【文章內(nèi)容簡介】 are the means of achieving the objective. ? Find reasons to succeed, not excuses for failure. Some “Right Questions” Points to Remember Introduction to Quality Function Deployment Introduction to Quality Function Deployment Introduction to Quality Function Deployment Introduction to Quality Function Deployment Introduction to Quality Function Deployment 前言 ? 支援確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計問題到設(shè)計規(guī)範(fàn)過程的方法。適用於發(fā)展設(shè)計規(guī)範(fàn)的設(shè)計組織狀況。 ? 從產(chǎn)品開發(fā)的 序列方法逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥S和同步的方法。 ? 統(tǒng)合組織內(nèi)的各部門間的 溝通技巧，首先是設(shè)計，接著是製造與行銷 。 Introduction to Quality Function Deployment 序列與同步方法的比較 設(shè) 計 製 造 行 銷 序列法 同步法 設(shè) 計 製 造 行 銷 差距 Time Introduction to Quality Function Deployment 產(chǎn)品屬性 反映消費者需求的產(chǎn)品屬性。 方法： 創(chuàng)造性思考法 市場與消費研究 顧客抱怨 維修記錄文件 產(chǎn)品趨勢分析 Introduction to Quality Function Deployment 產(chǎn)品評估 現(xiàn)有產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品進(jìn)行性能評估比對，所有的觀點都是由消費者的觀點出發(fā)。 Introduction to Quality Function Deployment 設(shè)計案目標(biāo) 提供設(shè)計人員對現(xiàn)有產(chǎn)品機(jī)能的認(rèn)知。 將機(jī)能結(jié)果和產(chǎn)品屬性的相對重要性加以組合，以評估產(chǎn)品改良機(jī)率。 Introduction to Quality Function Deployment 工程特點（技術(shù)參數(shù)） 新產(chǎn)品以工程特點加以描述。 以設(shè)計規(guī)範(fàn)作為基礎(chǔ)，或以產(chǎn)品屬性的操作型定義加以衍生。 Introduction to Quality Function Deployment 操作型定義 ? 所謂 『 操作型定義 』 是能夠清楚地以程度、輕重、大小等數(shù)值方式進(jìn)行區(qū)別。亦可分為： – 尺度化目的：以有意義的尺度描述方式進(jìn)行比較、排序。 例如：價格越低越好。 – 非尺度化目的：僅顯示出該設(shè)計目的是否被達(dá)成。 例如：價格必須低於 900元以下。 Introduction to Quality Function Deployment 交互作用矩陣 設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)換成技術(shù)參數(shù)的優(yōu)先順序參考值。 Introduction to Quality Function Deployment 參數(shù)間的互動關(guān)係 說明參數(shù)間的交互關(guān)係，在進(jìn)行 『 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)範(fàn) 』時，參數(shù)間的互動關(guān)係便可以更清楚地加以載明。 Introduction to Quality Function Deployment 技術(shù)分析和目標(biāo)參數(shù)值 提供設(shè)計人員進(jìn)行產(chǎn)品改良時的洞察力。 該分析結(jié)果必須與 『 產(chǎn)品評估 』 結(jié)果相同才為合理。 Introduction to Quality Function Deployment 可行性分析 評估組織內(nèi)人員知識、開發(fā)能力及現(xiàn)行生產(chǎn)技術(shù)。 Introduction to Quality Function Deployment 容易攜帶 容易打開 易尋找內(nèi)容物品 可調(diào)整空間 容易關(guān)閉 堅固耐用 站立時具穩(wěn)定性 他人無法開啟 ? 54 ? 6 ? 6 2 ? 60 ? 180 ? 20 ? 60 4 ? 30 ? 270 ? 90 4 ? 27 ? 9 ? 9 ? 9 1 ? 36 ? 108 ? 36 3 ? 15 ? 135 ? 135 ? 45 ? 135 5 ? 27 ? 27 ? 9 3 ? 54 ? 18 ? 6 2 容 積 大 小 安 全 鎖 空 箱 重 量 開 啟 步 驟 隔 層 材 料 打 開 角 度 關(guān) 閉 所 需 力 量 鎖 的 耐 用 性 138 150 57 333 305 150 99 153 231 1616 9 9 4 21 19 9 6 9 14 100 分?jǐn)?shù)總和 優(yōu)先順序 (%) 目 標(biāo) 數(shù) 值 改 良 比 率 權(quán) 重 權(quán) 重 (%) cm3 type kg type 度 N 394 x 6 5 K 80 5000 416 y 4 6 L 85 3500 394 x 2 8 K 80 5500 測量單位 公司產(chǎn)品 競爭產(chǎn)品 目標(biāo)數(shù)值 ?強(qiáng)烈相關(guān)性 (+9) ?中等相關(guān)性 (+3) ?弱相關(guān)性 (+1) ?公司產(chǎn)品 ?競爭產(chǎn)品 ? ? ? 1 2 3 4 5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 100 6 2 1 3 9 3 1 4 15 5 1 4 12 4 3 1 1 4 30 10 5 20 5 6 2 1 4 ? ? ? ? ? ? 