qfd質量功能展開實務(編輯修改稿)
2025-03-06 15:58 本頁面
【文章內容簡介】 互作用 (正相關或負相關 )，在選擇措施時必需考慮交互作用的影響； ? ⑤在“地板”上填人工程措施的指標及其重要度； ? ⑥給產品的市場競爭能力和技術競爭能力打分，填入“右墻”和“地下室”的相應部然后，進行計算，質量屋的建造，即告完成。 20 2．顧客需求與工程措施的設定 ? 以開發(fā)型號 PECVD為例： ? ①收集整理、加工、提煉，形成系統(tǒng)的、有層次、有條理、有前瞻性的顧客需求 (6條 )“左墻”； ? ②從技術的角度出發(fā)，針對顧客需求，將產品的質量特性展開為 7項“開花板”。 21 3．關鍵措施與瓶頸技術的確定 ? ①對顧客需求進行評估，給出重要度系數(shù) Ki。 ? ②建立顧客需求與工程措施兩兩之間的相互關系，評出關系度 rij。 ? ③分別計算每項工程措施的重要度 h： ? i)顧客的重要度系數(shù) Ki是加權的可分 5級 ? 權數(shù)： 1：不影響功能實現(xiàn)需求； 22 ? 5：基本的、涉及安全的、特別重要的需求 ? ii)關系度等級 ? 權數(shù) 1：該交點所對應的技術措施與顧客需求間有微弱影響 ? 9：該交點所對應的技術措施與顧客需求間存在非常密切關系 (見下節(jié) QFD的量化方法 ) ? ④將計算出的工程措施重要度 hi數(shù)值最大的列為關鍵措施，例如型號 PECVD設備的兩項：氣密性設計和可靠性維修性的設計。解決技術關鍵稱為“瓶頸技術”。 ? QFD必須找出瓶頸，以便攻克難關。 23 4．四個階段的質量功能展開 ? 由于產品開發(fā)一般要經過產品規(guī)劃、零部件展開、工藝計劃、生產計劃四個階段，根據(jù)下道工序就是上道工序的“顧客”的原理，各個階段均可建立質量屋。 ? 上一階段質量屋“天花板”的關鍵工程措施將轉化為下一階段質量屋的“左墻”。 ? 第一階段的質量屋最完整，其他階段的質量屋有可能將右墻、地下室等要素剪裁。 24 五、 QFD的非量化方法 — 相關分析法 25 26 27 28 29 30 六、 QFD的量化方法 —— 加權評分法 ? 現(xiàn)介紹 QFD的一種量化方法：加權評分法。它簡單、明了，便于工程上應用。下面是加權評分準則及工程措施重要度 hi等參數(shù)的計算： 31 1．顧客需求重要度 ? 顧客需求重要度 Ki(i＝ 1， 2， … ， m)可取下列 5個等級： ? 1：不影響功能實現(xiàn)的需求； ? 2：不影響主要功能實現(xiàn)的需求； ? 3：比較重要的影響功能實現(xiàn)的需求； ? 4：重要的影響功能實現(xiàn)的需求； ? 5：基本的、涉及安全的、特別重要的需求。 32 2．關系矩陣 ? 關系矩陣即關系度 rij建議采用 1， 3， 5， 7， 9等關系度等級： ? 1：該交點所對應的技術措施和顧客需求有微弱影響； ? 3：該交點所對應的技術措施和顧客需求有一定影響； ? 5：該交點所對應的技術措施和顧客需求存在比較密切的關系； ? 7：該交點所對應的技術措施和顧客需求存在密切的關系； ? 9：該交點所對應的技術措施和顧客需求存在非常密切的關系。 33 ? 有時，也可以采用三個等級： ? 1：符號 ? ? 3：符號 ? ? 9：符號 ? 34 3．相關矩陣 ?
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