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正文內(nèi)容

qfd品質(zhì)機(jī)能展開培訓(xùn)教材(編輯修改稿)

2025-03-02 12:09 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 品企劃的企劃事項(xiàng) 三 . 商品策略 ? 定位分析 ? 市場銷量預(yù)估營運(yùn)額預(yù)估 ? SWOT交叉分析策略形成 ? 階段策略目標(biāo) Copyright 199n 30 定位分析? 概要 ? 可以了解顧客潛在所具有的共通因素與商品間的關(guān)係,以便看出業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)(Business Chance)有密切關(guān)係的 Niche空間或商品趨勢 ? 定位 ? 使用在商品空間的檢討階段 ? 效用 ? 可以了解顧客對商品的認(rèn)知 ? 可了解業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)之目標(biāo) ? 了解顧客的喜好方向性和商品關(guān)係 Copyright 199n 31 Price High Low Low End Quality High End Copyright 199n 32 策略形成 — SWOT 交叉分析 目標(biāo) 要 項(xiàng) 策略重點(diǎn) 強(qiáng) S 勢 機(jī) O 會(huì) 弱 W 勢 威 T 脅 Copyright 199n 33 產(chǎn)品的開發(fā)策略技術(shù)引進(jìn) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 功能 機(jī)能 增加 尋找附加利潤 Needs Wants 自行研發(fā)延伸 價(jià) 格 開發(fā)成本 產(chǎn)品成本 競爭對手 競爭對手產(chǎn)品 地 區(qū) 技術(shù) 行銷 成本 市場 產(chǎn)品策略 Copyright 199n 34 造形顏色 操作方法 用途功能 概念 第二階段顧客調(diào)查Copyright 199n 35 發(fā)想查檢表? 概要 ? 是強(qiáng)制聯(lián)想法之一,在篩選出具體需求後,可藉此想出很多創(chuàng)意 ? 定位 ? 可以用 Key Needs將焦點(diǎn)集中在商品企劃,它是依循掌握需求、驗(yàn)證需求、檢討商品空間、再到商品激發(fā)構(gòu)想為止。 ? 可用 KJ法或心智圖 ? 效用 ? 可找出和其他商品差異化構(gòu)想 ? 可找出很大不同於目前商品之構(gòu)想 ? 可由技術(shù) Seeds找出應(yīng)用產(chǎn)品之構(gòu)想 Copyright 199n 36 「各種創(chuàng)造性開發(fā)技巧」 如何畫心智圖 。 :把你要思考的主題,寫(畫)在畫紙 中間,用簡單的圖案、顏色,讓心智圖的主題更清晰、更能 刺激頭腦的聯(lián)想力。 「枝幹」,將一個(gè)想法表現(xiàn)在一個(gè) 枝幹邊,利用關(guān)鍵字、圖像符號、數(shù)字 … 記下你的想法。 、思考每一條枝幹的想法,產(chǎn)生了新想法,就再分出新 的支線,把新想法或畫或?qū)懮先ァ? 「成長」的過程中,把各支線間可以結(jié)合的觀念, 用虛線將它們連結(jié)在一起,產(chǎn)生新觀念、新想法 心智圖法 (Mind Map) Copyright 199n 37 「各種創(chuàng)造性開發(fā)技巧」 心智圖法 (Mind Map) D e f in itio nCo n te n tsPr o c e d u r eP r o je c t M a n a g e m e n t20 01 / 4/27 v 6Pe o p leE v e n tT i m e li mitM a te r ia lsBu d g e tsBu ild u pA n a ly s isPl a n n in gA c tio nCh e c kCopyright 199n 38 群體訪談? 概要 ? 探索顧客需求 ? 驗(yàn)證企劃負(fù)責(zé)人所抱持的客戶需求假設(shè) ? 定位 ? 主要是應(yīng)用在需求掌握階段 ? 可以由顧客印象中尋求與其他公司作比較 ? 效用 ? 經(jīng)由顧客之間交互作用,可達(dá)到深入的探討 ? 可以發(fā)掘顧客本身未察覺之需求 ? 有互動(dòng)性,可以取得比意見調(diào)查更多資訊 Copyright 199n 39 意見調(diào)查? 概要 ? 針對群體訪談所得知潛在需求,定量地了解其重要性 ? 定量地驗(yàn)證企劃負(fù)責(zé)人之假設(shè)(預(yù)測營業(yè)額、市場佔(zhàn)有率、商品優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等) ? 