qfd方法概述-預覽頁
【正文】 為產(chǎn)品制造工藝過程；在生產(chǎn)加工階段，它可以保證制造出的產(chǎn)品完全滿足顧客的需求。 15 2 成立多功能綜合 QFD小組 在應用 QFD時，必須強調(diào)矩陣管理，既要加強縱向（專業(yè)內(nèi)部）的聯(lián)系，也要強調(diào)橫向（項目內(nèi)容）的聯(lián)系。 17 4 技術(shù)特征的確定與瓶頸技術(shù)的攻關(guān) 針對如何滿足每一項顧客需求，系統(tǒng)地分析產(chǎn)品應具有哪些技術(shù)特性。 零部件配置階段，以上一階段輸出的技術(shù)特性為輸入，輸出關(guān)鍵零部件特征，用于指導產(chǎn)品詳細設(shè)計和有關(guān)技術(shù)要求制定。 對于有關(guān)鍵技術(shù)要求與瓶頸技術(shù)攻關(guān)及產(chǎn)品和工藝的設(shè)計有賴于其他質(zhì)量和可靠性工具，因此，有必要將 QFD與其他質(zhì)量和可靠性工具結(jié)合使用。 22 QFD規(guī)劃矩陣實施的八個階段 1 以顧客的語言表達產(chǎn)品需求 此步驟是列出顧客的需求項目，包含關(guān)鍵，主要及次要的項目。這些特性主要通過召開頭腦風暴會議，由 QFD負責人組織各相關(guān)技術(shù)人員，針對如何滿足每一項需求，產(chǎn)品應具備哪些特性進行討論。如果顧客需求和管制特性間沒有任何符號，或者關(guān)系矩陣中大部分為弱關(guān)系符號，則代表目前的產(chǎn)品設(shè)計將無法滿足顧客的需求。競爭評估可以了解顧客對產(chǎn)品的看法和滿足顧客需求的競爭力。 7 針對每一項產(chǎn)品管制特性決定目標值，這些目標需為可測量的數(shù)值 28 8 選擇需要繼續(xù)展開的管制特性 根據(jù)重要性，賣點，競爭評估和達成目標值的困難度，決定需要繼續(xù)展開的管制特性；需要展開的項目有：與達成顧客需求有強烈關(guān)系的特性，競爭力較差的特性，賣點較強的特性。 31 確定調(diào)查對象 一般原則： 在開發(fā)新產(chǎn)品時，應重點調(diào)查與待開發(fā)產(chǎn)品類似的產(chǎn)品客戶；在對現(xiàn)有產(chǎn)品進行更新?lián)Q代時，應重點調(diào)查現(xiàn)有產(chǎn)品顧客；在確定調(diào)查對象時，不僅要考慮外部顧客，還要考慮中部顧客以及企業(yè)內(nèi)部顧客。他 們 有特殊的批 發(fā) 要求，而且了解零售商的需求。因 為產(chǎn) 品或服 務 如果沒有 滿 足他們期望或要求，他 們將 不 購買該產(chǎn) 品或接受 該服務
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1