5 3 5 6 容易使用 ? ? ? 5 3 4 3 5 ? 12 可安心攜帶 ? △ ? ? 4 4 4 4 4 4 可長(zhǎng)期使用 ? ? ? △ 3 3 3 3 3 3 外觀設(shè)計(jì)好 ? ? ? ? 4 3 4 2 4 ? 愛(ài)不釋手 △ △ ? ? 3 3 4 3 4 質(zhì)量要素重要度 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)！第六步：用獨(dú)立配點(diǎn)法求得質(zhì)量要素重要度，形成 “地下室 ” 質(zhì)量要素 展開(kāi)表要求質(zhì)量展開(kāi)表形狀尺寸重量耐久性點(diǎn)火性操作性外觀設(shè)計(jì)性話題性要求質(zhì)量重要度能可靠地點(diǎn)著 ?/ ?/ ?/ 容易使用 ?/ ?/ ?/ 可安心攜帶 ?/ △ / ?/ ?/ 可長(zhǎng)期使用 ?/ ?/ ?/ △ / 外觀設(shè)
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