定位 ? 將群體訪談之需求整理成問題項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目以 20項(xiàng)為限,假使多於 20則以集中發(fā)問作答方式較佳。 ? 效用 ? 企劃負(fù)責(zé)人精心的企劃可以透過市場來作定量地驗(yàn)證 ? 可以多方面、毫無偏頗的評價(jià)企劃內(nèi)容 Copyright 199n 40 可行性分析 1 人員 2 設(shè)備 3 物料 4 方法 5 環(huán)境 6 預(yù)算 7 市場 8 資訊 Copyright 199n 41 品質(zhì)機(jī)能展開進(jìn)行階段 Copyright 199n 42 Copyright 199n 43 赤尾洋二的系統(tǒng) (AKAO METHOD) 日本品管教授赤尾洋二提出的 QFD系統(tǒng)共分 3階段、27步驟。說明如下: 階段 1:設(shè)定企劃品質(zhì),設(shè)計(jì)品質(zhì) ,決定對象市場所追尋的是什麼?掌握潛在的需 求,決定該製造何種產(chǎn)品。 ,製作要求品質(zhì)展開表。 ,設(shè)定企劃品質(zhì)及銷售重點(diǎn)。 。 ,製作品質(zhì)要素展開表。 。 。 Copyright 199n 44 第三階段產(chǎn)品企劃Copyright 199n 45 Voice of customer VOC 要 求 品 質(zhì) 2 品質(zhì)特性 品 質(zhì) 企 畫 3 5 規(guī)格值 HOW HOW MUCH WHAT 次系統(tǒng) 12 9 品質(zhì)特性 1 6工程 機(jī)能展開 ?設(shè)定產(chǎn)品企劃企劃品質(zhì) 顧客需求展開表1 4 7 8 6 Copyright 199n 46 品質(zhì)表? 概要 ? 由品質(zhì)機(jī)能展開表與品質(zhì)特性展開表所形成。 ? 品質(zhì)展開表是將顧客的系統(tǒng)性、抽象性的需求展開到具體需求之矩陣表 ? 品質(zhì)特性展開表是針對品質(zhì)特性來進(jìn)行展開。 ? 定位 ? 是邁向具體商品設(shè)計(jì)的橋樑,經(jīng)由連接市場之需求與設(shè)計(jì)之品質(zhì)特性,應(yīng)該可以設(shè)計(jì)出和顧客需求一致之商品 ? 效用 ? 具體展開顧客需求,可以了解其需求強(qiáng)度 ? 將商品概念具體展開至品質(zhì)特性與設(shè)品質(zhì) ? 可以確實(shí)企劃及設(shè)定與現(xiàn)有商品之差異化 ? 有系統(tǒng)的整理營業(yè)、技術(shù)單位之資訊,以達(dá)成資訊共享 Copyright 199n 47 品質(zhì)展開表 (品質(zhì)屋 ) Copyright 199n 48 品質(zhì)展開的方式 品質(zhì)機(jī)能展開的方式,其原始構(gòu)想的想法是這樣的:首先在產(chǎn)品開發(fā)步驟的每一個(gè)階段均用矩陣來表達(dá)“什麼” (What)與“如何” (How)這兩者之間的關(guān)係。接著用符號或數(shù)字來表示兩者之間關(guān)係的強(qiáng)度,而“如何”的目標(biāo)是“多少” (How Much)則表示在矩陣的底部 Copyright 199n 49 接著將各階段的結(jié)果,也就是分析得到的“如何” (How)及目標(biāo)的“多少” (How Much)展開到下一階段另一個(gè)矩陣的“什麼” (What)上,如此反覆透過一連串的矩陣分析而展開至各個(gè)下游階段,最後則展開到製程的管制方法,以確保各個(gè)階段的要求、管制都能符合顧客需求。 Copyright 199n 50 創(chuàng)意商品化之關(guān)鍵 掌握顧客需求? 新商品之開發(fā)必須安排一個(gè)良好的環(huán)境,才利於進(jìn)行創(chuàng)意開發(fā)工作。 ? 人類對於新商品之需求與日俱增,而此需求正是推動(dòng)文明進(jìn)步之原動(dòng)力。例如:現(xiàn)在最熱門之Inter網(wǎng)際網(wǎng)路、GSM等正悄悄在改變?nèi)藗冎睢? ? 對成功企業(yè)而言,如何掌握顧客需求,而將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成為成功商品是重要關(guān)鍵。 Copyright 199n 51 KANO MODEL 滿意 不滿意 充足 不充足 WANTS MUST NEEDS REVERSE 一元的品質(zhì)與二元的品質(zhì)Copyright 199n 52 MIN? MAX? TARGET ? 品質(zhì)要素 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1. 使用簡便性
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