【文章內容簡介】 ? 1. 體語 ? 體語是靠人的動作、姿態(tài)、體態(tài)、表情等傳遞信息的一種無聲語言。 ? 2. 輔助語言和類語言 ? 輔助語言是指說話過程中的音量、音質、聲調、語速等要素，是語言表達的一部分，對語言表達起輔助作用。 ? 類語言是指有聲無義的功能性發(fā)聲，如哭聲、笑聲、嘆息等。 ? 3. 空間距離語言 ? 這是一種通過人在交往所處的距離、位置，來傳遞信息的一種無聲語言。 二、群體傳播媒介 ? （一）語言媒介 ? 1. 演講、報告。 ? 這是通過演講或報告者資料翔實、邏輯嚴密、情緒激昂的表現，感染、說服和影響聽眾。 ? 2. 會見、談判。 ? 會見屬禮節(jié)性溝通，一般是互致問候和祝愿，遇分歧時雙方各自表達自己原則立場，不爭論。 ? 3. 座談。 ? 這是由主持人代表組織聽取與會者意見、發(fā)表組織觀點，參與者有較多的、平等的發(fā)表觀點的機會，特別適合于雙方的信息溝通、情感交流和達成諒解。 ? （二）文字媒介 ? 1. 公共關系報刊。 ? 這是有條件的組織自主出版，定期不公開發(fā)行、免費贈送的內部報紙和刊物。 ? 2. 宣傳手冊。 ? 組織為配合特定主題編制的宣傳資料，與內部報刊的區(qū)別在于不定期印刷、宣傳主旨單一明確，通常用于組織的對外宣傳。 ? 3. 宣傳材料。 ? 組織為宣傳企業(yè)形象、產品或服務特色而印制的宣傳品，如產品簡介、產品報價單、促銷宣傳品、郵寄廣告等。 ? 4. 海報、購買現場宣傳品。 ? 配合某一活動主題制作的宣傳海報、橫幅、彩旗、懸置品或不干膠宣傳品等。 ? （三）視聽類媒介 ? 1. 圖片資料。 ? 多用于展覽中的宣傳圖片和附圖的宣傳材料上。可以向公眾提供真實的形象資料，加深公眾的印象。 ? 2. 幻燈片。 ? 通過幻燈機放映出的幻燈畫面，比單純靜止的圖片展示效果更好。 ? 3. 錄像片。 ? 錄像兼有錄音、幻燈、圖片的許多優(yōu)點，是傳播信息中較理想的一種方式 ? （四）實物媒介 ? 實物媒介主要是指用于展覽、贈送的產品樣品、產品或企業(yè)建筑微縮模型等。 ? 1. 產品和模型。 ? 在企業(yè)公關或營銷活動中，產品本身就構成一種可信度較高的信息載體，通過質量、性能、外觀、商標、包裝等能全面地、直觀地傳遞出產品最實在可靠的信息。 ? 2. 公關禮品。 ? 這是指用于加強組織與公眾情感交流的實物宣傳品。 ? 公關禮品的特點是： ? ①標識性，一般經專門設計制作、帶有組織標識。 ? ②紀念性，不重禮品的貨幣價值，重在情感的紐帶。 ? ③新穎性，設計構思精巧，兼具實用和裝飾作用，使受贈者樂以長久珍藏和使用。 ? （五）組織形象標識系列 ? 組織形象標識由標準字、標準色及特殊圖形或吉祥物構成 。 ? 例子 海爾 三、大眾傳播媒介 ? （一）印刷類大眾傳播 ? 1. 印刷媒介的優(yōu)點 ? （ 1）印刷媒介的信息容量大，可不受時間、版面的限制，充分容納和處理信息內容，增強報道的廣度和深度。 ? （ 2）印刷媒介能使公眾有充分的選擇自由。 ? （ 3）印刷媒介相對成本較低，無需專門的接收設備，普及性強，影響力大。 ? 2. 印刷媒介的缺點 ? （ 1）傳播速度相對慢，時效性低。 ? 盡管印刷類媒介不斷運用最新傳播技術試圖彌補這一缺陷，但因文字出版有個寫作、編輯、印刷、傳輸的過程，加上受出版周期的限制，與電子類媒介的“現場直播”速度相比較慢。 ? （ 2）缺乏形象性。 ? 印刷類媒介采用的信息符號主要是文字、圖畫和色彩，缺乏直觀性、形象性和生動性。 ? （ 3）對讀者要求高。 ? 印刷媒介對受眾有一定文化水平的要求，因文字是一種需經過長期教育后才能破譯的信息符號，沒有文化或文化水平低的人無法從此類媒介中獲得信息。 （二）電子類大眾媒介 ? 1. 廣播 ? （ 1） 傳播迅速 、 傳播面廣 。 ? （ 2） 適應面廣 ， 老少皆宜 ， 受眾不受文化水平限制 。 ? （ 3） 接收方便靈活 、 無獨占性 。 ? （ 4） 成本低廉 、 與受眾的交流性強 。 ? （ 5）聽眾接收的信息受廣播電臺編排的節(jié)目次序限制，聽眾只能按順序接收，不能自由選擇接收。 ? （ 6）廣播所呈現的只是語言和音響，沒有文字和圖畫，這就限制了廣播信息的表現力，使其不適宜表現復雜的、難以理解的信息內容。 ? （ 7）信息稍縱即逝，不能重復，不便于保存。 ? 2. 電視 ? （ 1）是視聽結合的新媒介。 ? （ 2）信息傳播迅速 ? （ 3）電視的娛樂性最強。 ? （ 4）觀眾只能按照電視臺編排好的節(jié)目順序依次接收，缺乏主動性。 ? （ 5）電視節(jié)目制作耗資巨大，制作、播放和接收成本較高。 四、網絡傳播媒介 案例閱讀 “太陽神”巧占上海城 ? 1989年，剛面世半年的廣東太陽神集團有限公司，選擇上海鳴響第一槍。 1990年，太陽神總銷售額不過 2億，在上海僅 3000萬。這一時期上海有 300多種新型補品，人們對太陽神不屑一顧，隨著“性激素”、“兒童性早熟”等字眼在保健品中出現，連在上海紅了 10年的“蜂皇漿”也開始大退潮。 ? 太陽神在此挑戰(zhàn)下，開展公關攻勢。當時漢城奧運會余熱未退，名聞世界的體壇超人約翰遜等人因服用激素被曝光。而此次參賽捧回 10多枚金牌的中國體育健兒服用的保健飲品就是“太陽神”。因此，太陽神此時拋出最有權威的材料。同時，“太陽神”還定期將產品送到市防疫站等權威檢測機構，及時公布檢測結果，讓上海市民監(jiān)督“太陽神”。 ? 當年，太陽神展開更強勁的公關：參與上海市首屆少兒體育節(jié)的舉辦活動， 7月在《新民晚報》舉辦“關于太陽神企業(yè)形象和功能”有獎問答，擴大影響； 9月，獨家資助朱明瑛在上海當時最大的演出中心 —— 上海體育館進行專場“藝術家之夢”的演出。“太陽神”開始傳遍大街小巷。 ? 上海大門從此打開， 1991年，“太陽神”在上海市的銷售額突破 1億，華東地區(qū)達 ，而此時的宏觀經濟卻市場疲軟，到處都有商家在“大放血”。 五、傳播媒介選擇的依據 ? 傳播對象的特點 ? （ 1）公眾受教育程度 – 一般說，受教育程度高者多選用印刷媒介進行閱讀分析，獲取信息；相反，受教育程度較低者多選用電子媒介來獲取信息。 ? （ 2）公眾年齡結構 – 年齡結構水平與媒介選擇存在的關系是：中老年多選用印刷媒介，青少年更適合電子媒介。 ? （ 3）公眾生活、工作習慣 – 不同的公眾，生活、工作習慣不同，接受信息的時間和采用的方式都不同。 ? （ 4）公眾經濟狀況 – 公眾經濟生活水平高，有可能接近費用較高的媒介；相反，只能接觸費用較低的媒介。 ? 2. 傳播信息的內容 ? （ 1）傳播信息內容的復雜程度 – 如果要傳播的信息是難以理解的，通常適宜采用印刷媒介，便于公眾反復深入思考、研究和理解 ? （ 2）傳播信息內容的保存價值的大小 – 如果傳播的信息有較大參考價值，需要保存，宜用印刷媒介。 ? （ 3）傳播信息內容的詳細程度和趣味性 – 配以聲音、圖畫較易感人，易于理解，直觀性強，能引起興趣