相對 重要性 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 開發(fā)計畫 技術(shù)參數(shù)的目標(biāo)數(shù)值，並依開發(fā)能力調(diào)整設(shè)計案。 Introduction to Quality Function Deployment 一、 前言 二、 RD的發(fā)展階段 . 三、新產(chǎn)品失敗的原因 四、研發(fā)管理四階段： — 定策略、架組織、找人才、建系統(tǒng) 五、少量多樣下的 RD策略 六、創(chuàng)新方法與策略 七、結(jié)論 內(nèi)容大綱 Introduction to Quality Function Deployment 前言 研發(fā)概論 ? 研發(fā)定位與功能 ? 研發(fā)單位與人員的困擾 ? 研發(fā)管理的發(fā)展 ? 新產(chǎn)品開發(fā)成敗與迷思 Introduction to Quality Function Deployment ? 歐美 R＆ D： Research ＆ Development ? 臺灣 R＆ D： ReLayout ＆ Debug ? 大陸 R＆ D： Read ＆ Drink ? 中小企業(yè) R＆ D： Rework ＆ Delay R＆ D Introduction to Quality Function Deployment ?公司成敗的火車頭 ?研發(fā)人員的特性： — 自我意識強(qiáng)，優(yōu)越感 — 內(nèi)向，不善公關(guān) — 求知慾強(qiáng)，怕被淘汰 R＆ D的定位與功能（ 一 ） Introduction to Quality Function Deployment ˙研發(fā)的角色： — 與行銷、業(yè)務(wù)單位的互動： ˙ 新產(chǎn)品的定位、定義： STP — 與製造單位的互動： ˙ 權(quán)責(zé) — 與財務(wù)單位的互動： R＆ D的定位與功能（ 二 ） ˙ 資金、風(fēng)險、投資抵減 — 與 HR單位的互動： ˙ 人才庫 Introduction to Quality Function Deployment RD的十大困擾 (1) 1. 協(xié)助生產(chǎn)線解決量產(chǎn)問題 2. 協(xié)助解決客服與 RMA問題 3. 拜訪客戶與規(guī)格談判 4. ECR/ECN審查與發(fā)行 5. 衍生機(jī)種與舊機(jī)種擔(dān)當(dāng) 6. 客戶需求 7. 來自公司內(nèi)部： Cost down Introduction to Quality Function Deployment RD的十大困擾 (2) ： 參展 安規(guī) 客戶需求 內(nèi)部需求 ： 生技 工程 製造 品管 客服 ： 2nd source ,phaseout 更新 修改 維護(hù) IPR取得 Introduction to Quality Function Deployment ? 第一代 RD ? 蘑菇理論 ? 成本中心 ? RD個人主導(dǎo) RD的發(fā)展介紹（ 一 ） Introduction to Quality Function Deployment ? 第二代 RD ? 與 Sales有互動 ? 有專案管理，矩陣 式組織 ? 依年度計劃，編列 預(yù)算 RD的發(fā)展介紹（ 二 ） Introduction to Quality Function Deployment 第三代 RD ? 公司策略：競爭力來源 ? 鏈接式組織 ? 強(qiáng)調(diào) ROI RD的發(fā)展介紹（ 三 ） Introduction to Quality Function Deployment 第四代研發(fā) ? 模式創(chuàng)新 ? IBM: 3天內(nèi)集合 5萬多人 (77個國家 )智慧 , 收集 37000個 idea(針對交通 ,醫(yī)療 ,環(huán)境 , 金融等四大議題 ) 專家介入整合 ? Google: 沒有專屬 RD人員 ,卻有 1000個以上研發(fā)專案 EX:最近推出可搜尋 Video網(wǎng)頁內(nèi)容 3000個 1500個 idea 篩選 100個 ,PM進(jìn)入 Lab. 20個成為產(chǎn)品推出 Introduction to Quality Function Deployment ? Robert 20年，調(diào)查超過 2023 個研發(fā)專案 — 7個產(chǎn)品研發(fā)，僅一個成功 （ 3000個 idea,100個進(jìn)入備選， 7個成案 ） — 成功原因： — 失敗 原因： ，投入不足 新產(chǎn)品失敗的原因分析（一） Introduction to Quality Function Deployment ? 美國工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計調(diào)查 新產(chǎn)品失敗原因分析： 32% 23% 14% 10% 8% 13% 新產(chǎn)品失敗的原因分析（二） Introduction to Quality Function Deployment 常見新產(chǎn)品開發(fā)迷思 (1) 科技始終來自於人性 EX:PDA Newton手寫辨識 EX:電子書 EX:遠(yuǎn)距醫(yī)療 :失去信賴感 EX:上海賣米粉 Introduction to Quality Function Deployment 常見新產(chǎn)品開發(fā)迷思 (2) EX:智能 /智慧型冰箱 自動訂購牛奶 雞蛋 EX:安全監(jiān)控 :DVR太複雜 Introduction to Quality Function Deployment 常見新產(chǎn)品開發(fā)迷思 (3) 可望不可及的夢想 無法想像的 .不具體的或太早推出 EX:智能高速公路 EX:在家上班 EX:遠(yuǎn)距醫(yī)療 EX:生物科技 Introduction to Quality Function Deployment 常見新產(chǎn)品開發(fā)迷思 (4) 最佳捕鼠器 替代品的威脅 EX:電子書 EX:精密切麵包機(jī) EX:自動削牙籤機(jī) Introduction to Quality Function Deployment 常見新產(chǎn)品開發(fā)迷思 (5) :先完成發(fā)射系統(tǒng) 互動型 TV:先完成內(nèi)容製作 遊戲機(jī) :先有軟體 Introduction to Quality Function Deployment 常見新產(chǎn)品開發(fā)迷思 (6) 超音速飛機(jī) :快但噪音大